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sourceDocument: Australie Gestion de la réussite client
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la réussite client

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Playbook de jeu interne

# Playbook de jeu interne {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez le playbook de lecture interne comme point de départ pour définir les activités planifiées ou non planifiées auxquelles le client n'a pas accès pendant le cycle de vie de l'engagement. Ce playbook peut contenir une ou plusieurs tâches de lecture internes avec des activités prédéfinies.  
Le playbook de jeu interne se compose de trois étapes :

* Initier : créez un enregistrement de lecture interne pour un engagement et saisissez les informations de base.
* Définissez le plan d'action : Spécifiez les étapes et les tâches de cette lecture interne.
* Examiner et fermer : examinez et fermez le playbook lorsque toutes les tâches de lecture interne ont été terminées.
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Pour obtenir des instructions sur la création du playbook de jeu interne, reportez-vous à la section [Créer un playbook de jeu interne](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XrCsH7U7auW77rRGy0TdkQ "Créez un playbook interne pour définir les activités planifiées ou non planifiées auxquelles le client n’a pas accès pendant le cycle de vie de l’engagement. Ce playbook est votre point de départ à partir duquel vous pouvez définir tous les processus internes requis par votre organisation.").