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sourceDocument: Australie Gestion de la réussite client
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/acct-lifecycle-events

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la réussite client

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    - actle

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Vue d'ensemble du tableau de bord du rapport de réussite

# Vue d'ensemble du tableau de bord du rapport de réussite {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 7 août 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le tableau de bord Rapport de réussite permet aux responsables de témoignages des clients de superviser et de gérer l'ensemble du portefeuille de clients.

Les responsables de la réussite des clients peuvent utiliser ce tableau de bord pour surveiller les mesures d'engagement, permettre à leurs équipes d'atteindre leurs objectifs et gérer leur propre charge de travail. Les responsables de la réussite des clients peuvent obtenir une vue d'ensemble de tous les engagements de leur hiérarchie.  
* Le directeur du profil de la réussite client , sous la responsabilité duquel dépendent divers gestionnaires et agents, peut consulter un total de 14 engagements, notamment :
  * Engagement du gestionnaire 2 : 1
  * Abel Tuter : 4 engagements
  * Abraham Lincoln : 2 engagements
  * Beth Anglin : 1 engagement
  * John Smith : 4 engagements
  * Jane Doe : 2 engagements
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* Le Customer Success Manager disposant du profil Manager 1 peut afficher un total de 7 engagements, notamment :
  * Abel Tuter : 4 engagements
  * Abraham Lincoln : 2 engagements
  * Beth Anglin : 1 engagement
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* Le Customer Success Manager avec le profil Manager 2 peut afficher un total de 7 engagements, notamment :
  * Engagement du gestionnaire 2 : 1
  * John Smith : 4 engagements
  * Jane Doe : 2 engagements
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Le tableau de bord du rapport de réussite fournit une vue unifiée de tous les engagements de la hiérarchie, améliore la productivité, réduit les frictions et permet aux responsables de la réussite client de prendre efficacement des décisions basées sur les données. Pour en savoir plus, consultez [Tableau de bord du rapport de réussite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UHFbJgNYW_dY2TOBiG7BiA "Obtenez une vue d’ensemble de l’ensemble de l’engagement et de l’état de l’équipe, des indicateurs de risque, des aperçus d’intégration et d’adoption, ainsi que des mesures d’expansion et de renouvellement.").
* **[Tableau de bord du rapport de réussite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UHFbJgNYW_dY2TOBiG7BiA)**   
  Obtenez une vue d'ensemble de l'ensemble de l'engagement et de l'état de l'équipe, des indicateurs de risque, des aperçus d'intégration et d'adoption, ainsi que des mesures d'expansion et de renouvellement.