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sourceDocument: Australie Architecture d'entreprise (anciennement Gestion du portefeuille d’applications)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/application-portfolio-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Architecture d'entreprise (anciennement Gestion du portefeuille d’applications)

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    - appportman

workflow :

    - Technology


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# Explorer les processus business

# Explorer les processus business {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Les processus business modélisent la façon dont votre organisation effectue le travail pour atteindre un résultat commercial. Utilisez les processus Espace de travail de l'architecture d'entreprise business pour créer une hiérarchie des processus et associer des processus aux applications d'entreprise de prise en charge.

Vous pouvez créer des processus de gestion ou modifier un processus existant pour l'aligner sur vos besoins professionnels.

En fonction de vos besoins, modélisez une hiérarchie des processus business en créant des relations parent-enfant entre les enregistrements de processus business à l'aide de relations CI.

Un processus de gestion ou hiérarchie des options est un regroupement ordonné de processus de gestion de façon hiérarchique.

Les hiérarchies des processus business peuvent inclure plusieurs niveaux (L0, L1, L2 et plus profonds). Utilisez les relations CI pour créer des relations parent-enfant entre les enregistrements de processus business et créer la hiérarchie au fil du temps.  

## Processus business L0 et L1 {#eaw-business-processes__example_ohz_3cb_ybc}

L0 désigne le processus de haut niveau englobant toutes les activités associées à ce processus. Par exemple, dans le processus opérationnel de gestion des services informatiques, le processus opérationnel L0 englobe toutes les activités liées à la gestion des services informatiques au sein de l'organisation.

L1 désigne les tâches spécifiques au sein du processus business L0. Par exemple, dans le processus business de gestion des services IT, la gestion des incidents est un processus métier L1 qui traite spécifiquement de la journalisation, de la catégorisation et de la résolution des incidents.

Les niveaux L2 (et plus profonds) représentent des sous-processus plus spécifiques au sein d'un processus L1. Par exemple, dans Gestion des incidents, vous pouvez modéliser des processus L2 tels que Incident Logging (Journalisation des incidents) et Incident Resolution (Résolution des incidents).

## Processus business dans Espace de travail de l'architecture d'entreprise {#eaw-business-processes__eaw-business-processes-section}

Utilisez les processus business pour connecter les workflows opérationnels à d'autres artefacts d'architecture d'entreprise :

* Associez les processus business aux applications de gestion pour indiquer quelles applications prennent en charge le workflow.
* Associez des artefacts architecturaux aux processus business pour lier les décisions de conception à l'exécution.
* Ajoutez des processus business pour traiter des cartes ou des diagrammes afin de visualiser des relations.
* Reliez les processus business aux flux de valeur pour montrer comment les workflows internes prennent en charge la fourniture de valeur de bout en bout.

Utilisez les processus business pour modéliser les workflows internes et les relier aux applications de prise en charge. Utilisez les options métier pour décrire ce que fait l'organisation. Utilisez des flux de valeur pour décrire la création de valeur de bout en bout entre les fonctions.
**Tâches associées**   

* [Afficher tous les processus business](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sOzlK4ZIsXSRduUKOki8pg "Vous pouvez afficher la liste de tous les processus business disponibles dans l’espace de travail de l’architecture d’entreprise.")
* [Ajouter ou modifier un processus de gestion](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DV_~O1hyTFfETIgGqQuvPw "Un processus de gestion est un ensemble d’activités connexes et structurées exécutées pour atteindre un résultat de gestion spécifique. Utilisez les processus business pour modéliser le fonctionnement de votre organisation et associer les applications d’entreprise qui prennent en charge ces activités.")
* [Gérer les artefacts architecturaux d'un processus business](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QxDqWurK~TWClNfoVUNyZA "Vous pouvez créer, ajouter ou supprimer des artefacts associés à un processus de gestion.")
* [Ajouter ou supprimer un processus business d'une étape du flux de valeurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NMkYo~ZKjmTydkieT7pZ0w "Vous pouvez ajouter un processus business existant à une étape de flux de valeurs pour mapper vos workflows d’architecture d’entreprise aux étapes de vos flux de valeurs. Vous pouvez également supprimer les processus business associés s’ils ne sont plus pertinents pour l’étape du flux de valeurs.")