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sourceDocument: Yokohama Erstellen oder ändern Sie Anwendungen
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    - yokohama

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    - Yokohama Erstellen oder ändern Sie Anwendungen

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    - Creator


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Virtual Agent
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Virtual Agent als Anwendungsdesignelement {#ariaid-title1}
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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Betrachten Sie Virtual Agent, die Bot-Kommunikationsplattform von ServiceNow. Verwenden Sie ServiceNow Virtual Agent (VA), um Bot-Konversationen zu erstellen und zu entwerfen, mit denen Anwender schnell Informationen erhalten, Entscheidungen treffen und allgemeine Arbeitsaufgaben ausführen können.

Einige Überlegungen bei der Erstellung von VA-Konversationsthemen:

* Wenn Sie einem Portal VA hinzufügen, erstellen Sie Themen, die sich auf bestimmte Anwendungsfälle konzentrieren und nicht auf ein allgemeines Thema.
* Lesen Sie Themen laut, damit das Thema nicht zu automatisierend oder zu ausführlich wirkt.
* Versuchen Sie nicht, die gesamte Interaktion auf einmal zu entwerfen. Wählen Sie stattdessen beim Erstellen des Bots einen iterativen Ansatz, und testen Sie die Konversation häufig.

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Weitere Informationen finden Sie unter [Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).