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sourceDocument: Secteur public australien
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    - Secteur public australien

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Playbook des avantages sociaux

# Installer et configurer l'application Playbook sur les avantages sociaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez l'application, qui permet aux utilisateurs finaux du secteur public de soumettre et de suivre les Playbook sur les avantages sociaux demandes de prestations sociales et fournit aux agents du gouvernement un processus prédéfini pour le traitement et la résolution de ces demandes. Vous pouvez ensuite configurer les fonctionnalités disponibles pour soumettre des demandes et acheminer des demandes aux agents.  
En tant qu'utilisateur disposant du rôle administrateur, effectuez les tâches de configuration suivantes pour configurer , Playbook sur les avantages sociaux après avoir installé l'application [Public Sector Digital Services Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LKDc4zYkC7ZunCr6RclSUQ "Vous pouvez installer l’application Base des services digitaux pour le secteur public (sn_gsm) si vous disposez du rôle administrateur. L’application inclut des données de démonstration.") .{#configuring-social-benefit-playbook__table_cmk_mdm_fwb__entry__2}

| Tâche | Description |
|-|-|
| [Installer Playbook sur les avantages sociaux pour Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wVWtURu99buNEVkahSU~gA "Vous pouvez installer l’application Playbook sur les avantages sociaux (app-psds-social-benefits) si vous disposez du rôle administrateur.Cette application inclut des données de démonstration et installe les modules d'extension et les applications ServiceNow Store connexes, le cas échéant.") | Installez Playbook sur les avantages sociaux (app-psds-social-benefits) à partir de .ServiceNow® Store |
| [Acheminer automatiquement les demandes d'avantages sociaux à l'aide de Affectation de travail avancée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3e6KXN~AfGEANY0dyKAvnQ#psds-configuring-awa-sbp "Utilisez l’application ServiceNow Affectation de travail avancée (AWA) pour acheminer et affecter les demandes de prestations sociales à des agents désignés.") | Utilisez l'application ServiceNow Affectation de travail avancée (AWA) pour acheminer et affecter les demandes d'avantages sociaux à des agents désignés. |
| [Configurer le moteur des règles d'éligibilité dans Playbook sur les avantages sociaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tHyjPwb97a2uSB62RGFxBw "Les critères Playbook sur les avantages sociaux d’éligibilité permettent à un agent de confirmer si un demandeur est éligible au programme d’avantages demandé.") | Configurez le moteur de cadre de travail d'éligibilité pour permettre aux agents de confirmer si un demandeur est éligible aux avantages sociaux spécifiques demandés. |
[Tableau 1. Tâches de configuration pour Playbook sur les avantages sociaux]

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