--- sourceDocument: Yokohama Erstellen oder ändern Sie Anwendungen sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/application-development Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Erstellen oder ändern Sie Anwendungen ft:clusterId : - cadev bundleId : - cadev workflow : - Creator --- Arbeiten mit Automatisierung in Creator Studio ============================================== Arbeiten mit Automatisierung in Creator Studio {#ariaid-title1} =============================================================== * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer Wie vereinfachen und optimieren Sie Aufgaben für Erfüller? Verwenden Sie Automatisierung! Beispielsweise können Sie festlegen, dass eine Aufgabe automatisch jemandem zugewiesen wird, je nachdem, um welche Art von Anforderung es sich handelt. Wir verwenden Playbooks, um das Hinzufügen dieser Automatisierung zu Ihrer App durchzuführen. Zusammenfassung: Nachdem Sie diesen Abschnitt gelesen haben, wissen Sie, wie Sie [die Automatisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/df5AKFrm14FSERKd0O4fow#gloss-automation "Aufgaben oder Anforderungen, die sich durch einen Workflow ohne manuelles Eingreifen bewegen.") für folgende Aufgaben verwenden: * Verwenden Sie Playbooks, um Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller von Anfang bis Ende durch Prozesse zu führen und so die Kunden-Experience und die Ausführung von Aufgaben zu verbessern. * Erstellen Sie einen konsistenten Prozess für die auszuführenden Aufgaben oder Aktivitäten. * Konsolidieren Sie Geschäftsentscheidungen und -prozesse im gesamten Unternehmen. {#creator-studio-working-with-automations__ul_bjy_p32_w1c} Hinweis: Da Playbooks auf Formularen basieren, müssen Sie ein Formular veröffentlichen (als bereit markieren), bevor Sie es zum Erstellen eines Playbooks verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter [Veröffentlichen Sie ein Formular für Ihre App in Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lFqyVlYu6Kh1E5voqXHBug "Durch die Veröffentlichung von Formularen, sobald sie fertig sind, werden sie als Katalogelemente in der Produktionsinstanz für veröffentlichte Apps verfügbar gemacht."). [Playbooks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/df5AKFrm14FSERKd0O4fow#gloss-playbook-creator-studio "Eine Reihe automatisierter Aktivitäten, die basierend auf einem Auslöser ausgeführt werden, z. B. Senden einer E-Mail, wenn eine Anforderung genehmigt wird. Stellen Sie sich Playbooks als vorprogrammierte Workflows vor, die nach dem Senden eines Formulars aktiviert werden. Sie sind wie wenn-dann-Anweisungen: Wenn dies geschieht, dann wird das geschehen.") stellen eine Reihe von Schritten dar, die durch ein Ereignis ausgelöst werden. Sie können einer App bei Bedarf mehrere Playbooks hinzufügen Wichtige Begriffe: Aktivität : Aktivitäten in einem Playbook führen automatisierte Aufgaben durch, z. B. das Einholen von Genehmigungen, das Zuweisen von Datensätzen und das Senden von E-Mails. Automatisierung : Aufgaben oder Anforderungen, die sich durch einen Workflow ohne manuelles Eingreifen bewegen. Playbook : Eine Reihe von Aktionen, die auf einer initiierenden Aktion basieren, die als Auslöser bezeichnet wird. Datensatz : Eine Aufgabe oder Anforderung, auf die reagiert werden muss. Alle Zeilen in Tabellen ServiceNow sind einzelne Datensätze. Datensätze haben unterschiedliche Status, je nachdem, welche Aktionen ausgeführt wurden. Auslöser : Das Ereignis, das die Ausführung des Playbooks startet. Workflow : Der Pfad eines Datensatzes von der Erstellung bis zum Abschluss. Was ist Automatisierung? {#creator-studio-working-with-automations__section_btj_1xf_l1c} ---------------------------------------------------------------------------------------- Durch die Automatisierung in Creator Studio können Sie vereinfachte Playbooks erstellen, bei denen es sich um grundlegende, automatische Workflows handelt. Einfache Playbooks bestehen aus einem Auslöser (z. B. wenn sich der Status eines Datensatzes ändert, oder wenn ein Anwender eine bestimmte Antwort auf eine Frage wählt) und einer Aktivität (z. B. wenn der Datensatz einer neuen Person zugewiesen wird). Mit Playbooks können Sie Folgendes hinzufügen: * Aktivitäten für Ihre Automatisierung, um den Pfad des Workflows zu definieren. * Entscheidungen zur Erstellung unterschiedlicher Pfade oder Verzweigungen, abhängig vom Ergebnis der Entscheidung * Anwenderdefinierte Aktivitäten, die von Ihrem Administrator oder Besitzer von Now Platform definiert wurden. {#creator-studio-working-with-automations__ul_dcn_3k2_w1c} Playbooks erleichtern dem Anwender das Rätselraten bei der Zuweisung von Aufgaben und helfen Anwendern, sich auf die Aufgaben und Informationen zu konzentrieren, die für ihre Arbeit wichtig sind. Ein gut gestaltetes Playbook kann Folgendes: * Starten Sie Changes für verschiedene Arten von Datensätzen, z. B. Aufgabenzuweisungen, oder lösen Sie sie automatisch aus. * Verwenden Sie Aktivitäten und Geschäftsentscheidungen aus anderen bereits erstellten Workflows wieder. * Zeigen Sie deutlich die nächsten Schritte an, die Erfüller unternehmen müssen, um zum nächsten Schritt des Abschlusses des Lebenszyklus des Datensatzes überzugehen. {#creator-studio-working-with-automations__ul_ifb_wk2_w1c} Es gibt verschiedene Arten von Aktivitäten, die Sie Playbooks hinzufügen können. In Kombination mit Entscheidungen müssen Sie bei der Bewältigung von Aufgaben nicht mehr manuell überlegen, was als Nächstes zu tun ist. Je nach Konfiguration können Sie folgende Aktivitäten hinzufügen: * Fordert die Genehmigung für eine Aufgabe an * Weisen Sie die Aufgabe jemandem zu * Erstellen Sie als nächsten Schritt eine neue Aufgabe * E-Mail senden * Wählen Sie eine anwenderdefinierte Aktion aus, die von Ihrem Administrator konfiguriert wurde {#creator-studio-working-with-automations__ul_trf_rzm_n1c} Hinweis: Ihr Administrator kann nicht nur anwenderdefinierte Aktivitäten erstellen, sondern auch Standardaktivitäten ausblenden, sodass möglicherweise nicht alle oben genannten Optionen angezeigt werden. Sie können sogar Antworten aus dem einem Playbook zugeordneten Formular verwenden, um Aktivitäten zu unterstützen. Zum Beispiel, wenn jemand eine Geschenkbox anfordert und die Frage „Issst duFleisch?" mit „Ja " antwortet. Anschließend können Sie die Aktivität „Zuweisen an" erstellen, um die Geschenkbox zur Erfüllung an die Abteilung für Feinkost weiterzuleiten. Sie können auch eine Platzhalteraktivität für komplexere Aktivitäten verwenden, die außerhalb von Creator Studiokonfiguriert werden müssen, oder für eine andere Aktivität, die später eingetauscht werden soll. Komplexe Aktivitäten werden in einem anderen Tool namens Workflow-Studiokonfiguriert. Was gehört zur Gebäudeautomatisierung? {#creator-studio-working-with-automations__section_vbx_xzf_l1c} ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Automatisierungen in Creator Studio enthalten die folgenden Teile.{#creator-studio-working-with-automations__table_gdk_c1g_l1c__entry__2} | Konzept | Beschreibung | |--------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Playbook | Ein automatischer Workflow, der Anwender basierend auf den Statusänderungen des Datensatzes durch Aufgaben führt Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Playbooks in [Fügen Sie einer App in ein automatisiertes Playbook hinzu Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/drmEurglX~DoHXmXP8_3iw "Erstellen Sie ein automatisiertes Playbook. Dies ist ein Prozess, der immer dann ausgeführt wird, wenn ein Datensatz vom angegebenen Formular der App erstellt oder aktualisiert wird."). | | Auslöser | Das Ereignis, das angibt, wann das Playbook ausgeführt werden soll, z. B. wenn ein Formular übermittelt oder in einem bestimmten Status aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Bearbeiten Sie den Auslöser für ein Playbook in Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CT15fWC7rliMagBdiJxcuA "Definieren Sie den Auslöser für ein Playbook in Creator Studio, um anzugeben, was die Ausführung des Playbooks startet."). | | Aktivität | Der Vorgang, der während des Playbooks geschieht, z. B. das Zuweisen einer Aufgabe oder das Anfordern einer Genehmigung. Hinweis: Wenn Sie bereits mit den optionalen Aktivitäten in Playbooks vertraut sind, ist das großartig! Um Automatisierungen jedoch schlank und einfach zu halten, unterstützt Creator Studio keine optionalen Aktivitäten. Wenn Sie optionale Aktivitäten erstellen müssen, können Sie eine Platzhalteraktivität in Creator Studio hinzufügen und dann den Platzhalter in Workflow-Studio bearbeiten oder ihn später in Creator Studiogegen eine andere Aktivität austauschen. Darüber hinaus können Administratoren anwenderdefinierte Aktivitäten erstellen, die Sie in ein Playbook aufnehmen. Erfahren Sie, wie Sie Aktivitäten in [Fügen Sie dem Playbook einer App in Aktivitäten hinzu Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_DWjK5xkr6ubg_txt6egaA "Fügen Sie dem Playbook einer App Aktivitäten hinzu, um anzugeben, was die Automatisierung mit dem angegebenen Datensatztyp tun soll. Eine Aktivität definiert, was tatsächlich passiert, wenn ein Playbook ausgeführt wird.")hinzufügen. | | Entscheidung | Eine Reihe von Eingaben, Bedingungen und Ergebnissen, die verschiedene Verzweigungen oder bedingte Pfade erstellen, denen Anwender basierend auf dem Ergebnis der Entscheidung folgen. Bereich beim Hinzufügen von Entscheidungen in [Fügen Sie dem Playbook einer App in eine Entscheidung hinzu Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nY2dVwovpSiYEDOX6RUe~g "Fügen Sie Entscheidungen hinzu, bei denen es sich um Wenn/Dann-Bedingungen handelt, um Verzweigungen oder verschiedene Pfade des Playbooks einer Automatisierung in Creator Studiozu definieren.")abrufen. | | Verzweigung | Ein eindeutiger Pfad vom Ergebnis einer Entscheidung oder was für jede der möglichen Auswahlmöglichkeiten der Entscheidung passiert. Weitere Informationen finden Sie unter [Fügen Sie dem Playbook einer App in eine Entscheidung hinzu Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nY2dVwovpSiYEDOX6RUe~g "Fügen Sie Entscheidungen hinzu, bei denen es sich um Wenn/Dann-Bedingungen handelt, um Verzweigungen oder verschiedene Pfade des Playbooks einer Automatisierung in Creator Studiozu definieren."). | | Paralleler Prozess | Verzweigungen für Aktivitäten und Phasen, die parallel zu einer anderen Verzweigung von Aktivitäten ausgeführt werden. Erfahren Sie mehr über parallele Prozesse in [Fügen Sie dem Playbook einer App in einen parallelen Prozess hinzu Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rqc6cUIf4P3s20nkIo6LBA "Erstellen Sie parallele Prozesse in Creator Studio, damit in Ihrer App Dinge gleichzeitig geschehen."). | | Connectors | Verbindungslinien, die Aktivitäten und Entscheidungen in einem Playbook verbinden, sodass Sie weitere Aktivitäten, Entscheidungen und parallele Prozesse hinzufügen können. Sie können Connectors zwischen Aktivitäten ziehen, um parallele Aktivitäten zu erstellen. | [Tabelle : 1. Automatisierungsteile] {#creator-studio-working-with-automations__table_gdk_c1g_l1c} Tafel- und Diagrammansichten eines Playbooks {#creator-studio-working-with-automations__section_glv_3lx_m1c} ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Creator Studio bietet zwei Möglichkeiten, mit Playbooks zu arbeiten: die Tafelansicht und die Diagrammansicht. Die Diagrammansicht ist ein visuell intuitives Diagramm, das Ihnen die Reihenfolge zeigt, in der Aktivitäten im Playbook auftreten. Wenn Sie eine Aktivität auswählen, z. B. den Auslöser oder eine Entscheidung, wird ein modales Element angezeigt, in dem Sie die Details bearbeiten können. Sie müssen die Diagrammansicht verwenden, um Entscheidungen hinzuzufügen.Abbildung : 1. Diagrammansicht des Playbooks Die Tafelansicht hat ein traditionelleres Layout, bei dem jede Aktivität als Karte im Navigationsbereich angezeigt wird. Wenn Sie eine Aktivität auswählen, z. B. eine Aufgabe, werden die zugehörigen bearbeitbaren Details im Canvas angezeigt, damit Sie mit ihnen arbeiten können. Sie müssen die Tafelansicht verwenden, um Aktivitäten neu anzuordnen.Abbildung : 2. Tafelansicht des Playbooks Dieses Hilfedokument enthält hauptsächlich Anweisungen zur Verwendung der Diagrammansicht sowie alternative Anweisungen zum Abschließen von Automatisierungsaufgaben in der Tafelansicht. Wo werden Playbooks in Now Platformausgeführt? {#creator-studio-working-with-automations__section_jfb_tb3_q1c} -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Benutzer bearbeiten Anforderungen im Arbeitsbereich für angeforderte Apps in Now Platform, in dem ein Datensatz für jede Anforderung aufgelistet ist. Die Playbooks werden für die angegebenen Datensätze in der Arbeitsbereichskategorie der App ausgeführt. Insbesondere die Registerkarte Katalogaufgaben der Datensatzdetails führt Benutzer durch die Aktivitäten, die sie ausführen müssen, um die Aufgabe abzuschließen und den Datensatz zu schließen. * **[Workflow zum Erstellen von Automatisierungen in Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LAo9aXBecYMioJH5jxrI5A)** Stellen Sie den Erfüllern Ihrer Organisation Anleitungen für den Umgang mit Datensätzen zur Verfügung, die durch Hinzufügen automatisierter Playbooks in der App generiert wurden. * **[Fügen Sie einer App in ein automatisiertes Playbook hinzu Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/drmEurglX~DoHXmXP8_3iw)** Erstellen Sie ein automatisiertes Playbook. Dies ist ein Prozess, der immer dann ausgeführt wird, wenn ein Datensatz vom angegebenen Formular der App erstellt oder aktualisiert wird. * **[Kopieren Sie ein automatisiertes Playbook in Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kzk5HXNwbWipRlV~2CFbjg)** Duplizieren Sie ein vorhandenes Playbook, und nehmen Sie kleine Änderungen daran vor, was möglicherweise schneller ist als das Erstellen eines völlig neuen automatisierten Playbooks. * **[Fügen Sie dem Playbook einer App in Aktivitäten hinzu Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_DWjK5xkr6ubg_txt6egaA)** Fügen Sie dem Playbook einer App Aktivitäten hinzu, um anzugeben, was die Automatisierung mit dem angegebenen Datensatztyp tun soll. Eine Aktivität definiert, was tatsächlich passiert, wenn ein Playbook ausgeführt wird. * **[Fügen Sie dem Playbook einer App in eine Entscheidung hinzu Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nY2dVwovpSiYEDOX6RUe~g)** Fügen Sie Entscheidungen hinzu, bei denen es sich um Wenn/Dann-Bedingungen handelt, um Verzweigungen oder verschiedene Pfade des Playbooks einer Automatisierung in Creator Studiozu definieren. * **[Fügen Sie dem Playbook einer App in einen parallelen Prozess hinzu Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rqc6cUIf4P3s20nkIo6LBA)** Erstellen Sie parallele Prozesse in Creator Studio, damit in Ihrer App Dinge gleichzeitig geschehen. * **[Bearbeiten Sie den Auslöser für ein Playbook in Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CT15fWC7rliMagBdiJxcuA)** Definieren Sie den Auslöser für ein Playbook in Creator Studio, um anzugeben, was die Ausführung des Playbooks startet. * **[Bearbeiten Sie ein Playbook in Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q~k1F_vmUtsjazHMy9yCBg)** Aktualisieren Sie ein Playbook, um seine Einstellungen zu ändern oder Aufgaben neu anzuordnen oder zu entfernen, damit es für Ihre App funktioniert. * **[Aktivieren Sie ein Playbook in Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xFhu6E7q8PHgWhIKziyW_Q)** Wenn Sie ein Playbook aktivieren, wird es ausgeführt, wenn das zugehörige Formular in Ihrer Entwicklungsinstanz außerhalb der Produktion erstellt oder aktualisiert wird. Die App muss jedoch noch in der Produktion bereitgestellt werden. * **[Löschen Sie ein Playbook in Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8hK0coEF4x2fTBD1r07kog)** Löschen Sie ein Playbook, um es vollständig aus der App zu entfernen.