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sourceDocument: Xanadu: Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Servicemanagement

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    - sm4e

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    - sm4e

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    - Technology


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# Anforderungsmanagement -- Dashboard für Anforderungen

# Anforderungsmanagement -- Dashboard für Anforderungen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verfolgen Sie den Fortschritt neuer Anforderungen während der Bearbeitungszeit bis zum Abschluss.

## Endanwender und Rollen {#request-mgmt-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

{#request-mgmt-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Endanwender und Ziel | Erforderliche Rolle |
|-|-|
| Anforderungsmanager, der die Fortschrittsrate aller Anforderungen nachverfolgen muss | sn_request_read, sn_request_write Zum Anzeigen des Widgets „Basisindikatoren" ist die Rolle „pa_viewer" erforderlich |
[ ]

{#request-mgmt-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Indikatoren {#request-mgmt-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Anzahl offener Anforderungen
:   Datensätze in der Tabelle „Anforderung" \[sc_req_item\], die am oder vor dem heutigen Tag geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Anzahl neuer Anforderungen
:   Datensätze in der Tabelle „Anforderung" \[sc_req_item\], die heute geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Anzahl geschlossener Anforderungen
:   Datensätze in der Tabelle „Anforderung" \[sc_req_item\], die heute geschlossen wurden.

Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Als Anzahl offener Anforderungen, aber der Wert „Aktualisiert" ist entweder leer oder stammt aus einem Zeitraum von mehr als fünf Tagen.

Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Als Anzahl offener Anforderungen, aber der Wert „Aktualisiert" ist entweder leer oder stammt aus einem Zeitraum von mehr als 30 Tagen.

Durchschnittliches Alter offener Anforderungen
:   Ergebnis in Tagen der Formel `[[Summe des Alters offener Anforderungen]] / [[Anzahl offener Anforderungen]]/24`

Durchschnittliche Abschlusszeit von Anforderungen
:   Ergebnis in Tagen der Formel `[[Summe der Dauer geschlossener Anforderungen]] / [[Anzahl geschlossener Anforderungen]]/24`

Wachstum des Anforderungs-Backlogs
: Ergebnis der Formel `[[Anzahl neuer Anforderungen]] - [[Anzahl geschlossener Anforderungen]]`  
Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt werden, aber in Formeln verwendet werden:

Gesamtalter offener Anforderungen
:   Die aggregierte Summe des Skripts „Request.Age.Hours" Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten und dem ersten Zeitstempel für einen offenen Anforderungsdatensatz.

Gesamtdauer geschlossener Anforderungen
:   Die aggregierte Summe des Skripts „Request.CloseTime.Hours" Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem Zeitstempel, wenn eine Elementanforderung geöffnet wird, und dem Zeitstempel, wenn sie geschlossen wird.

## Aufgliederungen {#request-mgmt-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

* Alter
* Zuweisungsgruppe
* Kontakttyp
* Priorität
* Status
{#request-mgmt-dashboard__ul_ulw_dl4_2fb}