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sourceDocument: Yokohama Healthcare and Life Sciences
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    - Yokohama Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Pflegeteam-Portal

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie das Betreuungsteamportal, um Anforderungen für unterstützende Serviceabteilungen zu erstellen und Transparenz in allen von Ihnen oder Ihrem Team erstellten Anforderungen zu erhalten.
Mitglieder des Betreuungsteams verlassen sich häufig auf mehrere, nicht verbundene Systeme, um Probleme zu melden, was zu Verzögerungen, Frustration und mangelnder Transparenz des Anforderungsstatus führt. Diese Trennung der Verbindung führt zu doppelten Arbeiten, unnötigen Eskalationen und Zeitaufwand für die Patientenversorgung.

Das Betreuungsteamportal, das Teil des Healthcare Operations Core ist, zentralisiert die Problemberichterstellung und bietet Echtzeittransparenz in den Anforderungsstatus, reduziert Frustration und stellt einen effizienten Support sicher.

Vorinstallierte Datensatzersteller für Zusatzabteilungen ermöglichen es Pflegeteams, Support-Anforderungen einfach zu erstellen und nachzuverfolgen, je nachdem, welche zusätzlichen Plugins installiert sind. Dies steigert die Produktivität und ermöglicht es Teams, sich stärker auf die Patientenversorgung zu konzentrieren.

Das Betreuungsteamportal bietet eine reaktionsfähige Portal-Experience, die von Ärzten in Krankenhäusern verwendet werden kann, um Probleme für Supportserviceabteilungen zu melden und nachzuverfolgen. Diese Experience kann in einem eigenständigen Portal oder eingebettet in EMR-Systeme verwendet werden.

Das Betreuungsteam-Portal kann auch in Epic eingebettet werden, mit Zugriff auf alle Funktionen, die in der Browser-Experience verfügbar sind. Anweisungen finden Sie unter [Einbettung des Betreuungsteams-Portals in Epic-Hyperspace über Hyperdrive](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rByOt19Wtbm9kqMD10ThKw "Konfigurieren Sie das Betreuungsteamportal, indem Sie es über Hyperdrive in den Epic-Hyperraum einbetten und die OIDC-Authentifizierung aktivieren.").  
Die folgenden Plugins bieten vorkonfigurierte Datensatzersteller für die Verwendung mit dem Betreuungsteamportal:

* [Betreuungsteam-Vorgänge für Biomed](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u1xcL8NwzFaHe7ihvLSxlw "Care Team Operations für Biomed enthält die Falltypen zum Melden und Erfüllen von Biomed-Problemen.")
* [Betreuungsteam Operations für IT im Gesundheitswesen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uu3~m_Xa1Y7hYkmEelGjBw "Betreuungsteam Operations für das Gesundheitswesen IT enthält die Falltypen zum Melden und Erfüllen von IT-Problemen im Gesundheitswesen."):
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Informationen zu den Funktionen, die mit dem Betreuungsteamportal verfügbar sind, finden Sie unter [Navigieren im Betreuungsteamportal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0arrq9qMa1rkEyOEiMs2Uw "Verwenden Sie das Betreuungsteamportal, um Serviceanfragen zu erstellen und nachzuverfolgen, Ihre Teams zu verwalten und Knowledge Base-Artikel zu überprüfen.").

Informationen zu den Funktionen, die mit dem Betreuungsteamportal verfügbar sind, finden Sie unter [Navigieren im Betreuungsteamportal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0arrq9qMa1rkEyOEiMs2Uw "Verwenden Sie das Betreuungsteamportal, um Serviceanfragen zu erstellen und nachzuverfolgen, Ihre Teams zu verwalten und Knowledge Base-Artikel zu überprüfen.").

## Virtual Agent im Betreuungsteamportal {#hcls-cto-care-team-portal__section_jpj_htt_c2c}

Virtual Agent, die Konversations-Bot-Plattform von ServiceNow, ist beim Erstellen von Anforderungen über das Betreuungsteamportal verfügbar.

Virtual Agent kann verwendet werden, um schnell Informationen zu erhalten, zu entscheiden und allgemeine Arbeitsaufgaben auszuführen.

Um mit Virtual Agent zu interagieren, wählen Sie einfach das Chat-Fenstersymbol unten rechts auf dem Bildschirm aus.

Weitere Informationen zu Virtual Agent finden Sie unter [Virtual Agent as an application design element](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US).