--- sourceDocument: Australie Architecture d'entreprise (anciennement Gestion du portefeuille d’applications) sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/application-portfolio-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Architecture d'entreprise (anciennement Gestion du portefeuille d’applications) ft:clusterId : - appportman bundleId : - appportman workflow : - Technology --- # Cas d'utilisation : comment les scores d'indicateurs apparaissent sur le graphique à bulles # Cas d'utilisation : comment les scores d'indicateurs apparaissent sur le graphique à bulles {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 21 avr. 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 17 minutes de lecture Découvrez comment les scores des indicateurs d'applications sont calculés et affichés sous forme de bulles dans le graphique à bulles de rationalisation des applications. ## Scénario {#eaw-bubble-chart-use-case__scenario} L'équipe d'architecture d'entreprise d'Acme Corp souhaite rationaliser son portefeuille d'applications. Elle souhaite évaluer cinq applications d'entreprise sur deux dimensions : * **Valeur commerciale** : valeur que l'application apporte à l'entreprise, recueillie à partir d'enquêtes auprès des parties prenantes. * **Risque technique** : montant du risque technique que comporte l'application, recueilli à partir d'enquêtes auprès des parties prenantes. {#eaw-bubble-chart-use-case__ul_mkh_yxr_z3c} Utilisez le graphique à bulles de rationalisation des applications dans EA Workspace pour identifier visuellement les applications dans lesquelles investir, préserver, migrer ou mettre hors service. La couleur de chaque bulle reflète l'ensemble de disposition planifié pour cette application. Reportez-vous à la légende du graphique à bulles pour connaître la signification de chaque couleur. Remarque : Les paramètres de couleur des bulles ne peuvent pas être modifiés. ## Le pipeline de données {#eaw-bubble-chart-use-case__five-link-pipeline} Le rendu des graphiques à bulles dépend de la chaîne de données suivante. Vérifiez les éléments suivants qui doivent être alignés pour que le graphique affiche les données. {#eaw-bubble-chart-use-case__table_k4t_kxt_z3c__entry__4} | un lien | Composant | Ce qu'il fait | Emplacement de vérification | |-|-|-|-| | 1 | Propriété du profil de notation | Détermine le profil de notation auquel le diagramme à bulles s'interroge. | Propriété système : sn_apm_ws.app_indicator_scoring_profile | | 2 | Configuration de l'indicateur de profil | Mappe les indicateurs au profil de notation avec des poids et une configuration. | Tableau : `apm_application_profile_indicator` | | 3 | Configuration du diagramme à bulles | Mappe des indicateurs spécifiques aux axes X, Y et Z (taille des bulles) du graphique. | Table : `apm_bubble_chart` | | 4 | Données du score de l'indicateur | Enregistrements de scores réels pour les applications d'entreprise, par indicateur et par période fiscale. | Table : `apm_app_indicator_score` | | 5 | Filtre par défaut d'application d'entreprise | Contrôle quelles applications d'entreprise sont visibles dans la rationalisation d'application. | Propriété système : sn_apm_ws.business_application_default_filter | [ ] {#eaw-bubble-chart-use-case__table_k4t_kxt_z3c} ## Étape 1 : configurer des indicateurs {#eaw-bubble-chart-use-case__step1-indicators} En tant qu'utilisateur administrateur EA, accède à Espaces de travailEspace de travail de l'architecture d'entrepriseConfigurationIndicateurs et confirme que deux indicateurs par défaut sont actifs : {#eaw-bubble-chart-use-case__table_nkh_yxr_z3c__entry__4} | Indicateur | Source de données | Direction | Fréquence | |-|-|-|-| | Valeur commerciale | Évaluation | Agrandir | Trimestre | | Risque technique | Évaluation | Réduire | Trimestre | [Tableau 1. Configuration de l'indicateur] {#eaw-bubble-chart-use-case__table_nkh_yxr_z3c} **La valeur commerciale** utilise *l'option Maximiser* , car un score plus élevé est préférable. **Technical Risk** utilise *l'option Minimiser* , car un score de risque plus élevé est pire : le système inverse la valeur normalisée de sorte que les applications plus risquées apparaissent plus bas sur l'axe des Y. Remarque : Aucun nouvel indicateur ne doit être créé pour ce cas d'utilisation. Les deux sont disponibles par défaut dans le profil d'application par défaut. Pour en savoir plus sur la création d'indicateurs personnalisés, reportez-vous à la section [Ajouter ou modifier un indicateur d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZjQ~_UqqoxkRShzKZ~OsGA "Ajoutez ou modifiez un indicateur d’application pour évaluer l’application dans des dimensions telles que le coût, la qualité, le risque technique, les investissements, la satisfaction des utilisateurs et la valeur commerciale."). ## Étape 2 : Configurer le profil de notation {#eaw-bubble-chart-use-case__step2-scoring-profile} En tant qu'administrateur, accédez à Espaces de travailEspace de travail de l'architecture d'entrepriseConfigurationProfils de notationProfil d'application par défaut et confirme que les deux indicateurs sont répertoriés dans la liste connexe Indicateurs de profil avec les pondérations suivantes : {#eaw-bubble-chart-use-case__table_okh_yxr_z3c__entry__2} | Indicateur | Poids | |-|-| | Valeur commerciale | 50 | | Risque technique | 50 | [Tableau 2. Profil de notation : pondérations des indicateurs] {#eaw-bubble-chart-use-case__table_okh_yxr_z3c} À pondérations égales, chaque indicateur contribue de manière égale au score global de l'application. Vérifiez que le champ Profil de notation de l'application des cinq applications d'entreprise est défini sur Profil d'application par défaut. Pour plus d'informations sur la façon de joindre des indicateurs de profil à un profil de notation, reportez-vous à la section [Joindre un indicateur de profil à un profil de notation d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KcVpnOj_vPtZ2V7kKGbRcg "Vous devez associer des profils de notation à des indicateurs de profil."). Important : La sn_apm_ws.app_indicator_scoring_profile propriété système n'accepte qu'un seul sys_id. Les valeurs séparées par des virgules ne sont pas prises en charge. Si vous saisissez plusieurs valeurs, le graphique à bulles revient au profil d'application par défaut et ignore votre profil personnalisé. ## Étape 3 : Ajouter des indicateurs à la table des graphiques à bulles {#eaw-bubble-chart-use-case__step3-bubble-chart-table} Accédez à la table Graphique à bulles d'application (`apm_bubble_chart`) et confirmez que la valeur commerciale et le risque technique sont enregistrés. Les options disponibles pour les axes X et Y dans le diagramme à bulles sont dérivées de ce tableau. Les scores d'indicateurs sont collectés à partir de la table Scores d'indicateurs (`apm_app_indicator_score`). Remarque : Seuls les indicateurs enregistrés dans la table `apm_bubble_chart` apparaissent en tant qu'options d'axe sur le graphique à bulles. L'ajout d'un indicateur à un profil de notation seul n'est pas suffisant. Pour plus de détails sur l'ajout d'indicateurs sur les axes X et Y, reportez-vous à la section [Ajouter ou modifier un indicateur d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZjQ~_UqqoxkRShzKZ~OsGA "Ajoutez ou modifiez un indicateur d’application pour évaluer l’application dans des dimensions telles que le coût, la qualité, le risque technique, les investissements, la satisfaction des utilisateurs et la valeur commerciale."). ## Étape 4 : les personnes concernées terminent les évaluations {#eaw-bubble-chart-use-case__step4-assessments} L'équipe d'évaluation environnementale envoie des sondages d'évaluation. Les personnes concernées évaluent chaque application en fonction de la valeur commerciale et du risque technique. Une fois toutes les réponses collectées, la plateforme les agrège par application dans les scores bruts suivants (pondérations d'application) : {#eaw-bubble-chart-use-case__table_pkh_yxr_z3c__entry__3} | Application | Valeur commerciale (brute) | Risque technique (brut) | |-|-|-| | Application A --- Plateforme CRM | 85 | 20 | | Application B : ERP hérité | 30 | 90.0 | | Application C --- Suite d'analyse | 70 | 40 | | Application D --- Portail RH | 55 | 60 | | App E --- Wiki interne | 20 | 75 | [Tableau 3. Scores d'évaluation bruts (pondérations des applications) : T3] {#eaw-bubble-chart-use-case__table_pkh_yxr_z3c} Remarque : Les scores bruts ici sont des valeurs d'agrégat d'évaluation sur une échelle de 0 à 100. Il *s'agit des poids de l'application* , les entrées de la normalisation. Ils ne sont pas directement tracés sur le graphique à bulles. ## Étape 5 : la tâche de notation s'exécute et calcule les valeurs normalisées {#eaw-bubble-chart-use-case__step5-normalization} L'administrateur exécute la tâche planifiée Charger les indicateurs d'application et calculer les scores des applications . Le système calcule une valeur normalisée pour chaque application par indicateur, en mettant à l'échelle toutes les valeurs dans une plage de 1 à 10 les unes par rapport aux autres. **Formule de normalisation :** Normalized Value = (((appWeight - minWeight) / (maxWeight - minWeight)) x 9) + 1 Pour les indicateurs avec *la direction Minimiser* , la valeur normalisée est ensuite inversée de sorte qu'une valeur brute inférieure (meilleure condition) entraîne une position plus élevée dans le graphique : Adjusted Normalized Value = (10 - Normalized Value) + 1 **Valeur commerciale : valeurs normalisées (direction : maximiser)** Min = 20 (App E) · Max = 85 (App A) · Plage = 65. {#eaw-bubble-chart-use-case__table_qkh_yxr_z3c__entry__4} | Application | Score brut | Calcul | Valeur normalisée | |-|-|-|-| | Application A --- Plateforme CRM | 85 | (((85-20)/65)x9)+1 | 10.00 | | Application B : ERP hérité | 30 | (((30-20)/65)x9)+1 | 2.38 | | Application C --- Suite d'analyse | 70 | (((70-20)/65)x9)+1 | 7.92 | | Application D --- Portail RH | 55 | (((55-20)/65)x9)+1 | 5.85 | | App E --- Wiki interne | 20 | (((20-20)/65)x9)+1 | 1.00 | [Tableau 4. Valeur commerciale : calcul de la normalisation] {#eaw-bubble-chart-use-case__table_qkh_yxr_z3c} **Risque technique : valeurs normalisées (direction : minimiser, inversé)** Min = 20 (App A) · Max = 90 (App B) · Plage = 70. {#eaw-bubble-chart-use-case__table_rkh_yxr_z3c__entry__5} | Application | Score brut | Étape 1 : Normaliser | Étape 2 : Inverser | Valeur normalisée finale | |-|-|-|-|-| | Application A --- Plateforme CRM | 20 | 1.00 | (10-1.00)+1 | 10.00 | | Application B : ERP hérité | 90.0 | 10.00 | (10-10.00)+1 | 1.00 | | Application C --- Suite d'analyse | 40 | 3.57 | (10-3.57)+1 | 7.43 | | Application D --- Portail RH | 60 | 6.43 | (10-6.43)+1 | 4.57 | | App E --- Wiki interne | 75 | 8.57 | (10-8.57)+1 | 2.43 | [Tableau 5. Risque technique : normalisation et calcul d'inversion] {#eaw-bubble-chart-use-case__table_rkh_yxr_z3c} Conseil : L'application B a le score de risque technique brut le plus élevé (90), ce qui signifie qu'il s'agit de l'application la plus risquée. Après l'inversion, il reçoit une valeur normalisée de 1,00 - la plus basse possible - ce qui le place au bas de l'axe des Y sur le graphique à bulles. Cela rend le visuel intuitif : les applications les plus risquées apparaissent plus faibles. ## Étape 6 : les scores des indicateurs et les scores globaux des applications sont calculés {#eaw-bubble-chart-use-case__step6-indicator-scores} Le système calcule le score d'indicateur de chaque application (la valeur normalisée pondérée par la part de l'indicateur dans le profil de notation) et les additionne en un score global de l'application. **Formule du score de l'indicateur :** Indicator Score = Normalized Value x (Indicator Weight / Total Weights) Dans cet exemple, la part de poids de chaque indicateur est de 50 / (50 + 50) = 0,5. {#eaw-bubble-chart-use-case__table_skh_yxr_z3c__entry__6} | Application | BV normalisé | Score d'indicateur BV | TR normalisé | Score de l'indicateur TR | Score global | |-|-|-|-|-|-| | Application A --- Plateforme CRM | 10.00 | 5.00 | 10.00 | 5.00 | 10.00 | | Application C --- Suite d'analyse | 7.92 | 3.96 | 7.43 | 3.72 | 7.68 | | Application D --- Portail RH | 5.85 | 2.93 | 4.57 | 2.29 | 5.22 | | App E --- Wiki interne | 1.00 | 0.50 | 2.43 | 1.22 | 1.72 | | Application B : ERP hérité | 2.38 | 1.19 | 1.00 | 0.50 | 1.69 | [Tableau 6. Scores des indicateurs et scores globaux des applications] {#eaw-bubble-chart-use-case__table_skh_yxr_z3c} Ces valeurs sont stockées dans deux tables distinctes : * **Score d'indicateur** (`apm_app_indicator_score`) : contient les enregistrements des scores par indicateur, par application et par période fiscale. La valeur normalisée dans cette table est ce que les axes X et Y du graphique à bulles lisent directement. * **Score global de l'application** (`apm_app_score`) : contient le score agrégé par application et par période fiscale, calculé en additionnant tous les scores des indicateurs. Elle est visible dans la vue Liste de la rationalisation des applications et est utilisée comme taille de bulle lorsque l'option Score global est sélectionnée dans les paramètres du graphique. {#eaw-bubble-chart-use-case__ul_psh_jwt_z3c} Remarque : Les positions des axes X et Y sur le graphique à bulles sont lues à partir de `apm_app_indicator_score`. Le score global n'affecte que la taille des bulles. ## Vérifier le filtre par défaut de l'application d'entreprise {#eaw-bubble-chart-use-case__step6a-default-filter} Avant qu'une application d'entreprise notée puisse apparaître sur le graphique à bulles, vérifiez le filtre par défaut de l'application d'entreprise. Ce filtre est une requête codée stockée dans la sn_apm_ws.business_application_default_filter propriété système. La valeur par défaut est : install_status!=2@install_status!=2000@life_cycle_stage!=End of Life@life_cycle_stage!=EMPTY Cela signifie que le graphique exclut toute application d'entreprise dont l'état *est Installation hors service* ou *Déclassé* , ou dont *l'étape du cycle de vie est en fin de vie* ou vide. Dans ce scénario, les cinq applications Acme Corp ont un état d'installation actif et une étape de cycle de vie actuelle, de sorte que toutes les cinq passent le filtre et peuvent apparaître sous forme de bulles. Important : Si votre organisation a personnalisé cette propriété, par exemple, en ajoutant un filtre de périmètre de société tel que `company.sys_id=YOURCOMPANYID` ), toute application notée qui ne correspond pas au filtre personnalisé sera silencieusement exclue du graphique, même si elle a des scores d'indicateur valides pour les deux axes. C'est l'une des causes les plus courantes de bulles manquantes. Pour vérification, appliquez la requête codée sur la table `cmdb_ci_business_app.list` et confirmez que vos applications notées apparaissent dans les résultats. ## Étape 7 : Lecture du diagramme à bulles {#eaw-bubble-chart-use-case__step7-bubble-chart} Avant d'interpréter le graphique, vérifiez les détails suivants. {#eaw-bubble-chart-use-case__table_xnt_ltt_z3c__entry__3} | nº | Ce qu'il faut vérifier | À quoi ressemble bon | |-|-|-| | 1 | Profil de notation correct configuré ? (sn_apm_ws.app_indicator_scoring_profile) | Contient le sys_id du profil sous lequel les scores des indicateurs ont été créés. Si ce champ est vide, le système utilise le profil d'application par défaut. Une seule sys_id est acceptée : les valeurs séparées par des virgules ne sont pas prises en charge. | | 2 | Indicateurs mappés à ce profil ? (`apm_application_profile_indicator`) | Au moins deux indicateurs (pour les axes X et Y) sont répertoriés dans la liste connexe Indicateurs de profil avec des poids non nuls. | | 3 | Configuration de diagramme à bulles configurée ? (`apm_bubble_chart`) | Il existe un enregistrement actif dont les champs Indicateur X et Y font référence à des indicateurs également répertoriés dans le profil de notation de la vérification 2. | | 4 | Les scores des indicateurs existent-ils pour la période fiscale sélectionnée ? (`apm_app_indicator_score`) | Des enregistrements existent pour les applications d'entreprise, pour la période fiscale sélectionnée dans l'interface utilisateur du graphique, sous le même profil de notation. Les indicateurs des axes X et Y doivent avoir des scores - une bulle ne s'affiche que si les deux axes contiennent des données pour la même période fiscale. | | 5 | Les applications notées réussissent-elles le filtre par défaut ? (sn_apm_ws.business_application_default_filter) | Les applications d'entreprise avec des scores d'indicateur ne sont pas exclues par la requête codée. Vérifiez en appliquant le filtre sur `cmdb_ci_business_app.list` et en confirmant que les applications notées apparaissent. | [Tableau 7. Liste de vérification avant vol --- choses à vérifier avant de lire le tableau] {#eaw-bubble-chart-use-case__table_xnt_ltt_z3c} Rôle requis : `sn_apm.apm_analyst`. L'architecte EA accède à Espaces de travailEspace de travail de l'architecture d'entreprise, ouvre la page Rationalisation des applications en sélectionnant l'icône Rationalisation des applications (icône ![Rationalisation des applications.]()), puis en sélectionnant Graphique à bulles. L'architecte sélectionne l'icône Paramètres ( ![icône Paramètres.]()) pour configurer le graphique et sélectionne Appliquer : * **Axe X :** Valeur commerciale * **Y-axis (Axe des ordonnées) :** Risque technique * **Taille des bulles :** Score global de l'application * **Étiquettes à bulles :** Bouton bascule activé pour afficher les noms des applications d'entreprise sur le graphique. {#eaw-bubble-chart-use-case__ul_vkh_yxr_z3c} Remarque : Le graphique à bulles trace la **valeur normalisée** (échelle de 1 à 10) sur chaque axe, et non le score d'évaluation brut ni le score d'indicateur pondéré. L'échelle de l'axe est fixée à 0-10. Pour qu'une bulle apparaisse sur le graphique, les scores d'indicateur pour la période fiscale sélectionnée doivent être disponibles pour les indicateurs d'axe X et d'axe Y. Après avoir sélectionné Apply (Appliquer), des bulles d'application d'entreprise s'affichent sur le graphique. Chaque application apparaît à l'intersection de ses valeurs normalisées pour les deux indicateurs choisis : {#eaw-bubble-chart-use-case__table_wkh_yxr_z3c__entry__5} | Application | X (norme BV) | Y (norme TR) | Quadrant | Implication | |-|-|-|-|-| | Application A --- Plateforme CRM | 10.00 | 10.00 | Investissement | Valeur élevée, faible risque -- continuez à investir | | Application C --- Suite d'analyse | 7.92 | 7.43 | Investissement | Fort sur les deux : actif en croissance | | Application D --- Portail RH | 5.85 | 4.57 | Conservation | Modéré sur les deux - maintenir tel quel | | App E --- Wiki interne | 1.00 | 2.43 | Retirer | Valeur faible, risque élevé : rationaliser | | Application B : ERP hérité | 2.38 | 1.00 | Retirer | Faible valeur, risque très élevé : une action urgente s'impose | [Tableau 8. Diagramme à bulles : positions de l'application et affectations de quadrants] {#eaw-bubble-chart-use-case__table_wkh_yxr_z3c} Remarque : Les bulles d'applications d'entreprise dont les valeurs des axes X et Y se trouvent dans la plage de valeurs de +/- 0,25 sont regroupées. Une bulle groupée affiche le nombre total de bulles d'application d'entreprise qu'elle contient. Lors de la sélection d'une bulle groupée, le volet d'informations s'affiche et affiche la liste des applications d'entreprise individuelles qui font partie de la bulle groupée. Remarque : Le graphique à bulles affiche jusqu'à 500 bulles par défaut. Si vous avez plus de 500 applications d'entreprise évaluées, configurez la sn_apm_ws.appRationalizationMaximumBubbles propriété système pour augmenter cette limite. Pour plus de détails, voir [Modifier le nombre de bulles affichées sur le diagramme à bulles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bqxE73vPs0_z3Ksy5dO6eQ "Personnalisez la sn_apm_ws.appRationalizationMaximumBubbles propriété système pour changer le nombre de bulles affichées sur la page du graphique à bulles de rationalisation des applications."). Vous pouvez également générer des aperçus des applications d'entreprise à l'aide Now Assist de . (pour en savoir plus, consultez [Générer des aperçus dans les applications d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ckKvGRZTyA5dz7gD13iWVw "Découvrez les détails des applications d’entreprise et rassemblez des informations concises et exploitables sur les applications d’entreprise à partir du résumé généré par Now Assist pour Architecture d'entreprise (EA). Les aperçus des applications d’entreprise sont contextuels, c’est-à-dire que le résumé inclut automatiquement les informations pertinentes à partir de la page spécifique où vous générez les aperçus.")) ; ## Étape 8 : Agir à partir du graphique à bulles {#eaw-bubble-chart-use-case__step8-taking-action} L'architecte identifie l'application B (ERP hérité) dans le quadrant Mettre hors service. Son score normalisé de valeur commerciale (2,38) et son score normalisé de risque technique (1,00) indiquent une valeur faible et un risque très élevé, ce qui en fait une priorité pour la retraite. L'architecte effectue les actions suivantes directement à partir du graphique à bulles. **Activer la disposition planifiée** L'architecte sélectionne la bulle pour l'application B et effectue les opérations suivantes, en fonction du type de bulle : {#eaw-bubble-chart-use-case__table_xkh_yxr_z3c__entry__2} | Type de bulle | Action | |-|-| | Bulle unique | 1. Sélectionnez la bulle pour l'application B. 2. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez l'icône du menu contextuel ( ![Icône du menu contextuel.]()) et sélectionnez Définir la disposition planifiée. 3. Dans la fenêtre Définir la disposition planifiée, sélectionnez Mettre hors service dans la liste Disposition planifiée , entrez une date de disposition planifiée et ajoutez la justification dans le champ Raisonnement . 4. Sélectionnez Mettre à jour. {#eaw-bubble-chart-use-case__ol_ykh_yxr_z3c} | | Bulle groupée | 1. Sélectionnez la bulle groupée. Le volet d'informations s'affiche et affiche la liste des applications d'entreprise individuelles au sein du groupe. 2. Sélectionnez l'icône de menu contextuel ( ![icône de menu contextuel.]()) en regard de l'application B et sélectionnez Définir la disposition planifiée. 3. Dans la fenêtre Définir la disposition planifiée, sélectionnez Mettre hors service dans la liste Disposition planifiée , entrez une date de disposition planifiée et ajoutez la justification dans le champ Raisonnement . 4. Sélectionnez Mettre à jour. {#eaw-bubble-chart-use-case__ol_alh_yxr_z3c} | [Tableau 9. Définir les actions de disposition planifiées par type de bulle] {#eaw-bubble-chart-use-case__table_xkh_yxr_z3c} **Créer une demande** L'architecte crée également une demande pour l'initiative de retraite directement à partir du graphique à bulles : {#eaw-bubble-chart-use-case__table_clh_yxr_z3c__entry__2} | Type de bulle | Action | |-|-| | Bulle unique | 1. Sélectionnez la bulle pour l'application B. 2. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez l'icône de menu contextuel ( ![icône de menu contextuel.]()) et sélectionnez Créer une demande. 3. Renseignez les champs du formulaire Créer une demande, puis sélectionnez Créer. Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Formulaire Créer une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WqIBGXlD9a_06LZOgYuLgg "Utilisez une demande comme étape pour identifier les opportunités de réduction des coûts sur les applications d’entreprise et atteindre vos objectifs."). {#eaw-bubble-chart-use-case__ol_dlh_yxr_z3c} | | Bulle groupée | 1. Sélectionnez la bulle groupée. Le volet d'informations apparaît. 2. Sélectionnez l'icône de menu contextuel ( ![icône de menu contextuel.]()) en regard de l'application B et sélectionnez Créer une demande. 3. Renseignez les champs du formulaire Créer une demande, puis sélectionnez Créer. Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Formulaire Créer une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WqIBGXlD9a_06LZOgYuLgg "Utilisez une demande comme étape pour identifier les opportunités de réduction des coûts sur les applications d’entreprise et atteindre vos objectifs."). {#eaw-bubble-chart-use-case__ol_flh_yxr_z3c} | [Tableau 10. Créer des actions de demande par type de bulle] {#eaw-bubble-chart-use-case__table_clh_yxr_z3c} L'architecte note également que l'application E (Wiki interne) se trouve dans le quadrant Mettre hors service, mais a une valeur normalisée de risque technique légèrement supérieure (2,43) par rapport à l'application B. Avant de définir une disposition, l'architecte sélectionne la bulle App E pour ouvrir le panneau latéral, puis sélectionne Détails complets pour examiner l'enregistrement complet de l'application d'entreprise sans quitter le graphique à bulles. Pour en savoir plus, consultez [Modifier les détails de l'application d'entreprise dans la vue du graphique à bulles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YpFNDobvL3Tq5vIiNQX~~A "Vous pouvez effectuer des mises à jour d’enregistrement d’application d’entreprise directement à partir de la liste, sans quitter la vue du graphique à bulles."). ## Résumé : le flux complet en un coup d'œil {#eaw-bubble-chart-use-case__summary-flow} La séquence suivante résume la façon dont un score d'évaluation brut est défini sur une position de bulle sur le graphique : 1. **Les évaluations des personnes concernées** produisent un score brut par application (le poids de l'application). 2. **La tâche de notation** normalise les scores bruts sur une échelle de 1 à 10 par rapport à toutes les autres applications de l'ensemble (valeur normalisée). Pour les indicateurs de direction *de minimisation*, la valeur est inversée de sorte qu'un score brut plus faible se traduit par une position plus élevée dans le graphique. 3. **Des poids sont appliqués** à chaque valeur normalisée (valeur normalisée x part de poids = score de l'indicateur). 4. **Les scores des indicateurs sont additionnés** pour produire le score global de l'application. 5. **Les scores sont stockés** dans deux tables : `apm_app_indicator_score` (scores par indicateur : détermine les positions des axes) et `apm_app_score` (score global agrégé : entraîne la taille des bulles lorsque le score global est sélectionné). 6. **Le filtre d'application par défaut** (sn_apm_ws.business_application_default_filter) est appliqué. Seules les applications qui passent ce filtre de requête codé peuvent apparaître sous forme de bulles. 7. **Le graphique à bulles trace la valeur normalisée sur les** axes X et Y. L'échelle de l'axe est fixée à 0-10. La couleur des bulles reflète la valeur de disposition planifiée définie pour chaque application. {#eaw-bubble-chart-use-case__ol_hlh_yxr_z3c} ## Comportements clés illustrés par cet exemple {#eaw-bubble-chart-use-case__key-behaviors} **La position est relative, pas absolue.** La position de bulle d'une application dépend de la façon dont elle se compare à toutes les autres applications de l'ensemble évalué, et pas seulement de son score brut. Si vous ajoutez ou supprimez des applications du portefeuille, les valeurs normalisées sont recalculées et les bulles se déplacent. **Le graphique trace les valeurs normalisées.** Même si le profil de notation utilise des scores d'indicateurs pondérés pour calculer le score global de l'application, les axes X et Y affichent la valeur normalisée (1 à 10). La modification des pondérations des indicateurs ne déplace pas les bulles vers la gauche ou la droite : elle modifie uniquement le score global, qui contrôle la taille des bulles lorsqu'il est configuré de cette façon. **Les indicateurs de réduction de la direction sont inversés sur le graphique.** Le risque technique est défini sur Minimiser, de sorte qu'une application plus risquée apparaît plus bas sur l'axe des Y. Ainsi, le quadrant Investir (en haut à droite) représente intuitivement les applications qui sont à la fois utiles et à faible risque. **L'alignement de la période fiscale est essentiel.** Si les indicateurs sont définis sur *Fréquence trimestrielle* et que le filtre de période fiscale sur le graphique est défini sur un mois, aucune donnée ne s'affiche. Le filtre de période doit correspondre à la fréquence de l'indicateur. **La taille des bulles ajoute une troisième dimension.** La configuration d'un indicateur ou du score global en tant que taille de bulle vous permet de comparer visuellement une troisième mesure sans ajouter d'autre axe (par exemple, en utilisant le TCO du portefeuille comme taille de la bulle indiquant le coût ainsi que la valeur et le risque). **Les applications notées de manière serrée sont regroupées.** Les bulles dont les valeurs des axes X et Y sont à +/- 0,25 l'une de l'autre sont combinées en une seule bulle groupée montrant un nombre. Sélectionnez une bulle groupée pour ouvrir le volet d'informations et afficher les applications individuelles qu'il contient. **Concepts associés** * [Utiliser la vue du graphique à bulles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TP~ArsUd3sSMdwSQeSWmtw "La vue du graphique à bulles positionne visuellement les applications sur quatre quadrants à l’aide des axes X et Y configurables. Les bulles à code couleur reflètent les valeurs de disposition planifiées pour identifier rapidement les applications qui s’alignent sur les objectifs stratégiques.") **Tâches associées** * [Analyser les applications à l'aide du diagramme à bulles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FAfFav44XKcbAnKHCgosXA "Consolidez et analysez les applications d’entreprise en fonction de plusieurs scores.") * [Créer une demande à l'aide du diagramme à bulles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MDMmBnb80ddEsjWIJMWacQ "Créez une demande pour une application à partir du diagramme à bulles.") * [Définir la disposition planifiée d'une application d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yJ4exQyiH6SdWb4KztBiIA "Définissez la disposition planifiée d’une application d’entreprise pour suivre les décisions sur le plan de l’application.") * [Ajouter des données sur le cycle de vie de l'application d'entreprise à l'aide du diagramme à bulles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cU64FLonZRc2GHjJb8MThQ "Créez ou modifiez le cycle de vie d’une application de gestion pour gérer l’application de gestion.") * [Modifier les détails de l'application d'entreprise dans la vue du graphique à bulles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YpFNDobvL3Tq5vIiNQX~~A "Vous pouvez effectuer des mises à jour d’enregistrement d’application d’entreprise directement à partir de la liste, sans quitter la vue du graphique à bulles.") * [Modifier le nombre de bulles affichées sur le diagramme à bulles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bqxE73vPs0_z3Ksy5dO6eQ "Personnalisez la sn_apm_ws.appRationalizationMaximumBubbles propriété système pour changer le nombre de bulles affichées sur la page du graphique à bulles de rationalisation des applications.")