Accessibilité par profil
Des fonctionnalités d’accessibilité spécifiques et des préférences utilisateur peuvent aider les utilisateurs ayant des besoins d’accès variables. En savoir plus sur les profils d’accessibilité et les produits et fonctionnalités ServiceNow qui peuvent les prendre en charge.
Que sont les profils d’accessibilité ?
La création d’expériences numériques inclusives commence par la compréhension des divers besoins des utilisateurs handicapés. Les personnages d’accessibilité sont des profils fictifs mais fondés sur la recherche qui représentent des utilisateurs ayant des capacités variables, telles que des déficiences visuelles, auditives, cognitives ou physiques. Les sections suivantes présentent cinq profils principaux et les fonctionnalités d’accessibilité de ServiceNow qui les prennent en charge.
Visuel
Ce profil comprend les personnes aveugles, malvoyantes ou daltoniennes. Ils peuvent s’appuyer sur des lecteurs d’écran, des afficheurs braille, des outils de grossissement ou des paramètres de contraste élevé. Le contenu accessible pour ce groupe comprend des en-têtes bien structurés, un texte alternatif descriptif pour les images, la navigabilité au clavier et des choix de couleurs qui ne reposent pas uniquement sur la teinte pour transmettre un sens.
La ServiceNow AI Platform dispose de plusieurs fonctionnalités et paramètres pour prendre en charge les utilisateurs malvoyants.
- Compatibilité avec les lecteurs d’écran
- Mode clair et sombre
- Compatibilité avec la redistribution pour permettre un grossissement allant jusqu’à 200 %*
- Préférences d’accessibilité dans Next Experience
- Remplacer les couleurs par des motifs sur les diagrammes et les graphiques
- Réduire le mouvement des animations
- Le générateur de thèmes permet aux développeurs d’ajuster les couleurs et le contraste des composants en fonction de la personnalisation et de l’accessibilité
- Activer un thème à contraste élevé
- Accessibilité des couleurs et des styles
- Accessibilité aux lecteurs d’écran
- Modifier les vues d'analyse mobile pour l'accessibilité
- Définir des paramètres de taille de police pour les équipements mobiles
- Configurer les vues de graphique des segments de couleur aux motifs en noir et blanc
Auditif
Ce profil comprend les personnes sourdes ou malentendantes. Ils peuvent utiliser des appareils auditifs, des implants cochléaires ou s’appuyer sur des méthodes de communication visuelle telles que la langue des signes ou les sous-titres. Les fonctionnalités d’accessibilité comprennent des transcriptions pour le contenu audio, le sous-titrage en temps réel, des alertes visuelles pour les notifications sonores et la garantie que les informations importantes ne sont pas transmises uniquement par audio.
La plateforme d’IA ServiceNow met l’accent sur l’accessibilité pour les personnes sourdes et malentendantes en fournissant des sous-titres et des transcriptions audio sur un grand nombre de nos vidéos.
Discours
Les personnes souffrant de troubles de la parole peuvent avoir des difficultés à produire le langage parlé en raison de conditions telles que le bégaiement, le mutisme ou les troubles neurologiques. Ils utilisent souvent des outils de communication améliorée et alternative (CAA) tels que des appareils de génération de parole ou des interfaces textuelles. Les systèmes accessibles doivent prendre en charge les méthodes de saisie non verbales et éviter de nécessiter des commandes vocales comme seul mode d’interaction.
La ServiceNow AI Platform aide les utilisateurs souffrant de troubles de la parole en fournissant une saisie de texte et d’autres méthodes d’entrée non verbales.
Cognitif/neurodivers
Les personnes atteintes de déficiences cognitives peuvent éprouver des problèmes de mémoire, d’attention, de résolution de problèmes ou de traitement du langage. Cela inclut les personnes atteintes de TDAH, de dyslexie, d’autisme ou de déficience intellectuelle. Le contenu accessible doit utiliser un langage simple, des mises en page cohérentes, des instructions claires et des options pour réduire les distractions. Il est essentiel de fournir plusieurs façons de comprendre et d’interagir avec le contenu.
- Ajustement du texte : Extension du navigateur Neurodiversité
- Préférences utilisateur d’accessibilité Next Experience :
- Afficher les formats de date et d'heure sur les formulaires
- Afficher tous les boutons sans avoir à passer le curseur dessus
- Réduire le mouvement des animations
- Gestion des sessions utilisateur dans l’interface utilisateur principale :
- Modifier le délai d’expiration de la session
- Configurer le temps dont disposent les utilisateurs pour étendre une session
Physique
Ce profil représente les personnes dont les mouvements physiques sont limités, ce qui peut affecter leur capacité à utiliser une souris, un clavier ou un écran tactile. Ils peuvent utiliser des technologies d’assistance telles que des commutateurs, des systèmes de suivi oculaire ou des commandes vocales. Les considérations d’accessibilité incluent la prise en charge complète du clavier, l’évitement des interactions urgentes et la conception d’interfaces qui minimisent le besoin de gestes précis.
- Prise en charge de la navigation au clavier
- Paramètre d’accessibilité permettant d’activer plus de 40 raccourcis clavier
- Accent mis au clavier sur le texte tronqué
- Entrée vocale via le panneau Now Assist
- Navigation et accessibilité au clavier
- L’utilisation des liens ignorer
- Option de modification du délai d’expiration de la session
- Possibilité de configurer le temps dont disposent les utilisateurs pour prolonger une session