--- sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Dashboard „Treasury-Vorgänge" # Dashboard „Treasury-Vorgänge" {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Mit Financial Services Treasury OperationsDashboard können Sie einen Einblick in die Leistung Ihres Teams und Ihres Unternehmens für die Treasury-Serviceanforderungen erhalten, die für Ihre Finanzservices empfangen wurden. Wichtig: Die Financial Services Treasury OperationsDas Dashboard wurde modernisiert, um Ihnen eine bessere Anwender-Experience zu bieten. Sie können den Status der Treasury-Servicefälle überwachen, Trends anzeigen und Details aus einer einzigen Ansicht anzeigen. Sie können jederzeit die Details für die geschlossenen Fälle anzeigen, die gegen ein Servicelevel-Agreement (SLA) verstoßen, die offenen Fälle, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und die durchschnittlichen Abschlusszeiten der Treasury-Fälle. ## Erforderliche Now Platform-Rollen {#fso-treasury-ops-dashboard__section_vht_mn1_3qb} * sn_bom_Treasury.Manager, erforderlich, um die Dashboard-Widgets und -Daten anzuzeigen. * sn_bom_Treasury.admin, sn_bom_PA.admin und PA_admin, die zum Bearbeiten des Dashboards erforderlich sind. {#fso-treasury-ops-dashboard__ul_uks_ypt_rlb} ## Greifen Sie auf zu Financial Services Treasury OperationsDashboard {#fso-treasury-ops-dashboard__section_xht_mn1_3qb} Um auf zuzugreifen Financial Services Treasury OperationsDashboard, navigieren Sie zu ArbeitsbereicheArbeitsbereich für FinanzdienstleistungenAnalytics-Center ( ![Analytics Center-Symbol.]()). Alternativ können Sie zu navigieren AlleTreasury-VorgängeAnalyticsan. Sie können auch über auf das Dashboard zugreifen Platform Analytics Arbeitsbereich. Für weitere Informationen über Platform Analytics Arbeitsbereich, Siehe [Analytics-Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=analytics-center&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US). Wenn Sie von einer früheren Version aktualisiert haben, können Sie wie gewohnt auf das vorhandene Core UI-Dashboard-Layout zugreifen, indem Sie zu navigieren AlleTreasury-VorgängeDashboardan. ## Anwendungsfälle {#fso-treasury-ops-dashboard__section_yht_mn1_3qb} Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation dieses Dashboard verwenden können, finden Sie in den Anwendungsfällen in der folgenden Tabelle.{#fso-treasury-ops-dashboard__table_zht_mn1_3qb__entry__2} | Anwender | Dashboard-Verwendung | |-|-| | Treasury-Manager | Muss Einblick in den Status von Treasury-Fällen erhalten und die folgenden Aufgaben ausführen: * Überwachen Sie die offenen Treasury-Fälle, die gegen ein Servicelevel-Agreement (SLA) verstoßen haben oder kurz davor stehen, ein SLA zu verletzen und Aufmerksamkeit erfordern * Überwachen Sie das Volumen der Treasury-Fälle für jedes Treasury-Produkt * Überprüfen Sie die durchschnittliche Abschlusszeit der Fälle * Führen Sie einen Drilldown zu den Details in einem Treasury-Produkt durch {#fso-treasury-ops-dashboard__ul_yyn_kjt_tnb} | | Treasury-Administrator | Muss in der Lage sein, Ansichten anzupassen. | [Tabelle : 1. Anwendungsfälle für die Verwendung von Financial Services Treasury OperationsDashboard] {#fso-treasury-ops-dashboard__table_zht_mn1_3qb} ## Indikatoren {#fso-treasury-ops-dashboard__section_a3t_mn1_3qb} FSO Treasury.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA : Anzahl der Fälle, die an diesem Tag innerhalb eines SLA geschlossen wurden. Der Indikator wird verwendet, um die Anzahl der geschlossenen Fälle, die ein SLA erfüllten, mit der Anzahl der Fälle zu vergleichen, die ein SLA nicht eingehalten haben. FSO Treasury.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA-Verstoß : Anzahl der Treasury-Fälle, die an diesem Tag geschlossen wurden und gegen ein SLA verstoßen haben. FSO Treasury.Anzahl der offenen Fälle : Anzahl der offenen Treasury-Fälle an diesem Tag mit den Aufgliederungen „Alter" und „Service". FSO Treasury.Anzahl der geschlossenen Fälle : Anzahl der heute geschlossenen Treasury-Fälle mit den Aufgliederungen „Alter" und „Service". FSO Treasury.Durchschnittliche Zeit bis zum Schließen eines Falls : Durchschnittliche Anzahl der Stunden zum Schließen der Treasury-Fälle, bei denen die Aufgliederung „Service" ist. Die Punktzahl wird gemäß dieser Formel berechnet: [FSO Treasury.Summed duration of closed cases]/[FSO Treasury.Number of closed cases] FSO Treasury.Summierte Dauer der geschlossenen Fälle : Gesamtzahl der Stunden zum Schließen der Treasury-Fälle an diesem Tag mit den Aufgliederungen „Alter" und „Service". FSO Treasury.Anzahl der neuen Fälle : Anzahl der neuen Treasury-Fälle, die heute geöffnet wurden, mit den Aufgliederungen „Alter" und „Service". Dieser Indikator wird bei Verwendung mit dem Indikator „Anzahl der geschlossenen Fälle" verwendet, um die Anzahl der erstellten Fälle im Vergleich zu den geschlossenen Fällen zu vergleichen und den Trend anzuzeigen. FSO Treasury.Anzahl der offenen Fälle mit voraussichtlichem SLA-Verstoß : Anzahl der offenen Treasury-Fälle an diesem Tag, bei denen der verstrichene SLA-Prozentsatz 80 Prozent oder mehr beträgt. FSO Treasury.Anzahl der offenen Fälle mit SLA-Verstoß : Anzahl der offenen Treasury-Fälle an diesem Tag, die ein SLA nicht eingehalten haben. ## Aufgliederungen {#fso-treasury-ops-dashboard__section_b3t_mn1_3qb} * Alter * Service {#fso-treasury-ops-dashboard__ul_oqm_w3z_ypb} ## Filter {#fso-treasury-ops-dashboard__section_f3t_mn1_3qb} Die folgende Tabelle zeigt die verfügbaren Filter im Dashboard „Treasury Operations".{#fso-treasury-ops-dashboard__table_g3t_mn1_3qb__entry__3} | Name | Typ | Beschreibung | |-|-|-| | FSO Treasury.Service | Aufgabendatensatz | Ruft alle Datensätze aus der Tabelle „Servicedefinition" \[sn_bom_service_definition\] ab, mit der der Aufgabentyp beginnt `sn_bom_Treasury `Und endet mit `Service `. | | Alter | Bucket | Zeigt die Altersbereiche in Tagen für Treasury-Fälle an. | [ ] {#fso-treasury-ops-dashboard__table_g3t_mn1_3qb}