--- sourceDocument: Secteur public australien sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/government-industry Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Secteur public australien ft:clusterId : - gvin bundleId : - gvin workflow : - Customer and Industry --- # Now Assist pour PSDS # Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Avec l'application, vos agents peuvent utiliser l'IA Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) générative pour résumer les détails et commenter l'activité de chaque ticket de service public afin d'obtenir le contexte du ticket. ## Premiers pas {#now-assist-for-psds__section_yzm_tc2_kbc} |-|-|-| | [ExplorerEn savoir plus Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS).](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5L~7KAAaxnxK3zpMMeirBg "Grâce à l’application, vos agents peuvent utiliser les Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) options de l’IA pour effectuer diverses tâches sur un ticket de service gouvernemental.") | [ConfigurerConfigurez l'application Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V3VeEHmyOHHVciOKZgS5GA "Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez configurer l’application Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) de manière à ce que vos agents et gestionnaires puissent utiliser les compétences de l’IA générative dans Espace de travail configurable de CSM et dans Interface utilisateur principale.") | [UtiliserUtilisez les options de l'IA générative offertes par Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS).](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H9wJzzNQVo8x84OAm1841w "Vous pouvez utiliser diverses compétences de l’IA générative avec l’application Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) .") | | | [Utiliser Services digitaux pour le secteur public la collection de l'agent IA Utiliser des workflows agentiques dans Services digitaux pour le secteur public.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z~l_wvpSjFH2LXAh7JRtDA "Utilisez des agents autonomes pour obtenir des résultats automatisés spécifiques avec l’application Collection d’agents Services digitaux pour le secteur public IA.") | | [ ] {#now-assist-for-psds__table_zzm_tc2_kbc} Important : * Tous les fournisseurs de modèles ne sont pas disponibles pour les clients ayant des SKU dans le pays, et certains Now Assist produits/fonctionnalités ne sont actuellement pas disponibles pour les clients dans le pays. Pour plus d'informations, consultez l'article [KB1584492](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1584492) dans la base de connaissances Now Support. Assurez-vous de vérifier les mises à jour de disponibilité des fournisseurs de modèles dans les versions futures.{#now-assist-for-psds__na-in-country-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement pas disponibles pour les clients des centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l'IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d'autres environnements restreints. Pour en savoir plus, consultez l'article [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) dans la Now Support Base de connaissances. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#now-assist-for-psds__na-restricted-envs-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement accessibles qu'aux clients de certaines régions. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#now-assist-for-psds__na-standalone-language-notice} * Certains produits et compétences d'IA ne sont pas disponibles sur les marchés réglementés. Pour plus d'informations, consultez [KB2593939 : Marchés réglementés Produits/compétences d'IA non disponibles](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=e8d7cc82475aba90b7832920326d4362). N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures. {#now-assist-for-psds__ul_j3b_4vd_wcc} ## Dépannage et demande d'aide {#now-assist-for-psds__section_e1n_tc2_kbc} * [Communauté ServiceNow IA et intelligence](https://www.servicenow.com/community/ai-intelligence/ct-p/ai-intelligence) * [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#now-assist-for-psds__ul_lfv_yc5_bzb} ## Limitations de l'IA {#now-assist-for-psds__section_cbz_1wg_2zb} Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#now-assist-for-psds__p_kv2_nfg_h1c} ## Traitement des données {#now-assist-for-psds__section_dbz_1wg_2zb} Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#now-assist-for-psds__p_lv2_nfg_h1c} ## Collecte de données {#now-assist-for-psds__section_ebz_1wg_2zb} ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. En outre, cette application collecte informations sur le ticket (pour la synthèse des tickets) et informations sur l'exécution du test (pour la synthèse des tests). Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans la page [Now Assist Se désabonner](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Pour plus d'informations, consultez le [Now Assist documentation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).