--- sourceDocument: Gestion opérationnelle de la durabilité en Australie (anciennement Environmental, Social, and Governance) sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/environmental-social-governance Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion opérationnelle de la durabilité en Australie (anciennement Environmental, Social, and Governance) ft:clusterId : - esgv bundleId : - esgv workflow : - Technology --- # Explorer # Exploration Gestion de la durabilité opérationnelle (anciennement Gestion ESG) {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture L'application ServiceNow® Gestion de la durabilité opérationnelle vous aide à gérer vos engagements en matière de développement durable. ## Vue d'ensemble de Gestion de la durabilité opérationnelle {#esg-new-explore__section_ovb_21k_zyb} Alors que la plupart des organisations s'engagent dans des initiatives de durabilité, beaucoup manquent d'un outil central pour gérer leurs programmes de durabilité opérationnels. Sans système centralisé, les organisations manquent de visibilité sur les efforts de développement durable et ont du mal à suivre les progrès. L'application Gestion de la durabilité opérationnelle répond à ces défis en permettant aux entreprises de gérer leurs programmes de développement durable et de communiquer leurs objectifs et leurs progrès. Les avantages commerciaux du reporting sur le développement durable à l'aide de l'application Gestion de la durabilité opérationnelle sont les suivants : * Améliore la réputation de votre marque. * Crée un avantage concurrentiel. * Attire les investisseurs et plus de capitaux. * Vous permet de vous conformer aux exigences réglementaires. * Établit une gouvernance d'entreprise solide grâce à des pratiques commerciales éthiques, transparentes et sécurisées. * Améliore la réputation de l'entreprise. * Améliore la confiance des clients. * Favorise la transparence sur les risques et les opportunités. {#esg-new-explore__ul_vzn_4qm_1rb} ## Workflow Gestion de la durabilité opérationnelle {#esg-new-explore__section_pvb_21k_zyb} Le diagramme suivant montre le workflow de pour chaque rôle d'utilisateur Gestion de la durabilité opérationnelle . Figure 1. Workflow de configuration et d'utilisation de l'application Gestion de la durabilité opérationnelle Rubriques de supports de documents : Déterminez les sujets importants que vous souhaitez suivre, tels que la gestion des émissions de carbone. Voir [Créer des rubriques de matériel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lw3rleuGQjCt~rNPcBss4Q "Créez des rubriques de matériel pour votre organisation afin d’identifier les domaines dans lesquels vous souhaitez avoir un impact opérationnel sur la durabilité.") pour démarrer et réviser [Workflow et états des enjeux de matérialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fcD9PQcrox~pRQmmQ0cKYA "Les thèmes des matériaux sont le point d’origine des initiatives de durabilité. Un sujet important doit être identifié avant de pouvoir être suivi et évalué pour son succès. Les états de workflow d’une rubrique de matérialité dépendent de la façon dont la rubrique de matérialité a été créée.") pour plus de détails. Établir des objectifs : Les objectifs sont les résultats que vous souhaitez atteindre et les cibles sont des jalons spécifiques et mesurables qui vous aident à atteindre les objectifs. La page Créer un objectif de gestion opérationnelle de la durabilité explique comment saisir vos objectifs et comprend des liens vers des informations utiles telles que le mode de calcul de la progression des objectifs. Consultez [Créer un Gestion de la durabilité opérationnelle objectif (anciennement ESG Management)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zLxe8e9cZRs2PkH6rNvP1w "Établissez des objectifs opérationnels de durabilité pour suivre vos progrès vers les sujets de matériaux que vous avez choisis.") pour en savoir plus. Créer des cibles : Une cible vous montre à quel point vous vous débrouillez par rapport à votre objectif. La [Créer une Gestion de la durabilité opérationnelle cible (anciennement ESG Management)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f60SQXuRj05Y6zfyYFb8uA "Créez un objectif de durabilité opérationnelle pour vous aider à suivre la progression vers votre objectif de durabilité opérationnelle.") page vous montre comment faire. Associer des entités à des objectifs : Associez les entités qui doivent être suivies pour les objectifs et les sous-objectifs. Cette association est créée à des fins de suivi. Les entités associées à l'objectif sont chargées du suivi de l'objectif. Reportez-vous à la rubrique [Associer des entités à des objectifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vxFNEyAa92eJICemzTG~_g "Après avoir créé les objectifs, vous devez associer les entités que vous souhaitez suivre aux objectifs.") pour en savoir plus. Définir des mesures : Créez des définitions de mesures et des mesures pour mesurer les performances et la progression de l'organisation vers ses objectifs et cibles. Pour bien comprendre ce que sont les mesures et leur utilité dans , reportez-vous à Gestion de la durabilité opérationnelle la section [Explorer GRC: Metrics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z_UiPs2rayJcGp8cLLQJ9g "Une mesure est utilisée pour mesurer et évaluer l'efficacité des processus de votre organisation. Une mesure ou une combinaison de mesures peut fournir un aperçu d'un système, d'un composant ou d'un processus. L'application GRC: Metrics permet à d'autres applications d'évaluer, de comparer et de suivre les performances des processus.") Ajouter des mesures aux cibles : En option, après avoir créé une cible, vous pouvez ajouter une source pour la cible. La source peut être une mesure ou une définition de mesure qui contribue à la cible. Reportez-vous à la rubrique [Ajouter une source pour une cible](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I7Hh~oXC50OMCrnuZix6Ww "Après avoir créé une cible, vous devez ajouter une source pour la cible. La source peut être une mesure ou une définition de mesure qui contribue à la cible parente.") pour en savoir plus. Fournir des données pour les mesures manuelles ou collecter automatiquement des données pour les mesures automatisées : Collecter manuellement ou automatiquement des données pour les mesures. Les données doivent être fournies manuellement pour les mesures manuelles et sont automatiquement collectées à l'heure planifiée pour les mesures automatisées. Reportez-vous à la rubrique [Fournir des données pour une tâche de données de mesure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~INFfG3JGnjfIEqX~WN9XA "Utilisez la tâche de données de mesures pour fournir des données pour une mesure manuelle. Les données de mesures vous aident à analyser votre progression vers vos objectifs.") pour en savoir plus. Générer des divulgations : La divulgation est envoyée pour examen au gestionnaire du programme ESG et, après approbation, elle peut être téléchargée dans une feuille de calcul pour faciliter le reporting. À l'aide de , Microsoft 365 pour la génération de rapports ServiceNow vous pouvez créer des divulgations dans un Microsoft Word document. Consultez [Intégration Microsoft 365 à ServiceNow la génération de rapports](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UwSf0TnvL3uGUkkw68HqfA "L’intégration Microsoft 365 pour la génération de rapports ServiceNow (sn_esg_msoff_intg) fournit des capacités de reporting de divulgation aux gestionnaires de divulgation de reporting ESG pour générer de manière transparente des ServiceNow Gestion de la durabilité opérationnelle rapports sur les données du système, des rapports de liste, des graphiques, des rapports croisés dynamiques et des rapports multi-pivots à l’aide de Microsoft Word.") pour commencer et consultez pour [Divulgations dans Gestion de la durabilité opérationnelle (anciennement Gestion ESG)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RVeoxyIMSyc9fbbSj5cRKw "Une Gestion de la durabilité opérationnelle divulgation fait référence à la pratique des entreprises et des organisations qui fournissent des informations et des rapports sur leurs performances opérationnelles en matière de durabilité. Ces divulgations sont conçues pour offrir un aperçu de la façon dont une entreprise gère et aborde diverses questions liées à la durabilité. Les utilisateurs disposant du rôle sn_esg.reporting_disclosure_manager sont responsables de la gestion des rapports de divulgation.") plus de détails. ## Gestion de la durabilité opérationnelle avantages {#esg-new-explore__section_svb_21k_zyb} {#esg-new-explore__table_tvb_21k_zyb__entry__3} | Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs | |-|-|-| | Gérez vos activités de durabilité opérationnelle à partir du tableau de bord interactif de la page d'accueil. | [Espace de travail de la durabilité opérationnelle (anciennement Espace de travail ESG)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HNWFfvQfmIViCLE0XQR_0Q "Il s’agit Espace de travail de la durabilité opérationnelle d’une interface utilisateur simplifiée conçue pour que différents utilisateurs puissent effectuer leurs tâches respectives. La page d’accueil du Espace de travail de la durabilité opérationnelle affiche diverses actions rapides et rapports.") | Responsable de programme ESG, responsable de la divulgation. | | Surveillez vos tâches individuelles et d'équipe à partir d'un seul tableau de bord dans la vue Mes tâches. | [Vue de la page Mes tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4xh5wfp3oGvo04HHrikMbA "La page Mes tâches affiche une vue à un seul volet de vos tâches en attente et des tâches affectées à votre groupe d’utilisateurs.") | Gestionnaire de programme ESG | | Créez des sujets de matériaux pour déterminer vos initiatives de durabilité | [Créer un enjeu de matérialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lw3rleuGQjCt~rNPcBss4Q "Créez des rubriques de matériel pour votre organisation afin d’identifier les domaines dans lesquels vous souhaitez avoir un impact opérationnel sur la durabilité.") | Gestionnaire de programme ESG | | Établissez des objectifs opérationnels de durabilité pour suivre vos progrès vers les sujets de matériaux que vous avez choisis. | [Créer un Gestion de la durabilité opérationnelle objectif (anciennement ESG Management)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zLxe8e9cZRs2PkH6rNvP1w "Établissez des objectifs opérationnels de durabilité pour suivre vos progrès vers les sujets de matériaux que vous avez choisis.") | Gestionnaire de programme ESG | | Créez un objectif de durabilité pour vous aider à suivre les progrès vers votre objectif de durabilité. | [Créer une Gestion de la durabilité opérationnelle cible (anciennement ESG Management)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f60SQXuRj05Y6zfyYFb8uA "Créez un objectif de durabilité opérationnelle pour vous aider à suivre la progression vers votre objectif de durabilité opérationnelle.") | Gestionnaire de programme ESG | | Permet GRC: Metrics de suivre les objectifs et les cibles, de collecter des données et de générer des rapports sur les données. | [Explorer GRC: Metrics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z_UiPs2rayJcGp8cLLQJ9g "Une mesure est utilisée pour mesurer et évaluer l'efficacité des processus de votre organisation. Une mesure ou une combinaison de mesures peut fournir un aperçu d'un système, d'un composant ou d'un processus. L'application GRC: Metrics permet à d'autres applications d'évaluer, de comparer et de suivre les performances des processus.") | Gestionnaire de mesures | | Créez des divulgations pour votre organisation. Les divulgations permettent aux investisseurs de prendre des décisions éclairées sur les entreprises, leur situation vis-à-vis du risque et leurs normes de durabilité. | [Créer une déclaration narrative sur le stockage distant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A_r4rQpENuBQYbinhO4vgQ "Créez une déclaration narrative pour votre organisation et stockez-la sur un Gestion de la durabilité opérationnelle stockage distant, par exemple Microsoft SharePoint. Les divulgations peuvent être de plusieurs types tels que le rapport ESG, le rapport annuel, etc.") | Responsable de la divulgation des rapports, gestionnaire de programme ESG | [ ] {#esg-new-explore__table_tvb_21k_zyb} * **[Éléments de Gestion de la durabilité opérationnelle (anciennement Gestion ESG)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZWXewvbO_YjzJhtAb2SdCg)** Avant de commencer vos initiatives de durabilité, familiarisez-vous avec les éléments clés tels que les sujets importants, les mesures et les divulgations qui composent l'application Gestion de la durabilité opérationnelle . * **[Workflow et états des enjeux de matérialité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fcD9PQcrox~pRQmmQ0cKYA)** Les thèmes des matériaux sont le point d'origine des initiatives de durabilité. Un sujet important doit être identifié avant de pouvoir être suivi et évalué pour son succès. Les états de workflow d'une rubrique de matérialité dépendent de la façon dont la rubrique de matérialité a été créée. * **[Gestion de la durabilité opérationnelle (anciennement ESG Management)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vuY4RAoDluie~o0bFbMiWQ)** Le cas d'utilisation de la durabilité opérationnelle se compose de plusieurs processus tels que la mise en place de votre programme de durabilité opérationnelle, la définition de mesures, la collecte de données pour les mesures, le respect des cadres réglementaires et la génération de divulgations. * **[Espace de travail de la durabilité opérationnelle (anciennement Espace de travail ESG)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HNWFfvQfmIViCLE0XQR_0Q)** Il s'agit Espace de travail de la durabilité opérationnelle d'une interface utilisateur simplifiée conçue pour que différents utilisateurs puissent effectuer leurs tâches respectives. La page d'accueil du Espace de travail de la durabilité opérationnelle affiche diverses actions rapides et rapports. * **[Vue de la page Mes tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4xh5wfp3oGvo04HHrikMbA)** La page Mes tâches affiche une vue à un seul volet de vos tâches en attente et des tâches affectées à votre groupe d'utilisateurs. * **[Espace de travail de la durabilité opérationnelle (anciennement Espace de travail ESG) utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ggu152grKYqWCsCS7JvgRw)** Le Espace de travail de la durabilité opérationnelle affiche les données pertinentes pour les piliers environnementaux, sociaux et de gouvernance et vous permet de prendre les mesures appropriées en fonction de votre rôle. Ces rôles comprennent l'administrateur ESG, le gestionnaire de programme ESG, le gestionnaire de rapports et de divulgations ESG, le gestionnaire des mesures ESG et le propriétaire des données ESG. * **[Gérer Informatique durable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MzDD8Sc4DNa7GduAqM~4gg)** L'application Informatique durable vous permet de gérer et de surveiller efficacement les émissions générées par vos actifs matériels. De plus, il vous permet de suivre la consommation d'énergie de vos actifs et leur élimination appropriée après la fin de leur durée de vie. * **[Tableau de bord du périmètre 3](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QcvU6x7WHDVqlIDYXGbnGA)** Le tableau de bord du périmètre 3 vous aide à calculer et à suivre les émissions du périmètre 3 afin d'en savoir plus sur l'impact de votre organisation sur la durabilité opérationnelle et de confirmer la conformité à l'évolution de la réglementation. Les émissions du périmètre 3 désignent les émissions indirectes dans votre chaîne de valeur, par exemple, les émissions générées par l'achat d'équipements. * **[Gestion du contenu unifiée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sfM6Ckfz6NHNwvw96QN0vQ)** L'application Gestion du contenu unifiée est un référentiel centralisé de cadres de travail, de citations, de définitions de mesures et de facteurs d'émission. L'utilisation de cette application accélère l'adoption de cadres de durabilité opérationnelle. * **[Bibliothèque de facteurs d'émission](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qNTSRhuPcQU~kXt6Y8IsqQ)** Une bibliothèque de facteurs d'émission comprend des facteurs d'émission, des activités d'émission et des sources d'activité d'émission. Il est essentiel de configurer votre bibliothèque de facteurs d'émission pour calculer vos émissions avec précision. * **[Utilisation des facteurs d'émission dans une définition de mesure calculée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IWhTrSfqsG9Cj36k~rMlpg)** Lors de l'utilisation d'un facteur d'émission dans une définition de mesure calculée (CMD), suivez les instructions spécifiées pour garantir des résultats précis. * **[Prévision, planification et analyse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PfgRWInVb4kS~5MNDD2IhQ)** Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de planification et d'analyse prévisionnelles pour simuler divers scénarios. Les outils de planification et d'analyse prévisionnelles permettent de créer, d'enregistrer, de visualiser et de comparer plusieurs analyses, ce qui permet une meilleure planification.