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sourceDocument: Secteur public australien
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    - Secteur public australien

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    - Customer and Industry


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# Services digitaux pour le secteur public (PSDS)

# Services digitaux pour le secteur public (PSDS) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Allez au-delà des types de tickets gouvernementaux packagés, en tirant parti du modèle de données gouvernemental pour créer vos propres workflows avec des outils low-code. Répondez aux demandes de service public de bout en bout avec des playbooks pré-packagés. Offrez une expérience personnalisée pour répondre aux demandes courantes des membres à l'aide de ressources telles que le portail, le catalogue de services, l'agent virtuel et les communautés en ligne. Utilisez l'application ServiceNow® Services digitaux pour le secteur public (PSDS) pour servir les citoyens, les entreprises et les agences sur une plateforme unique.

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| [Explorer Découvrez comment Public Sector Digital Services peut vous aider grâce à ses principales fonctionnalités et avantages.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3hG63N_Fmpz8isy3mDvvg "Découvrez les Services digitaux pour le secteur public fonctionnalités (PSDS) permettant de créer une expérience d’assistance transparente pour les membres, les entreprises, les agences internes et les agences externes.") | [Configurer Personnalisez votre implémentation de Public Sector Digital Services pour répondre à vos besoins spécifiques.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/haaHOFfmpqtAd8zHmb12BQ "Mis en place Services digitaux pour le secteur public pour permettre aux agents du gouvernement et aux gestionnaires de services de fournir des services gouvernementaux aux électeurs, aux entreprises et à d’autres organismes.") | [Intégrer Étendre les options de Public Sector Digital Services en les intégrant à d'autres applications.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ydkHd9IQ5ObRjH9behczZw "Étendez les options de Services digitaux pour le secteur public et connectez-vous à d'autres services pour aider à résoudre les tickets en les intégrant à d'autres applications.") |
| [Utiliser Découvrez comment les agents et les membres peuvent utiliser Public Sector Digital Services pour créer, acheminer et gérer les demandes de service public.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OERzMAuWV296IiMgqRu6lg "Découvrez comment les agences du secteur public aident les citoyens et les entreprises en matière de services numériques et à résoudre leurs problèmes.") | [Analyser Accédez à des tableaux de bord préconfigurés avec des visualisations de données exploitables pour suivre les mesures clés et améliorer votre service.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6gRiJtGhvguS2xC26TbkbQ "Solutions Platform Analytics contiennent du contenu préemballé Platform Analytics à utiliser avec d’autres ServiceNow AI Platform produits. Cela Solution Platform Analytics fournit des KPI et des points de référence pour mesurer les services publics fournis aux membres.") | [Référence Obtenez des détails supplémentaires sur les composants du secteur public tels que les listes, les tables, les formulaires, les règles, les composants, les paramètres, les rôles et les profils.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JFPnriKH~LPqokq24jjCvA "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Services digitaux pour le secteur public.") |
|   | [Automatiser Utilisez Now Assist pour PSDS afin d'améliorer la productivité et l'efficacité des utilisateurs grâce à des expériences proactives à l'aide de l'IA générative.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sy8uJUBtZSLIm0gWSX7gOw "Avec l’application, vos agents peuvent utiliser l’IA Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) générative pour résumer les détails et commenter l’activité de chaque ticket de service public afin d’obtenir le contexte du ticket.") |   |
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## Ressources supplémentaires {#bun-public-sector-landing-page__section_cth_43x_vzb}

* Pour en savoir plus sur les nouveautés et les modifications, reportez-vous à la [Public Sector Digital Services release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=public-sector-digital-services-rn&version=australia&pubname=australia-release-notes&ft:locale=en-US) section .
* Travaillez avec un spécialiste de l'implémentation pour rationaliser votre processus d'installation. Pour en savoir plus, consultez le [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html).
* Inscrivez-vous au [programme de formation et à la certification ServiceNow Public Sector Fundamentals](https://www.servicenow.com/services/training-and-certification.html) pour en savoir plus sur les fonctionnalités de base et les fonctionnalités spécifiques à une version.
* Visitez [Now Community](https://www.servicenow.com/community/) pour partager des connaissances et communiquer avec d'autres personnes.
* Pour obtenir des conseils étape par étape pour vous aider dans vos ServiceNow® implémentations, mises à niveau et plus encore, consultez [Now Create](https://learning.servicenow.com/nowcreate).
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