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sourceDocument: Australie Gestion de la réussite client
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/acct-lifecycle-events

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Gestion de la réussite client

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    - actle

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer les visualisations DCE

# Configurer les visualisations DCE {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez l'option Visualisations DCE pour configurer les sources de données, définir les bases de référence et les cibles, et appliquer des règles d'agrégation. Vous pouvez également définir des conditions spécifiques pour personnaliser les données affichées.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_acct_lc.customer_success_application_admin

## Procédure

1. Accédez à la TousMoteur de contexte de donnéesAperçusToutes les visualisations DCE.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Saisissez les détails suivants sur le formulaire.  
   {#account-lifecycle-configure-dce-visual__table_kms_zmz_vfc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Source de données | Sélectionnez la source de données qui sera utilisée pour collecter les données à visualiser. |
   | Contexte de résolution | Sélectionnez la table de contexte sur laquelle la visualisation doit être appliquée. Pour les données d'utilisation telles que le score d'adoption ou le score de satisfaction, sélectionnez la table Produits vendus. |
   | Conditions | Définissez des conditions supplémentaires pour personnaliser l'affichage des données. |
   | Base de référence | Spécifiez la valeur standard ou attendue pour cette mesure. |
   | Cible | Spécifiez la cible ou l'objectif souhaité pour cette mesure. |
   | Agrégat | Si plusieurs enregistrements de données sont renvoyés pour une source de données, sélectionnez la manière dont le score agrégé doit être calculé : * Moyen * Somme {#account-lifecycle-configure-dce-visual__ul_mjl_tgb_b2c} |
   | Direction | Vous pouvez sélectionner : * Maximiser : Plus la cible est élevée, meilleur est le score. Par exemple, Score CSAT : une valeur plus élevée indique un meilleur score. * Minimiser : Plus la cible est basse, meilleur est le score. Par exemple, Nombre de tickets P1 : moins de tickets indique une meilleure performance. {#account-lifecycle-configure-dce-visual__ul_pjw_cvn_ydc} |
   [ ]

   {#account-lifecycle-configure-dce-visual__table_kms_zmz_vfc}
4. Sélectionnez Soumettre.
5. Accédez à la liste connexe Visualisations DCE M2M et sélectionnez Nouveau.
6. Sélectionnez un élément d'aperçus DCE dans la liste.  
   L'élément d'aperçus DCE mappe une visualisation spécifique à un emplacement désigné sur une mise en page, ce qui garantit que les aperçus sont affichés dans le bon contexte dans l'interface utilisateur. La table Élément d'aperçus DCE contient les champs suivants.
7. Spécifiez le classement de cette visualisation et sélectionnez Soumettre.  
   Accédez à [Afficher les données d'utilisation et d'aptitude du produit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qf05MzhqMOuS3L5QGfd47Q "Affichez les données d’utilisation et d’aptitude d’un produit vendu spécifique sur une période donnée.") pour afficher les mesures configurées.  
   Remarque :  
   Vous pouvez utiliser la [table Bandes de couleur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EXPamCzv~t6usk28pFvg3Q "Utilisez la table de bandes de couleurs pour configurer la façon dont le score d’intégrité de l’engagement est représenté visuellement dans les pages de destination et d’engagement des réussites.") pour configurer les couleurs qui apparaissent sur les graphiques qui apparaissent sur les pages d'utilisation et d'aptitude du produit.