Arbeiten mit Arbeitsbereichen für die Formularübermittlung in Creator Studio

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Sie haben Ihre App erstellt, und Anwender übermitteln Anforderungen über sie. Das ist großartig! Sie fragen sich jedoch möglicherweise, wo diese Anforderungen nach dem Senden verbleiben. Die kurze Antwort lautet: Sie befinden sich in einem Formularübermittlungsformular Arbeitsbereich, das Sie in Creator Studio an Ihre Anforderungen anpassen können.

    Noch ein wenig mehr über Arbeitsbereiche

    Der Arbeitsbereich „App anfordern“ enthält Formularübermittlungen, die von allen Ihrer Apps eingehen. Erfüller (dies sind die Personen, die an Anforderungen arbeiten) können über Now Platform auf den -Arbeitsbereich zugreifen und Übermittlungen für alle Apps anzeigen, denen sie zugewiesen sind.

    Pro Instanz gibt es nur einen Arbeitsbereich für angeforderte Apps. Jede in Creator Studio erstellte App hat eine eigene Kategorie im Arbeitsbereich für App-Anforderungen, unabhängig davon, wie viele Formulare oder Automatisierungen sie enthält.

    Als App-Besitzer sind Sie für das Erscheinungsbild des Arbeitsbereichs verantwortlich, den die Erfüller der App verwenden. Der Arbeitsbereich sollte zum Glück sofort einsatzbereit sein. Sie können ihn jedoch auch auf der Registerkarte Formularübermittlungen Ihrer App in Creator Studioanpassen.

    Wenn Sie die Registerkarte Formularübermittlungen öffnen, werden einige gefilterte Listen angezeigt, die im Standardarbeitsbereich angezeigt werden. Diese gefilterten Listen (Offen, Offen – Nicht zugewiesen, Geschlossenund Alle) sollen Erfüllern einen schnellen Überblick über alle Formularübermittlungen geben. Sie können nach Bedarf weitere gefilterte Listen hinzufügen. Sie können beispielsweise eine gefilterte Liste für jedes Formular der App oder für abgebrochene Anforderungen hinzufügen.

    Wenn es Ihren Erfüllern helfen würde, über zusätzliche Kategorien zu verfügen, müssen Sie Ihren Administrator bitten, diese mithilfe der Tabelle „Listenkategorie“ [sys_ux_list_category] in Now Platformhinzuzufügen.

    Erstellen von Listen zur Unterstützung mehrerer Formulare

    Wenn Erfüller den Arbeitsbereich öffnen, um die Formularübermittlungen einer App anzuzeigen, werden in der Standardliste „Offen“ alle offenen Anforderungen angezeigt, die über die App gestellt wurden. Wenn Sie jedoch mehrere Formulare in Ihrer App haben, finden es Erfüller möglicherweise einfacher, separate „Offen“-Listen für jedes Formular in der App zu erstellen. In diesem Fall sollten Sie für jedes einzelne Formular unterschiedliche Listen erstellen und sie nach den Formularen benennen. Wie das geht, erfahren Sie unter Fügen Sie einem Arbeitsbereich in eine gefilterte Liste hinzu Creator Studio.

    Erfüller können mit der Funktion „Meine Listen“ in Arbeitsbereich anwenderdefinierte Listen erstellen, die ihren Anforderungen entsprechen. Erklären Sie es, indem Sie Create My Lists in workspaceauschecken.

    Zugriff von Erfüllern auf eingereichte Formulare in Arbeitsbereich

    Erfüller greifen auf den Standardarbeitsbereich im Now Platform zu, indem sie zu wechseln Alle > App Engine > Arbeitsbereich für angeforderte App. Der Arbeitsbereich für angeforderte Apps zeigt für jede App eine Kategorie mit gefilterten Listen von Datensätzen an, sowohl Standard- als auch von Ihnen hinzugefügte zusätzliche. Erfüller wählen dann einen Datensatz aus, um die Details der Anforderung anzuzeigen und nach Bedarf Aktualisierungen vorzunehmen.
    Hinweis:
    Sie können als Besitzer einer App nicht auf den Arbeitsbereich „App anfordern“ zugreifen. Sie können jedoch darauf zugreifen, wenn Sie auch über einen Administrator oder die entsprechende Agent-Rolle verfügen. Die Agent-Rolle der App ist<app scope> .agent, z. B. x_snc_app_name.agent.

    Sie können auch direkt in Creator Studioeine Vorschau der Anzeige von Datensätzen im Arbeitsbereich für App-Anforderungen anzeigen und mit ihr interagieren.

    • Antworten auf die Fragen des Formulars (bei denen es sich um Katalogvariablen handelt) werden auf der Registerkarte Details des Aufgabendatensatzes angezeigt.
    • Die Ergebnisse von Playbooks werden auf der Registerkarte „Automatisierungen “ des Aufgabendatensatzes angezeigt.
    Abbildung : 1. Es wird eine Vorschau angezeigt, wie ein Aufgabendatensatz angezeigt wird
    Datensatzvorschau des Arbeitsbereichs „App anfordern“ in Creator Studio

    Was Erfüller im Arbeitsbereich für angeforderte Apps sehen können, hängt von ihren Berechtigungen ab. Beispielsweise können -Administratoren Arbeitsbereichskategorien für alle in Creator Studioerstellten Apps anzeigen. Die meisten Benutzer sehen jedoch nur die Arbeitsbereichskategorie für ihre jeweilige App.

    Abbildung : 2. Arbeitsbereich für Formularübermittlung
    Erfüller bearbeiten Anforderungen im -Arbeitsbereich

    Wenn Erfüller einen Datensatz für eine einzelne Anforderung im Arbeitsbereich anzeigen, wird auf der Registerkarte Katalogaufgaben der Playbook angezeigt, den Sie in Creator Studiokonfiguriert haben.

    Erfüller oder Administratoren möchten möglicherweise auch die Leistung der App überwachen, wenn Anforderungen eingehen. Hier ist Analytics Center im Arbeitsbereich für angeforderte Apps hilfreich! Auf der Registerkarte „Analytics“ verfügt jede App über ein eigenes Analytics-Dashboard, das entsprechende Daten anzeigt, z. B. wie viele offene Anforderungen Sie haben oder welche Aufgaben sich auf die App beziehen. Hier finden Sie viele hilfreiche Informationen. Erfahren Sie mehr über das Arbeiten mit Daten in Analytics Center.