--- sourceDocument: Yokohama Telecommunications Service Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/telecom-service-ops Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Telecommunications Service Operations Management ft:clusterId : - tsom bundleId : - tsom workflow : - Customer and Industry --- # Konfigurieren Sie die Identifizierung und den Abgleich von Telekommunikationsdiskrepanzen # Konfigurieren Sie die Identifizierung und den Abgleich von Telekommunikationsdiskrepanzen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Dieser Leitfaden beschreibt die Schritte zur Konfiguration der Identifizierung und des Abgleichs von Telekommunikationsdiskrepanzen (Teil der TSOM-Transparenz), um die genaue Erkennung und Behebung von Diskrepanzen in Telekommunikationsnetzwerkressourcen in Ihrer ServiceNow-CMDB/TNI-Instanz zu bestätigen. ## Vorbereitungen Um die Identifizierung und den Abgleich von Telekommunikationsdiskrepanzen zu verwenden, benötigen Sie ein Abonnement für TSOM. Erforderliche Rolle: Administrator ## Apps im Store anfordern {#configure-telecom-reconciliation__section_zdh_znd_b2c} Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#configure-telecom-reconciliation__inline-send-to-store} ## Abhängigkeiten und Anforderungen {#configure-telecom-reconciliation__section_qdn_d4d_b2c} Abhängigkeiten des Plugins „TSOM-Transparenz": * CMDB-CI-Klassenmodelle (sn_tsom_Core) für Telekommunikationsservicevorgang (App-ID: sn_cmdb_ci_class, Typ: Store) * Erweiterte Modell- und Asset-Klassen-Anwendung (App-ID: sn_ent, Typ: Store) * Sichtbarkeitsinhalt (App-ID: sn_pattern_Design, Typ: Store) * Integrationsgemeinschaften für CMDB (App-ID: sn_cmdb_int_util, Typ: Store) * Installationsprogramm für ServiceNow IntegrationHub-Starterpaket (Plugin-ID: com.glide.hub.integration, Typ: Familie) {#configure-telecom-reconciliation__ul_nt5_1rd_b2c} Discovery Core-Plugin (com.snc.Discovery.Core), das automatisch von Discovery installiert wird. Plugin für ITOM-Discovery-Lizenz ( **com.snc.itom.discovery.license**). Sie müssen dieses Plugin aktivieren. ITOM-Lizenzierungs-Plugin ( **com.snc.itom.license**). Weitere Informationen finden Sie unter [Request Discovery](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateTheDiscoveryPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US). ## Installation {#configure-telecom-reconciliation__section_mly_tx2_b2c} Das Plugin „TSOM-Sichtbarkeit" (sn_tsom_Core) wird automatisch mit TSOM-Erkennungsmustern (sn_tsom_patterns) oder mit dem Nokia Altiplano-Servicediagramm-Connector (sn_sgc_altiplano_connector) installiert. Alle Logik- und Systemeigenschaften werden auf Ihrer ServiceNow-Instanz installiert. Informationen zur Installation des Plugins „TSOM-Transparenz" finden Sie unter [Konfigurieren Sie TSOM-Muster (TSOM)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MwiB1IWq5~BsJOn8tzosmQ#configuring-telecommunications-discovery-patterns "Dieses Dokument beschreibt die Abhängigkeiten, Anforderungen und Installationsschritte, die zum Einrichten von TSOM-Erkennungsmustern (auch als TSOM-Muster bezeichnet) in TSOM-Sichtbarkeit in erforderlich sind ServiceNow.")Oder [Konfigurieren Sie den Service Graph Connector für Nokia Altiplano](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nLQHE9bRMeUsjw5FyKyIkQ#configuring-service-graph-connector-nokia-altiplano "In diesem Dokument wird erläutert, wie der Service Graph Connector für Nokia Altiplano mithilfe des geführten Setups konfiguriert wird, um Netzwerkressourcendaten vom Nokia Altiplano Access Controller (REST API) in die ServiceNow CMDB zu integrieren. Sie umfasst Schritte für Setup, Authentifizierung und Planung, um die genaue Integration von Netzwerkdaten zu bestätigen."). ## Haftungsausschluss für TSOM-Transparenz-Installation {#configure-telecom-reconciliation__section_t2x_gx1_c2c} Siehe [Haftungsausschluss für TSOM-Transparenz-Installation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4P_E4cI4agOAlenHMec82A#tsom-visibility__section_wn4_2fk_b2c)Für wichtige Informationen und Anforderungen im Zusammenhang mit dem Installationsprozess. ## Ausführung {#configure-telecom-reconciliation__section_d3c_xx2_b2c} Die Lösung für Identifizierung und Abgleich von Telekommunikationsdiskrepanzen basiert auf CMDB-Integrität/-Compliance, die Zertifizierungsaudits für ausgewählte Tabellen und Datensätze in der CMDB durchführt. Es funktioniert unabhängig von Discovery und kann bei Bedarf oder geplant ausgeführt werden. Weitere Informationen zur CMDB-Compliance finden Sie unter [CMDB Compliance](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Compliance&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)Und [Certification audits](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CertificationAudits&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleComplianceAuditsCMDB-Compliance-Audit für Servicebetrieb (Tabelle „cert_Audit")an. 2. Wählen Sie Aus Audit Ausführen . Es führt verschiedene Skripts und Vorgänge aus. ## Zertifizierungs-Audit-Logiken {#ariaid-title2} Audit-Ergebnisse werden für jedes Audit erstellt, das für Datensätze ausgeführt wird, die der Auswahl entsprechen (siehe übereinstimmende Bedingungen in der ersten Auditausführung der Zertifizierung). Der Status des Ergebnisses kann „zertifiziert" oder „fehlgeschlagen" sein. Eine Folgeaufgabe wird für jeden Datensatz „Fehlgeschlagen" des Auditergebnisses erstellt. ### Erste Auditausführung Der Zertifizierung {#certification-audit-logics__section_kh4_ycf_b2c} Bestimmte CMDB-Tabellen werden auf Anomalien validiert. Das CMDB-Compliance-Audit für den Servicevorgang beginnt mit der Ausführung für die CI-Beziehungstabelle (cmdb_rel_ci), jedoch nur für bestimmte Datensätze mit übereinstimmenden Bedingungen wie folgt: * Übergeordnete UND untergeordnete CI-Klassen sind unterstützte Klassen, einschließlich erweiterter Tabellen wie folgt: Slot (cmdb_ci_container_slot), Subslot (cmdb_ci_container_subslot), Karte (cmdb_ci_interface_card), Schnittstelle (cmdb_ci_ni_interface), Telekommunikationsgerät (cmdb_ci_ni_telco_equipment), IP-Switch (cmdb_ci_ip_switch) und IP-Router (cmdb_ci_ip_router). Hinweis: Diese Eigenschaften können über sn_tsom_core.audit.\* Systemeigenschaften konfiguriert werden. * Übergeordnetes ODER untergeordnetes Element wird von Discovery erstellt oder aktualisiert (Discovery_Source = SG-Altiplano, ServiceNow). Hinweis: Diese Eigenschaft kann in der Systemeigenschaft „sn_tsom_core.audit.discovery_sources" konfiguriert werden. * Übergeordnete UND untergeordnete Lebenszyklusphase ist betriebsbereit. * Der CI-Beziehungstyp enthält::enthalten von. Hinweis: Diese Eigenschaft kann in der Systemeigenschaft „sn_tsom_core.audit.relationship_types" konfiguriert werden. {#certification-audit-logics__ul_f3v_tdf_b2c} ### Nachfolgende Zertifizierungsaudits Werden Ausgeführt {#certification-audit-logics__section_i5h_j2f_b2c} Folgt der gleichen Logik wie die erste Zertifizierungsauditausführung, jedoch mit den folgenden zusätzlichen übereinstimmenden Auswahlkriterien: Der Zeitstempel im Feld „aktualisiert" in der CI-Beziehungstabelle oder der Zeitstempel im Feld „aktualisiert" eines übergeordneten CI oder der Zeitstempel im Feld „aktualisiert" untergeordneter CIs liegt nach dem Zeitstempel im Feld „Datum der letzten Ausführung" im Compliance-Audit für den Servicevorgang (bedeutet, dass seit dem letzten Audit eine Änderung aufgetreten ist).