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sourceDocument: Yokohama Healthcare and Life Sciences
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    - Yokohama Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Erkunden Patient Support Services

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ob Sie Ihre Implementierung von starten oder erweitern Patient Support ServicesAnwendung: Erwägen Sie, mehr über Funktionen zu erfahren, die verfügbar sind, um die Onboarding-, Schulungs- und Interaktionsprozesse für Ihre Patienten zu optimieren.

## Übersicht {#pss-explore__section_gvn_nl2_nnb}

Wichtig:  
Ab dem Yokohama-Release werden Patientenunterstützungsservices auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Sie wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, wird jedoch weiterhin unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter [Verwerfungsprozess \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184)artikel in Now SupportKnowledge Base.

Erleichtern Sie Patienten das Onboarding für jede Therapie, und fördern Sie die Einhaltung, um bessere Gesundheitsergebnisse zu erzielen.

Unternehmen im Gesundheitswesen können die Hürden überwinden, denen Patienten beim Beginn einer Therapie gegenüberstehen, indem finanzielle Barrieren beseitigt werden, um den Zugang zu verbessern, und das Onboarding optimiert wird, um Patienten schneller mit der Therapie zu beginnen.

Für Pflegekoordinatoren Patient Support Servicesdas playbook bietet eine geführte Experience zur Überprüfung von Registrierungsanforderungen. Sie können die Patienteninformationen verifizieren, Registrierungsdetails überprüfen, die erforderlichen Einwilligungsaufgaben und -Formulare identifizieren und zuweisen und die entsprechende Dokumentation zur Vorautorisierung an die Versicherungsorganisation des Patienten senden.

Die Patient Support ServicesDie Anwendung verwendet das Datenmodell, das von bereitgestellt wird Healthcare and Life Sciences Service Management CoreAnwendung. Die Registrierungsanforderungen werden als Registrierungsfälle übermittelt und Patientenservicemitarbeitern zugewiesen, die als Pflegekoordinatoren fungieren, die dann ein geführtes Playbook in ihren verwenden können ArbeitsbereichZum Erfüllen von Aufgaben im Rahmen des Patientenunterstützungsprogramms und zum Schließen eines Registrierungsfalls.

## Workflow für Patientenunterstützungsservices {#pss-explore__section_izd_y4j_41c}

Im Workflow „Patientenunterstützungsservices":

1. Ein Administrator konfiguriert die Anwendung „Patientenunterstützungsservices".
2. Ein Arzt empfiehlt Patientenunterstützungsprogramme.
3. Ein Beitragender registriert sich für die empfohlenen Programme.
4. Ein Gesundheitsdienstleister erleichtert die Programmplanung und sendet dem Patienten die erforderliche Dokumentation.
5. Ein Krankenschwester führt Patientenunterstützungsservices durch und aktualisiert dann das System.
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## Benefits {#pss-explore__section_p5n_nl2_nnb}

Patienten-Supportservices bieten die folgenden Vorteile:  
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| Leistung | Schlüsselfunktion | Rolle |
|-|-|-|
| Verwalten Sie Registrierungsanforderungen und schließen Sie Aufgabenelemente ab, z. B. Schulungsaufgaben. | [Verwalten von Registrierungsanforderungen in Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PwTu4KiCbAYouAbz1FxzEw "Als Betreuungskoordinator oder Krankenschwester-Pädagoge können Sie verwenden ArbeitsbereichDient zum Verwalten von Registrierungsanforderungen oder Schulungsaufgaben.") | Betreuungskoordinator |
| Buchen Sie Termine für Supportprogramme, und schließen Sie Aufgaben ab, die Ihnen als Patient zugewiesen sind. | [Aufgabenelemente für werden abgeschlossen Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fAkYGVVgejVRjuywY9wtqQ "Zeigen Sie alle Ihnen als Patient zugewiesenen Aufgabenelemente im Patientenportal an, und schließen Sie sie ab.") | Patient |
| Buchen Sie Termine für Registrierungsschulungsanforderungen. | [Termine für werden gebucht Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IuKBycKdWPRR~H45IvWmBQ "Buchen Sie einen Termin als Patient für die Schulungsanforderungen in einem Patient Support ServicesProgramm.") | Betreuungskoordinator |
| Zeigen Sie Analytics und Datenvisualisierungen an, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse verbessern und den Wert von Selfservice quantifizieren können. | pss-dashboard.html | HCLS-Manager |
[Tabelle : 1. Vorteile von Patientenunterstützungsservices]

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Um mit zu beginnen Patient Support ServicesAnwendung, siehe [Patient Support Services konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LwLcOpJFFuAn7j1BR9aczQ "Richten Sie ein Patient Support ServicesAnwendung zum Abschließen von Registrierungsaktivitäten, die einem Patientenserviceprogramm zugeordnet sind.").