--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Synthetische Überwachung erkunden # Synthetische Überwachung erkunden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Erfahren Sie, wie Synthetische ÜberwachungBietet proaktive, automatisierte Tests von Serviceendpunkten. Durch die Simulation von Anwenderinteraktionen kann die IT Fehler, Leistungsprobleme und Ausfälle identifizieren, bevor sie sich auf echte Anwender auswirken. ## Synthetische Überwachung -- Übersicht {#exploring-synthetic-monitoring__cf-exploring-parent-overview} Synthetic-Überwachungen rufen kontinuierlich HTTP-Endpunkte in auf Configuration Management Database (CMDB)Zum Testen der Verfügbarkeit und Antwortzeiten. Wenn ein Test fehlschlägt, können Sie vor Ihren Kunden auf Endpunktprobleme hingewiesen werden. Sie können beispielsweise einen Monitor erstellen, der den testet ABRUFEN HTTP-Endpunkt eines Service. Sie können diese Überwachung so konfigurieren, dass sie jede Minute ausgeführt wird, und einen Test mit dem Statuscode 200 als Erfolg festlegen. Wenn konfiguriert, kann eine Warnung generiert und gesendet werden EreignismanagementWenn ein Test fehlschlägt. Sie können auch den Schweregrad der Warnung konfigurieren. Die Synthetische ÜberwachungTests werden von ausgeführt Agent Client Collector(ACC) in Ihrem Netzwerk bereitgestellt. Hinweis: Die HTTP-Endpunkte müssen in der Tabelle „HTTP-Endpunkte" \[cmdb_ci_endpoint_http\] vorhanden sein. ## Synthetische Überwachung Anwender {#exploring-synthetic-monitoring__cf-exploring-parent-users} {#exploring-synthetic-monitoring__table_ldk_l2v_pdc__entry__2} | Anwender | Beschreibung | |-|-| | Synthetische Überwachung Administrator (Administratorrolle) | Weist Rollen zu, erstellt und bearbeitet Überwachungen und zeigt Überwachungstests und ihre Ergebnisse an. | | Serviceverantwortlicher (Editorrolle) | Erstellt und bearbeitet Überwachungen und kann auch Überwachungstests und ihre Ergebnisse anzeigen. | | NOC-Operator (Network Operations Center) (Betrachterrolle) | Überwacht Tests und ihre Ergebnisse. | [Tabelle : 1. Synthetische Überwachung Anwender] {#exploring-synthetic-monitoring__table_ldk_l2v_pdc} ## Synthetische Überwachung -- Workflow {#exploring-synthetic-monitoring__cf-exploring-parent-workflow} Abbildung : 1. Synthetic-Überwachungs-Workflow Administratoren, Serviceverantwortliche und NOC-Operatoren verwenden Synthetische ÜberwachungAuf folgende Weise: 1. Als Serviceverantwortlicher bestimmen Sie basierend auf der Geschäftsrelevanz, welche Endpunkte überwacht werden sollen. 2. Als Administrator oder Serviceverantwortlicher konfigurieren Sie die Überwachung und überprüfen dann die Ergebnisse der von der Überwachung gesendeten Tests. Wenn die Ergebnisse nicht erfolgreich sind, beheben Sie Probleme bei der Konfiguration. Sie können auch eine Warnung erstellen, die ausgelöst wird, wenn ein Test fehlschlägt. 3. Als Serviceverantwortlicher oder -Operator überwachen Sie die Tests und reagieren auch auf generierte Warnungen. Sie können zugehörige Konfigurationselemente (CIs) anzeigen, um mit der Selektierung des Problems zu beginnen, wenn ein Test fehlschlägt. {#exploring-synthetic-monitoring__cf-exploring-parent-workflow-ol} ## Synthetische Überwachung -- Vorteile {#exploring-synthetic-monitoring__cf-exploring-parent-benefits} {#exploring-synthetic-monitoring__table_odk_l2v_pdc__entry__3} | Vorteil | Funktion | Anwender | |-|-|-| | Informationen zur aggregierten Überwachung anzeigen. Zeigen Sie an Synthetische ÜberwachungHomepage, auf der Sie: * Sehen Sie sich eine Aggregatansicht aller Monitore an * Zeigen Sie den aktuellen Status aller Monitore an. * Führen Sie einen Drilldown zu den Details eines Monitors durch {#exploring-synthetic-monitoring__ul_xp2_xl2_h2c} | [Zeigen Sie Aggregatinformationen zu den Überwachungen an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qayNUfkOH3jlByxv6N3iFg#identify-issues-synthetic-monitoring__section_yll_v5k_fdc). | Operatoren, Serviceverantwortliche | | Visualisieren Sie synthetische Testergebnisse. Zeigen Sie die Detailseite für einen Monitor an, auf der Folgendes angezeigt wird: * Der aktuelle Status und die aktuelle Konfiguration der Überwachung. * Diagramme, die Testerfolg und Antwortzeit anzeigen. * Zugeordnete CIs, die der Anfang für die Untersuchung fehlgeschlagener Tests sein könnten. * Ein Verlaufsprotokoll von Synthetic-Testläufen, einschließlich Details und dem Antworttext. {#exploring-synthetic-monitoring__ul_qrq_24w_sdc} | [Zeigen Sie einen Monitor und seine Tests an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qayNUfkOH3jlByxv6N3iFg#identify-issues-synthetic-monitoring__section_yx4_2vk_fdc). | Operatoren, Serviceverantwortliche | | Rufen Sie Echtzeitbenachrichtigungen für Ausfälle ab, bevor sie sich auf Anwender auswirken. | [Konfigurieren Sie optional Warnungen, wenn Tests nicht erfolgreich sind.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nEfhRrszCGZnKcZIDFRfCA "Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung von Synthetische Überwachung.") | Operatoren, Serviceverantwortliche | | Geben Sie Einblicke mit Stakeholdern frei. | [Informationen zur aggregierten Überwachung anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FyoY1sBY_O2yzKSOmbeIxQ "Zeigen Sie Informationen zu allen Synthetic-Monitoren an."). | Operatoren, Serviceverantwortliche | | Aktualisieren Sie Monitore entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen. | [Bearbeiten Sie vorhandene Überwachungen, einschließlich Deaktivierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A_DPXL7eoy0ZOqv32BZ_sQ "Deaktivieren oder löschen Sie einen Synthetic Monitor, nachdem Sie ihn erstellt haben."). | Servicebesitzer | [Tabelle : 2. Synthetische Überwachung -- Vorteile] {#exploring-synthetic-monitoring__table_odk_l2v_pdc} ## Empfehlungen für weitere Themen {#exploring-synthetic-monitoring__cf-exploring-parent-links} Weitere Informationen über die Konfiguration und den Einsatz von Synthetische Überwachung finden Sie unter: * [Synthetische Überwachung konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nEfhRrszCGZnKcZIDFRfCA "Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung von Synthetische Überwachung.") * [Arbeiten mit Synthetische Überwachung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZrT7MgRyg0A8zbROLYWPqg "Tests, die von Synthetic-Überwachungen ausgeführt werden, ermöglichen es Serviceverantwortlichen und -Betreibern, die Leistung des Serviceendpunkts im Maßstab anzuzeigen.") * [Synthetische Überwachung -- Referenz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hiahZNDlMLPKCbt96VbWKw "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu Synthetische ÜberwachungAnwendung, z. B. installierte Komponenten und Seitendetails.") {#exploring-synthetic-monitoring__ul_pdk_l2v_pdc}