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sourceDocument: Australie Gestion de la réussite client
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/acct-lifecycle-events

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la réussite client

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    - actle

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un enregistrement de définition

# Créer un enregistrement de définition de la réussite client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un enregistrement de définition de la réussite des clients pour configurer des catégories et des sous-catégories pour les workflows de lecture de réussite.

## Avant de commencer

* Le flux secondaire utilisé pour déclencher le workflow de réussite doit être défini.
* Rôle requis : sn_acct_lc.ale_success_play_admin
{#account-lifecycle-create-ale-defn__ul_gjz_sjc_1cc}

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Utilisez l'enregistrement de définition de témoignages des clients pour spécifier les catégories qui peuvent être utilisées pour lancer des workflows de lecture de réussite capables de créer des enregistrements et de déclencher automatiquement des playbooks.

## Procédure

1. Accédez à la Espace de travailEspace de travail configurable CSM/FSM et sélectionnez l'icône Liste .
2. Accédez au Témoignages des clientsDéfinition de la réussite client et sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#account-lifecycle-create-ale-defn__table_ddj_yyb_1cc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Flux | Sélectionnez le flux secondaire qui doit être déclenché par cet enregistrement de définition de la réussite des clients. Ce flux secondaire doit être défini et configuré à l'aide de Concepteur de flux. |
   | Catégorie | Sélectionnez la catégorie pour la lecture réussie. |
   | Sous-catégorie | Les sous-catégories connexes s'affichent en fonction de la catégorie que vous sélectionnez. Sélectionnez la sous-catégorie dans la liste déroulante. |
   | État | Sélectionnez l'état de cet enregistrement de définition de témoignages des clients. Cela peut être : * Brouillon * Publiée * Fermé * Annulé {#account-lifecycle-create-ale-defn__ul_wt5_1bc_1cc} |
   | Ordre | Indiquez l'ordre dans lequel les catégories doivent apparaître dans les pages du lanceur de workflow. |
   | Titre | Saisissez un titre pour l'élément de lanceur de workflow. |
   | Description | Entrez une description pour spécifier l'objectif de cet élément de lanceur de workflow. |
   [ ]

   {#account-lifecycle-create-ale-defn__table_ddj_yyb_1cc}
4. Définissez l'état de cet enregistrement sur Publié et sélectionnez Enregistrer.  
   La catégorie définie ici peut être utilisée lors de la création de la lecture de réussite.