Modèle de données de services de base Formes (CSDM)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 9 minutes de lecture
  • CSDM est un modèle de données prescriptif qui définit des relations standardisées entre les objets liés au service dans la CMDB. Les formes CSDM représentent visuellement ces objets dans des diagrammes, ce qui permet aux architectes de modéliser les capacités métier, les applications, les services et les composants techniques en alignement avec la Now Platform.

    Formes CSDM dans Modélisation et visualisation d'entreprise

    Vous pouvez ajouter une forme au canevas en sélectionnant la forme ou en faisant glisser la forme à partir des Formes

    Vous pouvez également ajuster la taille des formes en sélectionnant une forme, puis en faisant glisser l’une de ses arêtes ou poignées d’angle. Tirer vers l’extérieur augmente les dimensions de la forme, tandis que faire glisser vers l’intérieur réduit sa taille.

    Tableau 1. Formes de la Fondation CSDM
    Nom de la forme Description
    Modèle d’application Modèle d’application Représente la définition au niveau du produit d’une application, y compris ses options, son cycle de vie et ses composants associés. Sert d’entrée de catalogue pour les applications dans EA. Liens vers les applications d’entreprise et les modèles logiciels pour la traçabilité.
    Processus business Processus business Séquence d’activités ou de tâches qui permettent d’obtenir un résultat business spécifique. Modélise les workflows opérationnels prenant en charge les capacités de l’entreprise. Active l’optimisation des processus et le mappage de conformité.
    Unité business Unité business Représente une division organisationnelle responsable de fonctions ou de services spécifiques. Fournit une structure pour le mappage des options et la responsabilisation.
    Modèle de consommable Modèle de consommable Représente un modèle de produit pour les éléments consommables utilisés dans les opérations. Suit le cycle de vie et l’inventaire des consommables.
    Modèle de produit de contenu Modèle de produit de contenu Représente les produits de contenu numérique ou physique proposés aux clients ou aux utilisateurs internes. Prend en charge le catalogage et la gestion du cycle de vie des actifs de contenu.
    Modèle de contrat Modèle de contrat Représente le modèle ou le modèle des accords contractuels. Standardise la création de contrats et le suivi de la conformité.
    Départements Départements Représente les départements organisationnels pour le mappage des ressources et des responsabilités. Relie la structure organisationnelle aux capacités et aux processus.
    Modèle de bien d’entreprise Modèle de bien d’entreprise Représente les biens physiques ou les actifs gérés par l’entreprise. Prend en charge le cycle de vie des actifs et les processus d’approvisionnement.
    Modèle d’installation Modèle d’installation Représente les installations physiques ou les bâtiments utilisés par l’organisation. Active la gestion des installations et le mappage des services.
    Modèle de microprogramme Modèle de microprogramme Représente les versions et les configurations de microprogrammes pour les appareils matériels. Suit le cycle de vie et la conformité du micrologiciel.
    Modèle de matériel Modèle de matériel Représente les modèles de produits matériels utilisés dans l’infrastructure informatique. Prend en charge la gestion des actifs et la planification de l’approvisionnement.
    Fonctionnalité du produit Fonctionnalité du produit Représente une capacité ou une fonction spécifique d’un produit. Active la planification au niveau des fonctionnalités et l’analyse de l’impact.
    Modèle de service Modèle de service Représente le modèle ou la définition d’un service proposé par l’organisation. Standardise la conception des services et la gestion du cycle de vie.
    Modèle d’offre de service Modèle d’offre de service Représente des variantes ou des niveaux spécifiques d’un modèle de service. Définit les SLA, la tarification et le champ d’application des offres de service.
    Modèle de composant logiciel Modèle de composant logiciel Représente les composants logiciels individuels au sein d’une application. Active l’architecture modulaire et le mappage des dépendances.
    Modèle logiciel Modèle logiciel Représente les modèles de produits logiciels pour la gestion des licences et la conformité. Suit le cycle de vie des logiciels et les droits d’utilisation.
    Produit logiciel Produit logiciel Représente le produit logiciel réel proposé ou utilisé. Liens vers des modèles logiciels et une architecture d’application.
    Flux de valeur Flux de valeur Représente une séquence d’activités apportant de la valeur aux clients ou aux personnes concernées. Permet une planification et une optimisation axées sur la valeur.
    Catégorie de flux de valeur Catégorie de flux de valeur Représente le regroupement logique des flux de valeur sous un thème commun. Organise les flux pour un alignement stratégique.
    Étape du flux de valeurs Étape du flux de valeurs Représente une phase ou une étape dans un flux de valeur. Fournit la granularité pour l’amélioration des processus.
    Tableau 2. Formes d’idéation et de stratégie CSDM
    Forme Description
    Demande Demande Une demande représente une demande ou une proposition officielle de nouveaux travaux, d’améliorations ou d’initiatives qui nécessitent des ressources et des financements. Capture les idées ou les besoins avant qu’ils ne deviennent des projets ou des produits.
    Objectif Objectif Un objectif est un objectif business de haut niveau que l’organisation vise à atteindre, généralement lié à des priorités stratégiques. Fournit une orientation pour la planification et l’exécution.
    Idée de produit Idée de produit Une idée de produit est un concept initial pour un nouveau produit ou une amélioration d’un produit existant. Saisir les opportunités d’innovation avant le développement formel.
    Priorité stratégique Priorité stratégique Une priorité stratégique représente un domaine ou une initiative clé qui appuie la stratégie organisationnelle. Orienter les décisions d’investissement et l’allocation des ressources.
    Cible cible Une cible est un résultat ou un jalon mesurable associé à un objectif ou à une priorité stratégique. Fournit des repères quantifiables de réussite.
    Portefeuille des services Portefeuille des services Un portefeuille des services est un ensemble de tous les services proposés par l’organisation, y compris les services commerciaux et techniques. Fournit une visibilité sur les services disponibles et leur cycle de vie.
    Tableau 3. Formes de conception et de planification CSDM
    Forme Description
    Modèle de produit du jeu de données IA Modèle de produit du jeu de données IA Représente la définition au niveau du produit des ensembles de données utilisés pour l’entraînement et l’inférence de l’IA. Prend en charge la gouvernance et la conformité des données dans les workflows d’IA.
    Modèle de produit du modèle IA Modèle de produit du modèle IA Représente la définition au niveau du produit d’un modèle d’IA, y compris ses options et les cas d’utilisation pris en charge. Active le catalogage des modèles et le suivi du cycle de vie.
    Modèle de produit de l’invite à l’IA Modèle de produit de l’invite à l’IA Représente la définition au niveau du produit des invites utilisées dans les systèmes d’IA générative. capture les modèles d’invite réutilisables pour la gouvernance et la standardisation.
    Modèle de produit de système d’IA Modèle de produit de système d’IA Représente la définition au niveau du produit d’un système d’IA qui intègre des modèles, des jeux de données et des invites pour fournir des options d’IA. Fournit une entrée de catalogue pour les systèmes IA dans EA.
    Application d’entreprise Application d’entreprise Représentation logique d’une application qui prend en charge une ou plusieurs fonctionnalités métier. Permet la gestion et la rationalisation du portefeuille d’applications.
    Capacité métier Capacité métier Capacité de haut niveau d’une organisation à atteindre un résultat business spécifique, indépendamment de la structure organisationnelle ou de la technologie. Constitue le fondement de la planification axée sur les capacités en matière d’évaluation environnementale. Relie les objectifs stratégiques aux applications et services.
    Objet d’informations Objet d’informations Représente un artefact ou une entité de données logiques qui prend en charge les processus et les applications business. Ce n’est pas une base de données physique mais une représentation conceptuelle de l’information. Aide les architectes à modéliser les flux de données et les dépendances entre les applications et les options.
    Tableau 4. Formes de version et d’intégration CSDM
    Forme Description
    Actif numérique du jeu de données d’IA Actif numérique du jeu de données d’IA Représente une collection de données utilisées pour entraîner, valider et tester des modèles d’IA. Elle comprend des métadonnées sur l’ensemble de données, telles que la source, le type et l’utilisation acceptable. Active la gouvernance et la traçabilité des ensembles de données tout au long des étapes du cycle de vie de l’IA.
    Actif numérique du modèle d’IA Actif numérique du modèle d’IA Représente les métadonnées et la configuration d’un modèle d’IA utilisé par les systèmes d’IA pour générer des sorties sans intervention humaine. Suit la traçabilité des modèles, les paramètres et les directives de déploiement.
    Actif numérique de l’invite à l’IA Actif numérique de l’invite à l’IA Représente les instructions ou les invites d’entrée fournies aux modèles d’IA pour générer des réponses ou effectuer des tâches. Capture la conception rapide pour la gouvernance et la reproductibilité.
    Actif numérique du système d’IA Actif numérique du système d’IA Représente les artefacts logiciels qui intègrent des modèles et des ensembles de données d’IA pour fournir des options d’IA telles que des prédictions, des recommandations ou la génération de contenu. Sert de composant déployable dans les pipelines de version et d’intégration.
    Composant SDLC Composant SDLC Élément de configuration représentant un effort de développement de code unique dans le cycle de vie du développement logiciel. Elle fait partie du domaine de la création et de l’intégration. Fournit une visibilité sur les pipelines de développement d’application.
    Tableau 5. Formes de prestation de services CSDM
    Forme Description
    Application IA Application IA Représente une application qui exploite les options de l’intelligence artificielle ou du machine learning pour fournir des fonctionnalités commerciales ou techniques. Utilisé dans les diagrammes EA pour modéliser des solutions basées sur l’IA telles que l’analyse prédictive, les moteurs de NLP ou les chatbots.
    Fonction IA Fonction IA Une option ou une fonctionnalité logique dans une application d’IA, telle qu’un algorithme ou un modèle spécifique. Aide les architectes à décomposer les applications d’IA en composants fonctionnels pour la traçabilité.
    API API Représente une interface de programmation d’application qui permet l’intégration entre des applications ou des services. Essentiel pour la modélisation de l’interopérabilité et l’orchestration des services dans EA.
    Application d’application Représentation logique d’une application logicielle qui prend en charge les capacités de l’entreprise. Constitue l’épine dorsale de la gestion du portefeuille d’applications dans EA.
    Service d’application (instance de service) Service d’application (instance de service) Instance déployée d’un service d’application qui fournit des fonctionnalités aux utilisateurs finaux ou à d’autres systèmes. Représente l’état opérationnel d’une application dans des environnements de production ou autres.
    Ordinateur Appareil de calcul physique ou virtuel qui héberge des applications ou des services. Modélise les composants d’infrastructure dans les diagrammes EA.
    Instance du service de connexion Instance du service de connexion Une instance déployée d’un service de connexion logique ou physique, tel qu’un VPN ou une interconnexion. Représente la connectivité en tant que service dans EA.
    Instance du service de données Instance du service de données Instance déployée d’un service qui fournit des options d’accès ou de traitement des données. Modélise les services centrés sur les données, tels que l’analyse ou le stockage.
    Groupe de CI dynamique Groupe de CI dynamique Regroupement logique d’éléments de configuration basé sur des critères de requête dynamique. Utilisé pour l’analyse d’impact et le regroupement opérationnel dans EA.
    Instance de service d’installation Instance de service d’installation Représente une instance déployée d’un service associé aux opérations de l’installation. Modélise les services liés au bâtiment comme le CVC ou la sécurité.
    Instance du service réseau Instance du service réseau Une instance déployée d’un service lié au réseau. Représente la connectivité réseau et les services d’acheminement.
    Instance de service de processus opérationnel Instance de service de processus opérationnel Représente une instance logique d’un service de processus opérationnel, souvent dans des contextes industriels ou de services publics. Modélise les services liés aux workflows de fabrication ou opérationnels.
    Technologie opérationnelle Technologie opérationnelle Systèmes matériels et logiciels qui surveillent ou contrôlent les appareils et processus physiques. Utilisé dans EA pour représenter les actifs OT dans les environnements industriels ou de fabrication.
    Serveur Serveur Ordinateur physique ou virtuel qui fournit des ressources de calcul pour les applications et les services. Élément d’infrastructure de base dans les diagrammes EA.
    Service de gestion des technologies Service de gestion des technologies Service technique fourni par le service informatique pour gérer les composants technologiques (par exemple, réseau, base de données). Représente la vue du fournisseur informatique sur les services technologiques.
    Offre de service de gestion des technologies Offre de service de gestion des technologies Variante ou package spécifique d’un service de gestion des technologies. Définit les SLA, la tarification et le champ d’application des services techniques.
    Tableau 6. Formes de consommation de service CSDM
    Forme Description
    Service d’entreprise Service d’entreprise Un service d’entreprise représente un service qui apporte une valeur mesurable à l’entreprise. Elle est définie du point de vue du consommateur et est généralement visible dans le catalogue de services. Sert d’entité de niveau supérieur dans la hiérarchie des services. Relie les options et les processus d’entreprise aux services et applications IT. Fournit une visibilité sur la façon dont l’informatique soutient les résultats de l’entreprise.
    Offre de service d’entreprise Offre de service d’entreprise Une offre de service d’entreprise est une variante ou un package spécifique d’un service d’entreprise. Il définit les engagements de service, tels que la disponibilité, le champ d’application, la tarification et les niveaux d’assistance. Fournit la granularité en décomposant un service d’entreprise en options de consommables.