--- sourceDocument: Yokohama IT Asset Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Asset Management ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Erstellen Sie einen Softwareentfernungskandidaten im Arbeitsbereich # Erstellen Sie einen Softwareentfernungskandidaten im Arbeitsbereich {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer Entfernungskandidaten fordern Softwareressourcen in Ihrer Umgebung zurück. Sie werden automatisch aus Reklamationsregeln erstellt oder können manuell erstellt werden. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sam_admin oder sam_user ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Software-Reklamation ist in integriert WorkflowUnd Client-SoftwareverteilungAutomatisieren Sie den Prozess der Deinstallation von Software auf Geräten und der Rückforderung von Softwarerechten. Sie können jedoch auch manuell einen Entfernungskandidaten erstellen. Die folgenden Schritte dienen zum manuellen Erstellen eines Entfernungskandidaten. ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleSoftware-AssetSoftware-Asset-Arbeitsbereichan. 2. Wählen Sie Aus Lizenznutzung . 3. Wählen Sie aus Entfernungskandidaten Registerkarte. 4. Wählen Sie Aus Neu Zum Öffnen der Seite „Neuen Entfernungskandidaten erstellen". 5. Füllen Sie im Formular die Felder aus. {#add-sw-removal-workspace__table_fv5_1xh_wpb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Nummer | Eindeutige Nummer des Entfernungskandidaten, die automatisch generiert wird. | | Zuweisungsgruppe | Automatisch auf die Softwaremanager-Gruppe festgelegt, die zur Reaktion auf Entfernungskandidaten berechtigt ist. | | Zugewiesen an | Hauptverantwortliche Person für die Arbeit an dieser Aufgabe. | | Name | Name des Entfernungskandidaten, der automatisch generiert wird. Enthält den Anzeigenamen der Softwareinstallation. Hinweis: Wenn Sie die Massenreklamationsfunktion verwenden, muss mindestens eine Softwareinstallation im Formular „Entfernungskandidat" ausgewählt werden, damit der Name generiert werden kann. Wenn keine Softwareinstallation ausgewählt ist, wird kein Name generiert und der Name Feld ist leer. Wenn Sie Softwareinstallationen hinzufügen und später entscheiden, alle zu entfernen, wird die Name Feld wird wieder leer. | | Beschreibung | Beschreibung, warum die Aufgabe vorhanden ist Und was der Anwender tun muss Ob sie eine Genehmigung erhalten. | | Status | Aktueller Status des Entfernungskandidaten. * Eingreifen erforderlich * Bereit * Warten auf Anwender * Auf Genehmigung warten * Warten auf Sperrung * Abgeschlossen * Als übersprungen geschlossen * Als abgebrochen geschlossen {#add-sw-removal-workspace__ul_gv5_1xh_wpb} | | Geöffnet | Datum, an dem die Aufgabe geöffnet wurde. | | Geschlossen | Datum, an dem die Aufgabe geschlossen wurde. | | Begründung | Begründung für die Ernennung zum Entfernungskandidaten. * Geringe Nutzung (Standard) * Nicht zugewiesen * Nicht lizenziert * Eingeschränkte Software {#add-sw-removal-workspace__ul_hv5_1xh_wpb} | | Beschreibung | Elementtyp, für den die Reklamationsregel gilt. * Installierte Software * Abonnementsoftware * Engineering-App-Lizenz {#add-sw-removal-workspace__ul_iv5_1xh_wpb} | | Softwareinstallation | Die Softwareinstallation, die zurückgefordert wird. | | Engineering-App-Lizenz Hinweis: Wird nur angezeigt, wenn Engineering-App-Lizenz Ist in ausgewählt Gilt für Liste. | Die Engineering-Anwendungslizenz, die Sie zurückfordern möchten. | | Anwender | Name des Anwenders, der der Softwareinstallation zugewiesen ist. Dieser Wert kann geändert werden, damit ein anderer Anwender die Benachrichtigung über die Deinstallation der Software erhält. Wenn Massenreklamation Ist aktiviert. Dies wird zu einem Pflichtfeld. | | Anwenderabonnement | Der Anwender, dem dieses Abonnement zugewiesen ist. | | Inaktive Tage | Die Anzahl der Tage, für die das Abonnement eines Anwenders inaktiv war. Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn der Wert in angezeigt wird Begründung Feld ist Geringe Nutzung Und Anwenderabonnement Feld ist nicht leer. | | Massenreklamation | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um mehrere Softwareinstallationen zurückzufordern. Sobald Sie dieses Kontrollkästchen aktiviert haben, wird Softwareinstallation Feld ist nicht mehr sichtbar. Informationen zum Hinzufügen von Softwareinstallationen finden Sie in den in Schritt 6 genannten Unterschritten. | | Konfigurationselement | Das Gerät, auf dem die Software installiert ist. | | Reklamationsregel | Die Reklamationsregel, die den Entfernungskandidaten erstellt hat. | | Rechte zum Zurückfordern Hinweis: Wird nur angezeigt, wenn Engineering-App-Lizenz Ist in ausgewählt Gilt für Liste. | Die Anzahl der Rechte, die Sie zurückfordern möchten. Sie haben beispielsweise 100 Rechte auf einem Lizenzserver installiert, möchten jedoch nur 40 Rechte zurückfordern. | | Potenzielle Einsparungen | Geschätzte Kosten für Einsparungen, wenn sich alle Entfernungskandidaten im Status „Abgeschlossen" befinden, was bedeutet, dass die Software deinstalliert und die Rechte gesammelt wurden (nicht verwendete Rechte \* Durchschnittspreis pro Recht aus Berechtigungen). | | Anwender benachrichtigen | Kontrollkästchen zur Benachrichtigung des Anwenders, der der Hardware zugewiesen ist, auf der die Software installiert ist , Berechtigung zum Entfernen der Software per E-Mail wird angefordert. | | Konfigurationselement | Das Gerät, auf dem die Software installiert ist. | | Aktivität || | Arbeitsnotizen | Wird verwendet, um die Aktionen nachzuverfolgen, die für diese Aufgabe ausgeführt wurden. | [Tabelle : 1. Kandidatenformular entfernen] {#add-sw-removal-workspace__table_fv5_1xh_wpb} 6. Wählen Sie Speichern. Der Datensatz des Entfernungskandidaten wird erstellt. Wenn Sie ausgewählt haben Massenreklamation Kontrollkästchen ändert sich der Status des Entfernungskandidaten in Aufmerksamkeit Erforderlich . Führen Sie die folgenden Teilschritte aus, um Softwareinstallationen hinzuzufügen, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Massenreklamation Kontrollkästchen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. 1. Wählen Sie Aus Neu In der zugehörigen Liste Softwareinstallation. 2. Wählen Sie eine Softwareinstallation aus, und wählen Sie aus Speichern . Die von Ihnen hinzugefügte Softwareinstallation wird in der zugehörigen Liste Softwareinstallationen angezeigt. Der Status des Entfernungskandidaten wird aus verschoben Aufmerksamkeit Erforderlich Bis Bereit Und ein Name wird in generiert Name Feld. Fahren Sie mit der Auswahl fort Neu Um weitere Softwareinstallationen hinzuzufügen. Wenn Sie sich entscheiden, alle Softwareinstallationen zu entfernen, wird der Status auf zurückgesetzt Aufmerksamkeit Erforderlich Und der Name wird nicht mehr in angezeigt Name Feld. Für den zu generierenden Namen und für den Entfernungskandidaten Bereit status, mindestens eine Softwareinstallation muss im Formular „Entfernungskandidat" ausgewählt werden. {#add-sw-removal-workspace__substeps_jb1_11r_kxb} 7. Wählen Sie Aus Zurückfordern . Sobald Ihre Softwareinstallation zurückgefordert und von Ihrem System entfernt wurde, wird die Spalte „Softwareinstallation" leer. Sie können die folgenden Felder in der zugehörigen Liste „Softwareinstallation" verwenden, um Einblicke in den Verlauf der zurückgewonnenen Softwareinstallation zu erhalten. * Anzeigename * Produkt * Herausgeber * Softwaremodell {#add-sw-removal-workspace__ul_brr_2zq_kxb} Sie können eine beliebige Aktionsschaltfläche im Formular auswählen, um den Entfernungskandidaten weiter zu konfigurieren. Aktionsschaltflächen hängen von der Begründung und dem Status des Entfernungskandidaten ab. {#add-sw-removal-workspace__table_bb5_hq2_kxb__entry__2} | Aktion | Beschreibung | |-|-| | Aktualisieren | Aktualisieren Sie den Entfernungskandidaten. | | Abschließen | Fordern Sie Rechte zurück, und schließen Sie den Entfernungskandidaten. | | Als übersprungen schließen | Schließen Sie den Entfernungskandidaten, ohne Rechte zurückzufordern. | | Löschen | Entfernen Sie den Kandidaten. | [Tabelle : 2. Aktionsschaltflächen] {#add-sw-removal-workspace__table_bb5_hq2_kxb}