---
sourceDocument: Australie Gestion de la réussite client
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/acct-lifecycle-events

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie Gestion de la réussite client

ft:clusterId :

    - actle

bundleId :

    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Tableau de bord du portefeuille des performances

# Tableau de bord du portefeuille des performances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Obtenez une vue d'ensemble de votre portefeuille de réussite, y compris vos engagements, l'état de votre compte, les escalades et les risques.

Connectez-vous en tant qu'utilisateur avec le rôle `sn_acct_lc.customer_success_agent` et accédez à Espaces de travailEspace de travail configurable CSM/FSM pour afficher la page de destination Réussite. Cette page fournit une vue d'ensemble de haut niveau de votre portefeuille de réussites. Les cartes de score suivantes avec des données en temps réel s'affichent :

* Nombre total d'engagements : nombre total d'engagements auxquels vous êtes associé. Sélectionnez l'encre pour explorer la liste de tous vos engagements.
* Intégrité globale de l'engagement : intégrité moyenne de tous vos engagements actifs.
* Intégrité de l'engagement par étape : représentation graphique de tous vos engagements classés par étape d'engagement. Sélectionnez un histogramme pour explorer la liste des engagements qui se trouvent à une étape spécifique.

{#account-lifecycle-success-landing__ul_hbd_4pr_vbc}  

<br />

Remarque :  
Les couleurs affichées dans les cartes Intégrité globale de l'engagement et Intégrité de l'engagement par étape sont basées sur les bandes de couleur globales définies dans la table des bandes de couleur. Consultez [Configurer la table de bandes de couleur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EXPamCzv~t6usk28pFvg3Q "Utilisez la table de bandes de couleurs pour configurer la façon dont le score d’intégrité de l’engagement est représenté visuellement dans les pages de destination et d’engagement des réussites.") pour en savoir plus.  
Dans la section Mes engagements actifs, vous pouvez afficher les éléments suivants :

* Liste de tous les engagements actifs. Vous pouvez filtrer cette liste pour afficher les engagements qui répondent à certains critères, tels que :
  * Nouveau
  * Mauvaise intégrité
  * Remonté
  * Renouvellements échus dans 90 jours
  {#account-lifecycle-success-landing__ul_qxm_yrd_zdc}
* Pour chaque engagement, vous pouvez afficher les détails suivants :
  * Valeur du contrat
  * Score d'intégrité
  * Score d'intégrité sur 6 semaines
  * Intégrité apparente
  * Signaux de risque actifs
  * Dernier point de contact
  * Date du prochain renouvellement

  {#account-lifecycle-success-landing__ul_f15_bsd_zdc}  
  Remarque :  
  Les couleurs utilisées dans le score d'intégrité affiché pour chaque engagement sont dérivées des bandes de couleur basées sur les mesures définies dans la table Bandes de couleur. Consultez [Configurer la table de bandes de couleur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EXPamCzv~t6usk28pFvg3Q "Utilisez la table de bandes de couleurs pour configurer la façon dont le score d’intégrité de l’engagement est représenté visuellement dans les pages de destination et d’engagement des réussites.") pour en savoir plus.Sélectionnez un engagement pour explorer la page d'enregistrement détaillée.
{#account-lifecycle-success-landing__ul_cmj_1qc_1cc}