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sourceDocument: Australie Gestion de la réussite client
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/acct-lifecycle-events

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la réussite client

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une aptitude du produit

# Créer une aptitude du produit {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un enregistrement d'aptitude de produit et associez-le à un ou plusieurs enregistrements d'utilisation d'aptitude.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une aptitude de produit fait référence à des fonctionnalités ou fonctions spécifiques qu'offre un produit. Vous pouvez surveiller l'adoption et l'utilisation de fonctionnalités spécifiques du produit et obtenir un aperçu de l'efficacité d'utilisation des fonctionnalités du produit.

## Avant de commencer

* Rôle requis : sn_acct_lc.customer_success_application_admin
* Les enregistrements d'utilisation de produits et d'aptitudes doivent déjà être présents. Consultez [Enregistrements d'utilisation de produits et d'aptitudes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bs7T8_~xqlZXZpDgiYJzyA "Les enregistrements d’utilisation des produits et des aptitudes sont automatiquement créés et mis à jour lorsque des changements se produisent dans les configurations des produits vendus, les mappages d’aptitudes ou dans le moteur de contexte de données.").
{#account-lifecycle-create-prod-cap__ul_uqz_lsm_yfc}

## Procédure

1. Accédez à la TousAptitudes et utilisationOptions et sélectionnez Nouveau.
2. Dans le formulaire, renseignez les champs suivants :  
   {#account-lifecycle-create-prod-cap__table_egk_ysm_yfc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Entrez un nom pour cette option. |
   | Description | Entrez une description pour cette option. |
   | Type | Les options sont les suivantes : * Fonctionnalité * Aptitude * Service technique {#account-lifecycle-create-prod-cap__ul_r4d_dtm_yfc} Sélectionnez Aptitude dans la liste. |
   | Catégorie | Sélectionnez la catégorie ou le domaine auquel l'option appartient. |
   [ ]

   {#account-lifecycle-create-prod-cap__table_egk_ysm_yfc}
3. Accédez à la liste connexe des cartes des options du produit .
4. Sélectionnez Nouveau pour associer cette option à un modèle de produit.
5. Renseignez ces champs dans le formulaire.  
   {#account-lifecycle-create-prod-cap__table_hpm_pvm_yfc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | État | État de la carte. * Brouillon * Publié * Archivé * Annulé {#account-lifecycle-create-prod-cap__ul_itp_rvm_yfc} |
   | Modèle de produit | Sélectionnez le produit auquel l'option doit être associée. |
   | Aptitude du produit | Aptitude pour laquelle le produit est associé. |
   | Actif | Ce marqueur est défini sur Vrai lorsque la carte des options du produit est publiée. |
   | Date de mise en production | Date de publication de cette option. |
   | Date de disponibilité | Date de disponibilité de cette option. |
   [ ]

   {#account-lifecycle-create-prod-cap__table_hpm_pvm_yfc}
6. Dans le champ État , définissez l'état sur Publier.
7. Sélectionnez Soumettre.  
   Vous pouvez afficher les scores d'utilisation des produits et des options dans la page d'accueil Engagement. Reportez-vous à la rubrique [Afficher les données d'utilisation et d'aptitude du produit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qf05MzhqMOuS3L5QGfd47Q "Affichez les données d’utilisation et d’aptitude d’un produit vendu spécifique sur une période donnée.").
* **[Enregistrements d'utilisation de produits et d'aptitudes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bs7T8_~xqlZXZpDgiYJzyA)**   
  Les enregistrements d'utilisation des produits et des aptitudes sont automatiquement créés et mis à jour lorsque des changements se produisent dans les configurations des produits vendus, les mappages d'aptitudes ou dans le moteur de contexte de données.