--- sourceDocument: Gestion opérationnelle de la durabilité en Australie (anciennement Environmental, Social, and Governance) sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/environmental-social-governance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion opérationnelle de la durabilité en Australie (anciennement Environmental, Social, and Governance) ft:clusterId : - esgv bundleId : - esgv workflow : - Technology --- # Now Assist # Now Assist pour Durabilité opérationnelle (anciennement ESG) {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Utilisez l'application Now Assist pour Durabilité opérationnelle pour doter vos équipes de développement durable de fonctionnalités basées sur l'IA générative afin d'automatiser et de rationaliser la collecte de données, et de confirmer la précision des rapports auditables à l'échelle de l'entreprise. ## Premiers pas {#now-assist-for-esg__cf-app-landing-get-started} {#now-assist-for-esg__table_vm1_s5t_sgc__entry__3} | | | | |-|-|-| | [Exploration Now Assist pour Durabilité opérationnelle (anciennement ESG)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xc3kjvmR~RyQ1xrz35gvIQ "Avec l’application Gestion de la durabilité opérationnelle , vous pouvez utiliser les compétences pour automatiser la collecte de données de mesure de durabilité opérationnelle à partir de documents de factures de services publics.")Explorer En savoir plus sur les Now Assist pour Durabilité opérationnelle compétences | [Configurer Now Assist pour Durabilité opérationnelle (anciennement ESG)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LrK0ZqoMZHl6k5clJjzZdw "Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez configurer l’application Now Assist pour Durabilité opérationnelle de sorte que vos utilisateurs puissent utiliser les compétences d’IA générative dans le Espace de travail de la durabilité opérationnelle.")Configurer Configurer l'application Now Assist pour Durabilité opérationnelle pour commencer | [Utilisation des Now Assist pour Durabilité opérationnelle compétences (anciennement ESG)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pMIQ0jcW6l9T1MOxtoL0hA "Si vous disposez du rôle sn_esg_gen_ai.docintel_user, vous pouvez utiliser cette Now Assist pour Durabilité opérationnelle compétence pour automatiser l’extraction des données de mesures à partir de factures de services publics. Mappez ensuite les données extraites aux définitions de mesures et aux entités correctes.")Utiliser Utiliser les options de l'IA générative offertes par Now Assist pour Durabilité opérationnelle | | | [Utiliser l'IA agentique dans Now Assist pour Durabilité opérationnelle (anciennement ESG)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QCExGhk8mmzMD0PtAI2Nfw "Utilisez des agents au sein d’un workflow agentique ou en tant qu’agents autonomes pour obtenir des résultats automatisés spécifiques.")Utilisation Gestion de la durabilité opérationnelle Collection d'agents IA Utiliser des workflows agentiques dans Now Assist pour Durabilité opérationnelle | | [ ] {#now-assist-for-esg__table_vm1_s5t_sgc} * [Communauté ServiceNow sur l'IA et l'intelligence](https://www.servicenow.com/community/ai-intelligence-articles/tkb-p/ai-platform-kb) * [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#now-assist-for-esg__ul_oht_hgl_5yb} ## Limitations de l'IA {#now-assist-for-esg__section_w4v_wxm_xyb} Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#now-assist-for-esg__p_kv2_nfg_h1c} ## Traitement des données {#now-assist-for-esg__section_x4v_wxm_xyb} Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#now-assist-for-esg__p_lv2_nfg_h1c} ## Collecte de données {#now-assist-for-esg__section_y4v_wxm_xyb} Données d'incident ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. En outre, cette application collecte (pour Incident Assist et Knowledge Assist) et transcriptions de la messagerie instantanée (pour Chat Assist). Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans la page [Now Assist Se désabonner](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Pour plus d'informations, consultez le [Now Assist documentation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). * **[Exploration Now Assist pour Durabilité opérationnelle (anciennement ESG)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xc3kjvmR~RyQ1xrz35gvIQ)** Avec l'application Gestion de la durabilité opérationnelle , vous pouvez utiliser les compétences pour automatiser la collecte de données de mesure de durabilité opérationnelle à partir de documents de factures de services publics. * **[Configurer Now Assist pour Durabilité opérationnelle (anciennement ESG)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LrK0ZqoMZHl6k5clJjzZdw)** Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez configurer l'application Now Assist pour Durabilité opérationnelle de sorte que vos utilisateurs puissent utiliser les compétences d'IA générative dans le Espace de travail de la durabilité opérationnelle. * **[Utiliser l'IA agentique dans Now Assist pour Durabilité opérationnelle (anciennement ESG)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QCExGhk8mmzMD0PtAI2Nfw)** Utilisez des agents au sein d'un workflow agentique ou en tant qu'agents autonomes pour obtenir des résultats automatisés spécifiques. * **[Utilisation des Now Assist pour Durabilité opérationnelle compétences (anciennement ESG)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pMIQ0jcW6l9T1MOxtoL0hA)** Si vous disposez du rôle sn_esg_gen_ai.docintel_user, vous pouvez utiliser cette Now Assist pour Durabilité opérationnelle compétence pour automatiser l'extraction des données de mesures à partir de factures de services publics. Mappez ensuite les données extraites aux définitions de mesures et aux entités correctes.