Ihre -Konfigurationselemente für den -Netzwerkbestand mit dem -Arbeitsbereich CMDB anzeigen
Sie können den CMDB -Arbeitsbereich verwenden, um CMDBzu durchsuchen und zu erkunden, seinen Zustand und aktuelle Aktivitäten zu überprüfen und auf verschiedene Dashboards und Tools zuzugreifen, um die Aufgaben in Ihrer Organisation zu unterstützen.
Voraussetzungen für den -Arbeitsbereich CMDB .
- Plugins: Sie müssen die folgenden Plugins aktivieren, bevor Sie den -Arbeitsbereich CMDB verwenden können:
- CMDB CSDM-Support (com.snc.cmdb.csdm)
- CMDB Aktivierung (com.snc.cmdb.csdm.activation)
- Rollen: Für den Zugriff auf den Arbeitsbereich CMDB müssen Sie mindestens eine der folgenden Rollen aufweisen:
- sn_cmdb_admin
- sn_cmdb_editor
- sn_cmdb_user
Hinweis:.Im Arbeitsbereich CMDB erfordern einige Dashboards und Listenansichten zusätzlich zu den Schlüsseladministrator-, Editor- oder Anwenderrollen bestimmte Rollen. Je nachdem, welche Rolle Ihnen zugewiesen ist, haben Sie möglicherweise nur Zugriff auf einige der Funktionen, die im Arbeitsbereich CMDB verfügbar sind - Funktionen: Der Arbeitsbereich CMDB bietet Zugriff auf eine Vielzahl von Anwendungen und Funktionen. Um jedoch aussagekräftige Berichte, Übersichten und Trends bereitzustellen, müssen Sie einige dieser Funktionen einrichten und konfigurieren, damit der Arbeitsbereich CMDB die generierten Daten verwenden kann.
Der Zugriff auf den Arbeitsbereich CMDB erfolgt
Nachdem Sie die App aus ServiceNow Storeinstalliert haben, navigieren Sie zu .
CI-Suchen
Geben Sie bis zu fünf Bedingungen für die Suche nach den Configuration Items (Netzwerk-Asset-CI) einer Klasse an. Diese Bedingungen basieren auf den Attributen für eine ausgewählte Klasse. Klicken Sie in der Ergebnisliste auf ein Netzwerk-Asset-CI, um die Details zum Netzwerk-Asset-CI anzuzeigen, einschließlich einer Zeitleiste, einer Integritätsübersicht und von Attributen für das Netzwerk-Asset-CI.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „CI-Detailseite“.
CI-Übersicht
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Netzwerk-Asset-CIs in CMDB, die nach gängigen Klassenkategorien wie Applications, Cloudund Servergruppiert sind.
Wählen Sie eine Klassengruppe aus, um alle Klassen anzuzeigen, die in der Gruppe enthalten sind, und wählen Sie dann die Klasse aus, deren Netzwerk-Asset-CIs Sie anzeigen möchten.
In der Liste Ergebnisse können Sie auf ein Netzwerk-Asset-CI klicken, um eine Übersichtsseite mit einer Zeitleiste, einer Integritätsübersicht und Attributen für das Netzwerk-Asset-CI anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „CI-Detailseite“.
CMDB-Integrität
Rufen Sie die Metriken für die Netzwerk-Asset-CIs ab, und prüfen Sie die Integrität der Beziehungen. Klicken Sie auf die Prozentzahlen, um zu den Dashboards CMDB Integrität und CMDB Beziehungsintegrität zu navigieren, in denen Sie die folgenden Informationen sehen können:- Der Gesamtprozentsatz stellt die Integrität aller Netzwerk-Asset-CIs als Zusammenfassung aller drei Leistungskennzahlen (KPIs) dar: Korrektheit, Compliance und Vollständigkeit. Alle Netzwerk-Asset-CIs enthalten Submetriken.
- Die Beziehungsprozentsatzzahl stellt die Gesamtintegrität der Beziehungen als Zusammenfassung der verwaisten, doppelten und veralteten Beziehungs-KPIs dar.
7-Tage-Aktivitätstrends
- CI-Aktivität in den letzten 7 Tagen
Sehen Sie sich ein Diagramm an, das die Metriken zeigt, die sich auf die Netzwerk-Asset-CIs beziehen. Beispielsweise können Sie die Metriken für die Anzahl der neuen Netzwerk-Asset-CIs, der aktualisierten Netzwerk-Asset-CIs und der doppelten Netzwerk-Asset-CIs anzeigen.
- Anwendungsserviceaktivität in 7 Tagen
Sehen Sie sich ein Diagramm an, das die Metriken zeigt, die sich auf die Anwendungsservices beziehen. Sie können beispielsweise die Gesamtzahl der Anwendungsservices, die Anzahl der neuen Anwendungsservices, die Anzahl der Anwendungsservices mit Ausfällen und die Anzahl der Anwendungsservices mit Ausfällen anzeigen.
Von mir verwaltete CIs
Zeigt eine Liste der von Ihnen verwalteten Netzwerk-Asset-CIs an, gruppiert nach der CI-Klasse des Netzwerk-Assets. In dieser Liste werden Netzwerk-Asset-CIs angezeigt, wenn Sie ein Mitglied der Gruppe sind, die dem Attribut Managed by Group des Netzwerk-Asset-CI zugewiesen ist.
Quick-Links
- CI-Klassenmanager: Sie können die grundlegenden Klassendefinitionen und Klasseneinstellungen für Identification and Reconciliation (IRE) und CMDB Integrität anzeigen, erstellen oder bearbeiten.
- CMDB Integritäts-Dashboard: In den CMDB Integritäts-Dashboards können Sie die Integritätsberichte anzeigen und die Integritäts-KPIs und -Metriken konfigurieren, anhand derer die Netzwerk-Asset-CIs ausgewertet werden.
CI-Detailseite
- CI-Zeitleiste – Letzte 14 Tage: Eine Zeitleiste der CI-Aktivitäten des Netzwerk-Assets, z. B. Change-Anforderungen.
- CI-Integrität: Eine Zusammenfassung der Integrität des Netzwerk-Asset-CI, welche die zugehörigen Elemente wie kritische Incidents, unvollständige Attribute und veraltete Beziehungen für das Netzwerk-Asset-CI anzeigt.
- Details: CI-Attribute für Netzwerk-Assets, gruppiert in Kategorien wie Schlüsselattribute, Asset-Attribute, Discovery-Attribute, Betriebsattribute und Weitere Attribute.Hinweis:Sie können die Darstellung der Attribute konfigurieren, indem Sie die Formularansicht CMDB - Workspace für eine Netzwerk-Asset-CI-Klasse verwenden.
- Aktivität: Ein Aktivitätenstrom, um nachzuverfolgen, was im CI-Datensatz des Netzwerk-Assets geändert wurde.
- Infrastrukturbeziehungen: Eine Liste der Asset-CIs des Infrastrukturnetzwerks, die mit dem Netzwerk-Asset-CI verknüpft sind.
- Servicebeziehungen: Eine Liste von Geschäftsanwendungen, Serviceangeboten und Anwendungsservices, mit denen das Netzwerk-Asset-CI verbunden sein kann.
- Um Abhängigkeitsansichten zu öffnen und eine grafische Infrastrukturansicht des Netzwerk-Asset-CI-Datensatzes zu erhalten, klicken Sie auf Open Dependency View (Abhängigkeitsansicht öffnen).
- Klicken Sie auf Daten mit mehreren Quellen anzeigen,um den Berichtsgenerator für Daten mit mehreren Quellen zu öffnen und nachzuverfolgen, wie das CMDB von den verschiedenen Discovery-Quellen auf der CI-Attributebene des Netzwerk-Assets des Netzwerk-Asset-CI-Datensatzes ausgefüllt wird.
Um Ihre Änderungen an den Attributen für den CI-Datensatz des Netzwerk-Assets zu speichern, klicken Sie auf Speichern.
CI-Fehlermeldung
| Fehler | Lösung |
|---|---|
| Der aktuelle Vorgang wurde im Status „FEHLER“ beendet. Detail: Vorgang (Alle TNI-CI-Hierarchien löschen./Ende) mit folgendem Fehler fehlgeschlagen: Fehler: Das CI „XXXX/XXXX/Kupferlink/000118“ kann nicht gelöscht werden, da ein zugehöriges CI „XXXX/XXXX/PON Zugriffspfad/100 Mbit/s“ vorhanden ist /000030" (sys_script_include.989afcd1cb330110202b2c52f8076d7e.script; Zeile 52) | Löschen Sie das untergeordnete Element oder ein zugehöriges CI (Configuration Item), um das übergeordnete CI zu löschen.
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