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    - Yokohama IT Asset Management

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    - Technology


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# Mitarbeiter-Offboarding-Prozess für Asset-Reklamation

# Mitarbeiter-Offboarding-Prozess für Asset-Reklamation {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Koordinieren Sie den Offboarding-Prozess eines Mitarbeiters über einen Workflow, mit dem Sie Assets anfordern, bewerten und entfernen können.

Die Software Asset ManagementDer Offboarding-Prozess beinhaltet die Rückgabe aller Softwarelizenzen, die dem Mitarbeiter zugewiesen sind. Darüber hinaus werden alle Softwareinstallationen von den Geräten entfernt, alle Anwenderzuteilungen entfernt und der Zugriff auf SSO, SAP, Und CitrixProdukte wurde widerrufen.  
Wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt, erfordert das Abrufen der dem Mitarbeiter zugewiesenen Assets eine umfassende Koordination zwischen der Personalabteilung und dem Asset-Manager. Sie können eine Offboarding-Kataloganforderung erstellen, die einen verbindlichen Workflow initiiert, um Assets effizient abzurufen und sie im Bestand aufzufüllen, sie neu zuzuweisen, zur Reparatur zu senden oder nach Bedarf zu entsorgen.  
Hinweis:  
Für Informationen zu Hardware Asset ManagementAsset-Reklamationsprozess, siehe [Asset-Reklamation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wMSnxIPwJmulIdCIWK__Ow#reclaim-asset "Das Katalogelement „Asset zurückfordern“ integriert das Asset-Management-Modul mit dem HR-Modul, damit Sie Assets effizient zurückfordern können.").  
Sie können eine Asset-Reklamationsanforderung über erstellen Servicekatalog. Sobald die Anforderung erstellt wurde, werden Reklamationspositionen erstellt, die aus einer Reihe von Aufgaben bestehen. Auf diese Aufgaben kann nur von der Rolle „sam_user" zugegriffen und ausgeführt werden. Sobald alle Aufgaben geschlossen sind, ist die Reklamationsposition abgeschlossen. Nachdem alle Reklamationspositionen abgeschlossen sind, ist die Kataloganforderung ebenfalls abgeschlossen. Informationen zum Erstellen einer Offboarding-Kataloganforderung finden Sie unter [Erstellen Sie eine Kataloganforderung, um Assets zurückzufordern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eIHvZZKpq161NcXwX94ASw "Erstellen Sie eine Kataloganforderung, um Software-Assets effizient zurückzufordern, wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt.").  
Hinweis:  
Softwarereklamationspositionen vom Typ „Gerätereklamation" werden für jedes zurückgegebene Gerät erstellt, vorausgesetzt, das Gerät verfügt über Softwareinstallationen und das Gerät wurde im Formular „Asset zurückfordern" ausgewählt. Eine zusätzliche Software-Reklamationsposition vom Typ „Anwenderreklamation" wird erstellt, wenn der Mitarbeiterabgang Das Kontrollkästchen wurde im Formular „Asset zurückfordern" aktiviert.