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sourceDocument: Xanadu: Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Servicemanagement

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    - sm4e

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    - Technology


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# Dashboard „Anforderungsmanagement -- Angefordertes Element".

# Dashboard „Anforderungsmanagement -- Angefordertes Element". {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verfolgen Sie den Fortschritt von Bestellungen, Transferaufträgen und Softwarezuweisungen.
Abbildung : 1. Dashboard „Anforderungsmanagement -- Angefordertes Element".

## Endanwender und Rollen {#requested-item-mgmt-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

{#requested-item-mgmt-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Endanwender und Ziel | Erforderliche Rolle |
|-|-|
| Anforderungsmanager, der die Fortschrittsrate von Elementanforderungen nachverfolgen muss | sn_request_read, sn_request_write Zum Anzeigen des Widgets „Indikatoren für einfache angeforderte Elemente" ist die Rolle „pa_viewer" erforderlich |
[ ]

{#requested-item-mgmt-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Indikatoren {#requested-item-mgmt-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Indikatoren werden in Performance Analytics -Widgets angezeigt.

Anzahl offener angeforderter Elemente
:   Datensätze in der Tabelle „Angefordertes Element" \[sc_req_item\], die am oder vor dem heutigen Tag geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Anzahl der neuen angeforderten Elemente
:   Datensätze in der Tabelle „Angefordertes Element" \[sc_req_item\], die heute geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Anzahl der geschlossenen angeforderten Elemente
:   Datensätze in der Tabelle „Angefordertes Element" \[sc_req_item\], die heute geschlossen wurden.

Durchschnittliches Alter der offenen angeforderten Elemente
:   Ergebnis in Tagen der Formel `[[Summe des Alters offener angeforderter Elemente]] / [[Anzahl offener angeforderter Elemente]] / 24`

Durchschnittliche Abschlusszeit von angeforderten Elementen
:   Ergebnis in Tagen der Formel `[[Summe der Dauer geschlossener angeforderter Elemente]]/[[Anzahl geschlossener angeforderter Elemente]]/24`

Wachstum des Backlogs für angeforderte Elemente
: Ergebnis der Formel `[[Anzahl neuer angeforderter Elemente]] - [[Anzahl geschlossener angeforderter Elemente]]`  
Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt werden, aber in Formeln verwendet werden:

Summiertes Alter der offenen angeforderten Elemente
:   Die aggregierte Summe des Skripts „RequestedItem.Age.Hours" Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten und dem ersten Zeitstempel für einen offenen Anforderungsdatensatz.

Summierte Dauer der geschlossenen angeforderten Elemente
:   Die aggregierte Summe des Skripts „RequestedItem.CloseTime.Hours" Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem Zeitstempel, wenn eine Elementanforderung geöffnet wird, und dem Zeitstempel, wenn sie geschlossen wird.

## Aufgliederungen {#requested-item-mgmt-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

* Alter
* Zuweisungsgruppe
* Priorität
* Stufe
* Status
{#requested-item-mgmt-dashboard__ul_ulw_dl4_2fb}