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sourceDocument: Secteur public australien
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    - fr-FR

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    - Secteur public australien

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer les agents IA

# Configurer les agents IA pour Services digitaux pour le secteur public {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez les agents IA Now Assist pour exécuter des cas d'utilisation et effectuer des tâches de manière autonome dans Services digitaux pour le secteur public.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin, sn_aia_trigger_configuration

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour commencer à utiliser les agents IA, vous devez avoir installé le module d'extension sn_gsm_ai_agents, ainsi que le panneau Now Assist et Recherche IA activés sur votre instance.

## Procédure

1. Assurez-vous que le panneau et le Now Assist module Recherche IA sont tous les deux activés.  
   Pour obtenir des instructions sur l'activation du Now Assist panneau et sur la configuration de Recherche IA, consultez [Configurer Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V3VeEHmyOHHVciOKZgS5GA "Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez configurer l’application Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) de manière à ce que vos agents et gestionnaires puissent utiliser les compétences de l’IA générative dans Espace de travail configurable de CSM et dans Interface utilisateur principale.") et [Configurer Recherche IA pour Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cvoEHo645JkiJ0vuDswHug "Activez l’application pour extraire les Now Assist réponses exploitables aux résultats Genius de questions-réponses à partir d’articles de la base de connaissances trouvés dans les recherches , , et globales à l’aide de l’IA Portail de servicesAgent virtuelCentre des employés générative.Recherche IA").
2. Accédez à la TousRecherche IASources indexées..
3. Localisez la table Demande d'informations et sélectionnez l'enregistrement.
4. Sélectionnez Indexer toutes les tables pour démarrer le processus d'indexation.
5. Sélectionnez l'historique d'indexation une fois qu'il est terminé pour vous assurer que l'état d'ingestion de mots clés est passé d'Indexation à Indexé.
6. Sélectionnez Publier pour publier la source de recherche de la table Demande d'informations.
7. Créez un article de la base de connaissances qui contiendra les critères permettant de déterminer si une demande de dispense de frais doit être approuvée ou rejetée.  
   L'article de la base de connaissances doit avoir un nom et un numéro uniques.
8. Accédez à la TousStudio d'agent IACréer et gérer.
9. Sélectionnez Information Request Playbook Fee Estimate Agent (Agent d'estimation des frais de playbook)
10. Sélectionnez Définir le déclencheur, puis sélectionnez Estimation des frais de demande d'informations et Examiner le déclencheur.
11. Réglez le déclencheur sur Actif, puis sélectionnez Enregistrer, puis Continuer.  
    Remarque :  
    Par défaut, le déclencheur est défini sur actif.
12. Réglez l'affichage sur Actif, puis sélectionnez Enregistrer et tester.

## Résultats

Le workflow agentique est maintenant actif. Sur cette page, vous pouvez exécuter un test unique de l'agent IA ou du workflow agentique pour voir comment il réfléchit à la tâche donnée.