--- sourceDocument: Yokohama IT Asset Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Asset Management ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Reklamationsregeln # Reklamationsregeln {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 25. Juni 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Reklamationsregeln definieren den Mindestbetrag, für den ein Abonnement verwendet werden muss. Wenn das Abonnement innerhalb eines angegebenen Zeitraums keine Aktivität aufweist, wird es der Liste der Reklamationskandidaten hinzugefügt. Anwenderaktivität ist für jede direkte Integration unterschiedlich definiert. Nur eine der aufgeführten Aktionen muss innerhalb der Zeitgrenze ausgeführt werden, nicht alle. {#reclamation-rules__table_zbp_nxp_zhb__entry__2} | Direkte Integration | Aktivität | |-|-| | [Adobe Cloud](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FpSOEeH1s3NA2fXn7toqxw "Integrieren Sie Ihre Software Asset ManagementAnwendung mit Adobe CloudServices zur Nachverfolgung Ihrer Softwareabonnements und zur Bestimmung Ihrer Lizenz-Compliance.") | Beliebige Anwenderaktivität | | [Aha!](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YHm8ZoJzS7D73U0wDXb~UA#integrate-with-aha "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit Aha!Mit dem Service können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Anwenderanmeldung Hinweis: Der Analysezeitraum beträgt 60 Tage. | | [Asana](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eBCROY7qTwExUsNDCm2_1Q#integrate-with-asana "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit AsanaMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | * Aufgaben erstellt * Aufgaben abgeschlossen * Teilaufgaben erstellt * Teilaufgaben abgeschlossen * Aufgaben oder Teilaufgaben werden zugewiesen * Verschieben von Aufgaben oder Teilaufgaben zwischen Projekten * Kommentare zu Aufgaben oder Teilaufgaben hinzugefügt * Story erstellt {#reclamation-rules__ul_gfx_rfw_d5b} | | [Box](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uPY8mlIEgFSgQo_lsOXXQw#integrate-with-box "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit BoxMit dem Service können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | * Anwenderanmeldung * Jede Dateiaktivität, einschließlich 60 Aktionen wie Erstellen, Bearbeiten, Löschen, Freigeben, Hochladen, oder herunterladen {#reclamation-rules__ul_qmp_tzp_zhb} | | [Calendly](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c0S~N9GLEI8kkQQDDcnfJw#integrate-with-calendly "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit CalendlyMit dem Service können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Planen Sie ein Ereignis | | [Confluence Cloud](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OelXILCsDGimlf9nW6j4Bw#integrate-with-confluence-cloud "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit Confluence CloudMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Erstellen oder aktualisieren Sie einen Bereich, eine Seite, einen Blogbeitrag, einen Kommentar oder einen Anhang | | [Dropbox](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/63XLBILSVPvMS3IXvKJBJw#integrate-with-dropbox "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit DropboxMit dem Service können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | * Anwenderanmeldung * Jede Dateiaktivität, einschließlich 60 Aktionen wie Erstellen, Bearbeiten, Löschen, Freigeben, Hochladen, oder herunterladen {#reclamation-rules__ul_jww_f1q_zhb} | | [Google Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JMaoapiAD4~WwdfdKmjorg#integrate-with-gsuite "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit Google WorkspaceMit dem Service können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | GoogleLaufwerk und GoogleDokumente : Jede Dateiaktivität, z. B. Erstellen, Bearbeiten, Löschen, Hochladen, herunterladen oder synchronisieren Gmail : Alle E-Mail-Aktivitäten, z. B. Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Senden, oder löschen | | [GitHub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3MfUyOUKlsfvZ34TH_vQw "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit GitHubMit dem Repository-Hosting-Service können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | * Commit-Kommentar erstellen * Erstellen Sie eine Git-Verzweigung oder ein Tag * Löschen Sie eine Git-Verzweigung oder ein Tag * Forken Sie ein Repository * Erstellen oder aktualisieren Sie eine Wiki-Seite * Beliebige Problemkommentaraktivitäten, z. B. Erstellen, Bearbeiten oder Löschen * Jede Problemaktivität, z. B. „Öffnen", „Schließen", „erneut öffnen", „Zuweisen", Zuweisung aufheben, Bezeichnung aufheben oder Bezeichnung aufheben * Jede Repository-Mitarbeitende-Aktivität, z. B. das Bearbeiten der Zugriffsberechtigungen für Mitarbeitende * Machen Sie ein privates Repository öffentlich * Alle Abrufanforderungsaktivitäten, z. B. „Öffnen", „Schließen", „erneut öffnen", „Zuweisen", Zuweisung aufheben, überprüfen, Bezeichnung aufheben und synchronisieren * Alle Kommentaraktivitäten zur Überprüfung von Abrufanforderungen * Senden Sie mindestens einen Commit an eine Repository-Verzweigung oder ein Repository-Tag * Beliebige Release-Aktivitäten, z. B. Veröffentlichen oder Bearbeiten * Jede Sponsoring-Auflistungsaktivität * Stern für ein Repository {#reclamation-rules__ul_dbq_1q4_wnb} | | [GoTo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XWu7TXJrzp33IBilvM~Awg#integrate-with-goto "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit GoToMit Anwendungen können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | GoToMeeting : Moderieren Sie eine Besprechung GoToWebinar : Veranstalten Sie ein Webinar oder eine Besprechung GoToConnect : Tätigen Sie einen Anruf mit GoToConnectPosition | | [Jira Software](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HeuLk9GTstjyGxX~0UYfUA#integrate-with-jira "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit Atlassian JiraMit der Software Cloud können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | * Problem erstellen * Kommentieren Sie ein Problem * Aktualisieren Sie einen Kommentar zu einem Problem * Aktivitäten in den folgenden Kategorien: * Auditing * Projektänderungen * Berechtigungsänderungen * Workflow-Changes * Benachrichtigungsänderungen * Anwenderdefinierte Feldänderungen * Erweiterte Roadmaps -- Changes {#reclamation-rules__ul_en5_dls_vxb} {#reclamation-rules__ul_hzj_nzp_tjb} | | [Looker](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r0sYJ2isv_ZsfBjea8634w#integrate-with-looker "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit Looker, Mit einer Google Cloud-Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Letzte Anmeldung des Anwenders | | [Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pXy5qNyggFQpoJhE0CxWbg "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit Microsoft 365Mit dem Service können Sie Ihre Softwareabonnements und die Softwarenutzung nachverfolgen, um die Lizenz-Compliance zu bestimmen und Optimierungsmöglichkeiten zu nutzen.") | Beliebige Anwenderaktivität | | [MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs Dynamics 365 und Power Apps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mi6eb8XSg6DLTHLNuG_0xQ#integrating-with-microsoft365 "Integration von ServiceNowInstanz mit MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsMit dem Dynamics 365- und Power Apps-Service können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Erstellen oder aktualisieren Sie die folgenden Datensätze in Dynamics 365: * Allgemeine Entitäten * Account * Kontakt * Ziel * Produkt * Anwender * Telefonanruf * Aufgabe * Buchstabe * E-Mail * Termin * Fax * Anwenderdefinierte Aktivitäten {#reclamation-rules__ul_cvw_1qt_bdc} * Verkaufsbezogene Entitäten * Mitbewerber * Verkaufschance * Rechnung * Bestellung * Angabe * Account * Msdyn_relationshipinsightsunifiedconfig * Msdyn_relationshipanalyticsmetadata * Lead {#reclamation-rules__ul_gqj_mqt_bdc} * Kundenservice-Entitäten * Kundenservicefall * Vertrag * Warteschlange * Aktivität der Serviceentität * Incident {#reclamation-rules__ul_g5t_yqt_bdc} {#reclamation-rules__ul_f4t_hwv_lqb} | | [Miro](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KlvqhDn574EDVeivTfOLYw#integrate-with-miro-enterprise "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit Miro EnterpriseMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Greifen Sie auf eine Tafel zu, oder aktualisieren Sie sie | | [monday.com](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/djVPggwLH~H0Itp0OCW6JA#integrate-with-monday "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit monday.comErmöglicht Ihnen, Ihre Softwareabonnements nachzuverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückzufordern.") | * Beliebige Tafelaktivitäten, z. B. Notizen erstellen, hinzufügen oder entfernen, Anwender hinzufügen oder entfernen und löschen * Beliebige Elementaktivitäten, z. B. Hinzufügen, Bearbeiten, Duplizieren und Löschen * Letzte Anmeldung des Anwenders {#reclamation-rules__ul_y3v_4pr_gpb} | | [PagerDuty](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oaSf7OYRkvq90u0Dxswjww#integrate-with-pagerduty "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit PagerDutyMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Halten Sie sich an einen Rufbereitschaftszeitplan | | [Rally](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hOMc3P4FU7pbI2raBnOmkA#integrate-with-rally "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit der Broadcom RallyMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | * Letzte Anmeldung des Anwenders * Uhrzeit der letzten Aktivität {#reclamation-rules__ul_i5v_qmh_lrb} | | [Roadmunk](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CiOFbdiDsb7LdxaEw4XQSw#integrate-with-roadmunk "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit RoadmunkMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | * Anwenderanmeldung * Fügen Sie Ideen oder Feedback Kommentare hinzu * Erstellen oder aktualisieren Sie Feedback * Roadmaps archivieren oder wiederherstellen {#reclamation-rules__ul_nkf_qns_2qb} | | * [Salesforce CRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZSgPi~QVWPW1dtFF_TOFIQ#integrate-with-salesforce-crm "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit SalesforceMit CRM-Services (Customer Relationship Management) können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") * [Salesforce Marketing Cloud](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wDndKPyYn9nsbac9M4ma2g "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit Salesforce Marketing CloudMit dem Service können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") {#reclamation-rules__ul_ymq_tsn_41c} | Anwenderanmeldung | | [SAP Ariba](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LK3KD1xlklEwAeBYxXN1sQ#integrate-with-ariba "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit SAP AribaMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Letzte Anmeldung des Anwenders | | [SAP SuccessFactors](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yeIaTxgLaQvkelM2fMlDxA#integrate-with-successfactors "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit SAP SuccessFactorsMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Anwenderanmeldung | | [Slack Enterprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nwdoM2H3MwuGMCqhc~Fr9A#integrate-with-slack "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit SlackMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Anwenderanmeldung | | [SmartRecruiters](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j4fBzTYbk5X6LLiWGPn2Ag#integrate-with-smartrecruiters "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit SmartRecruitersMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und veraltete Anwender deaktivieren. Der Reklamations-Flow deaktiviert nur den Zugriff der Anwender. Der Reklamations-Flow wirkt sich nicht auf die Abonnementkosten aus SmartRecruitersDer Preis basiert nicht auf der Anzahl der Anwender.") | Jede Anwenderaktivität, z. B. Erstellen eines Auftrags oder einer Stellenanzeige. | | [Smartsheet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YKWeKcBxkX2VU_rCMXJBhg#integrate-with-smartsheet "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit SmartsheetMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Letzte Aktivität des Anwenders Eine Liste der Aktivitäten finden Sie unter [Ereignisberichtsreferenz](https://smartsheet-platform.github.io/event-reporting-docs/). | | [SurveyMonkey](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i305snciyz3belSEno0Qxg#integrate-with-surveymonkey "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit SurveyMonkeyMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | * Anwenderanmeldung oder -Abmeldung * Aktualisieren Sie einen Gruppennamen * Fügen Sie ein Mitglied hinzu, oder löschen Sie es * Aktualisieren Sie den Gruppenmitgliedtyp * Erstellen Sie eine Einladung, oder senden Sie sie erneut * Erstellen oder aktualisieren Sie eine Berechtigung * Erstellen oder aktualisieren Sie eine freigegebene Ansicht * Erstellen oder laden Sie einen Export herunter * Aktualisieren oder löschen Sie einen Teilnehmer * Erstellen oder löschen Sie Gewährungsinformationen * Alle Umfrageinformationsaktivitäten, z. B. Erstellen, Löschen, Kopieren, Aktualisieren, und übertragen * Alle Sammlerinformationsaktivitäten, z. B. Erstellen, Löschen und Aktualisieren {#reclamation-rules__ul_gg3_dck_bpb} | | [Tableau Cloud](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qOA8b4XXTh5a130aQ67qUQ#integrate-with-tableau-cloud "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit Tableau CloudMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und veraltete Lizenzen zurückfordern.") | Anwenderanmeldung | | [Trello](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CkqylPpPgxnDB_pj_OMMzw#integrate-with-trello "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit TrelloMit dem Service können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Anwenderanmeldung Hinweis: Der Analysezeitraum beträgt 60 Tage. | | [Webex](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~819HDyZ9vLj8n2ilRwp9A#integrate-with-webex-apps "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit Cisco WebexMit Anwendungen können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Webex Schulung : Hosten Sie ein Training Webex Ereignisse : Hosten Sie ein Ereignis Webex Supportsitzung : Hosten Sie eine Supportsitzung Webex Besprechungen : Moderieren Sie eine Besprechung Webex Teams : * Senden oder aktualisieren Sie Nachrichten * Eine Datei hochladen * Erstellen oder aktualisieren Sie Teambereichsmitgliedschaften {#reclamation-rules__ul_ixd_pvm_3qb} | | [Webex Meetings](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~819HDyZ9vLj8n2ilRwp9A#integrate-with-webex-apps "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit Cisco WebexMit Anwendungen können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Moderieren Sie eine Besprechung | | [Workfront](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WwxqZQdSs1fI6puMyXd7ig#integrate-with-workfront "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit Adobe WorkfrontMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | * Erstellen oder aktualisieren Sie Projekte * Erstellen oder aktualisieren Sie Aufgaben * Erstellen oder aktualisieren Sie Probleme * Erstellen oder aktualisieren Sie Portfolios * Erstellen oder aktualisieren Sie Programme * Erstellen oder aktualisieren Sie Berichte * Erstellen oder aktualisieren Sie Filter * Erstellen oder aktualisieren Sie Dokumente * Erstellen oder aktualisieren Sie Vorlagen * Erstellen oder aktualisieren Sie Ausgaben {#reclamation-rules__ul_tvq_gwy_gqb} | | Facebook Workplace | * Erstellen, aktualisieren oder zeigen Sie einen Beitrag in einer Arbeitsplatzgruppe an. * Kommentieren Sie einen Beitrag in einer Arbeitsplatzgruppe. * Senden Sie Nachrichten am Arbeitsplatz. * Erstellen oder aktualisieren Sie eine Kategorie der Arbeitsplatz-Wissensbibliothek. * Kommentieren Sie eine Kategorie der Arbeitsplatz-Wissensbibliothek. * Erstellen Sie ein öffentliches Ereignis in der Arbeitsplatz-Community. {#reclamation-rules__ul_pf4_gmp_sqb} | | [Zendesk](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ckgVyZpcDaEPnshP4yztCA#integrate-with-zendesk "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit ZendeskMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | Anwenderanmeldung | | [Zoom](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B5P3uFNj8_bynfnzVFZXlQ#integrate-with-zoom "Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit ZoomMit dem Service können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.") | * Moderieren Sie eine Besprechung * Hosten Sie ein Webinar {#reclamation-rules__ul_lcr_yhx_ywb} | [ ] {#reclamation-rules__table_zbp_nxp_zhb} **Zugehörige Konzepte** * [Integration in SaaS-Anwendungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I1Y2675AwQHI_k7mKthmTg "Erstellen Sie ein Integrationsprofil, um Informationen zur Softwarenutzung anzuzeigen und veraltete Lizenzen zu optimieren.")