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sourceDocument: Australie Gestion de la réussite client
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    - Australie Gestion de la réussite client

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    - Customer and Industry


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# Témoignages des clients

# Témoignages des clients {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Découvrez comment votre organisation peut utiliser la solution Customer Success pour interagir avec vos clients, atténuer les risques en organisant des jeux de réussite et identifier les opportunités d'expansion et de renouvellement.  
Important :  
Les événements du Gestion de la réussite client cycle de vie du compte ont été renommés Zurich.
* **[Vue d'ensemble du tableau de bord du rapport de réussite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xj3g4PIXtBN7ufVXQF83Nw)**   
  Le tableau de bord Rapport de réussite permet aux responsables de témoignages des clients de superviser et de gérer l'ensemble du portefeuille de clients.
* **[Tableau de bord du portefeuille des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EYEKOalknQkb98uFcxPKGw)**   
  Obtenez une vue d'ensemble de votre portefeuille de réussite, y compris vos engagements, l'état de votre compte, les escalades et les risques.
* **[Tableau de bord du portefeuille de risques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~2uaNPqaJhWEwr8N79s8WQ)**   
  Obtenez une vue d'ensemble de tous les risques actifs, des principales catégories de risque et du périmètre de risque de tous les engagements auxquels vous êtes associé.
* **[Page d'accueil de l'engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fgHyYXhZo0aTayAhZ3qdEg)**   
  Cette page fournit des informations détaillées sur un engagement, y compris les personnes concernées internes et externes, les points de contact à venir, les initiatives et les plans.
* **[Afficher les données d'utilisation et d'aptitude du produit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qf05MzhqMOuS3L5QGfd47Q)**   
  Affichez les données d'utilisation et d'aptitude d'un produit vendu spécifique sur une période donnée.
* **[Afficher une feuille de route d'adoption du produit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mpl6~Y9aGrIwXTgNaVuddw)**   
  Affichez et organisez les produits ou les options en voies pour créer un plan d'adoption visuel des engagements clients.
* **[Afficher les tickets de réussite client dans le CSM portail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yul~A5Nd~9XAyVTop7O8HQ)**   
  Affichez les enregistrements de tickets de témoignages des clients ou les enregistrements de tâches de ticket sur le Gestion du service client (CSM) portail.
* **[Page d'accueil du point de contact](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u4dFeEJ8dMnReqtE9UyRzA)**   
  Au cours du cycle de vie de l'engagement, les agents chargés de la réussite client planifient des points de contact réguliers avec les clients pour évaluer les progrès, fournir des commentaires et offrir des conseils.
* **[Afficher les éléments connexes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uFWCPHOWfJRlpUON0ssd6g)**   
  Le composant Éléments connexes permet d'accéder aux listes connexes associées aux engagements, aux exécutions client et aux exécutions internes
* **[Recherche IA avec actions recommandées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mtNPc_DPNaUAxQhpL57ZZw)**   
  Utilisez Recherche IA avec Actions recommandées pour créer des contextes et rechercher des enregistrements pertinents.