--- sourceDocument: Secteur public australien sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/government-industry Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Secteur public australien ft:clusterId : - gvin bundleId : - gvin workflow : - Customer and Industry --- # Activer Public Sector Core # Installer et configurer l'application Base des services digitaux pour le secteur public {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Installez l'application et configurez les Base des services digitaux pour le secteur public différentes fonctionnalités utilisées dans l'application. En tant qu'administrateurs, effectuez les tâches d'administration suivantes pour installer l'application et configurer les Base des services digitaux pour le secteur public fonctionnalités clés. Une fois l'application Base des services digitaux pour le secteur public installée, les administrateurs configurent les offres de service public qui définissent les services disponibles sur demande et les agences qui les fournissent. {#configure-psds-core__table_a31_q44_fwb__entry__2} | Tâche | | |-|-| | [Installer Base des services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LKDc4zYkC7ZunCr6RclSUQ "Vous pouvez installer l’application Base des services digitaux pour le secteur public (sn_gsm) si vous disposez du rôle administrateur. L’application inclut des données de démonstration.") | Installez Base des services digitaux pour le secteur public (sn_gsm) à partir de .ServiceNow® Store Il fournit les fonctionnalités clés suivantes : * Portail des services publics: utilisé par les citoyens et les entreprises pour trouver, suivre et demander des services gouvernementaux. * Portail de services de l'agence: utilisé par les administrateurs et les gestionnaires pour gérer les emplacements d'agences internes et externes. * Espace de travail configurable de CSM: utilisé par les agents d'agence, les agents du gouvernement et les gestionnaires des services gouvernementaux pour interagir et aider les membres, les entreprises et les contributeurs qui sont autorisés à représenter ou à aider les membres et les entreprises. Cet espace de travail nécessite une configuration pour une utilisation dans le secteur public. {#configure-psds-core__ul_ydh_mcv_gwb} | | [Examiner et affecter des rôles aux utilisateurs du secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QkQZBe19zjYRHPT0rZOBXw "L’application Services digitaux pour le secteur public utilise des rôles pour fournir un accès aux informations, identifier les utilisateurs internes et externes et établir différents types de relations entre les utilisateurs et les entités du secteur public. Ces rôles contrôlent l’accès aux données du secteur public par le biais de fonctionnalités basées sur l’interface utilisateur telles que des formulaires et des listes.") | Affectez des rôles du secteur public aux utilisateurs ou aux groupes configurés dans le ServiceNow AI Platform®. Pour plus d'informations sur les rôles, reportez-vous à la section [Rôles installés avec Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G27uFeq1ecgp3fjlCHHMvw "L’application Services digitaux pour le secteur public utilise des rôles pour fournir un accès aux informations, identifier les utilisateurs internes et externes et établir différents types de relations entre les utilisateurs. Ces rôles contrôlent l’accès aux données du secteur public par le biais de fonctionnalités basées sur l’interface utilisateur telles que des formulaires et des listes."). | | [Configurer Base des services digitaux pour le secteur public les données de base à l'aide de la configuration guidée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VitvfhW5w~VDmchOxBIYgQ#psds-use-gs "Passez en revue les processus de configuration guidée pour configurer Services digitaux pour le secteur public les données de base.") | Utilisez la configuration guidée pour personnaliser le portail de services pour gouvernement utilisé par les citoyens, les entreprises et les agences ; Configurez pour les agents ; et configurez d'autres fonctionnalités pour le Espace de travail configurable de CSM secteur public. | | [Configurer en option Public Sector Digital Services Core sans configuration guidée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tpW3t1pYgwJZSLnj_PJPyA "En tant qu’administrateur, vous pouvez personnaliser le portail de services pour gouvernement et configurer le pour l’application Espace de travail configurable de CSM sans utiliser la Base des services digitaux pour le secteur public configuration guidée.") | Personnalisez le portail de services pour gouvernement et configurez les Espace de travail configurable de CSM agents correspondants. | | [Configurer Agent virtuel pour Services digitaux pour le secteur public](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9gwhMZwbVjZNoDO_MqBGOw "Configurez de ServiceNow Agent virtuel manière à ce que les concepteurs de conversation (auteurs de rubriques) puissent créer et modifier des conversations automatisées pour les cas d’utilisation du secteur public. L’Agent virtuel pour Services digitaux pour le secteur public aide également vos électeurs à accomplir des tâches courantes en libre-service sur le portail de services pour gouvernement avec des rubriques prédéfinies d’Agent virtuel du service pour gouvernement (conversations de chatbot).") | Configurez Agent virtuel de manière à ce que les concepteurs de conversation (auteurs de rubriques) puissent créer et modifier des conversations de chatbot pour les cas d'utilisation du secteur public. Permettez également à vos utilisateurs finaux de s'exécuter Agent virtuel dans le portail de services pour gouvernement et d'obtenir de l'aide pour les tâches en libre-service. | | [Configurer un service pour un membre, une entreprise ou une agence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JNDHs~Mcr9YTBI0uyFnZ~Q "Configurez le Services digitaux pour le secteur public catalogue de services de manière à définir le type de service public proposé, la taxonomie de service et l’agence qui offre le service. Ces services sont affichés sur le .Portail des services publics") | Définissez le type de service public offert, la taxonomie de service et l'agence qui offre le service. | [Tableau 1. Installer des tâches pour Base des services digitaux pour le secteur public] {#configure-psds-core__table_a31_q44_fwb}