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sourceDocument: Xanadu: Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Servicemanagement

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Anforderungserstellung mit Aktionen bei eingehender E-Mail

# Anforderungserstellung mit Aktionen bei eingehender E-Mail {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Anforderungen können automatisch aus den Informationen in eingehenden E-Mails erstellt oder aktualisiert werden, solange die Funktionalität auf dem Konfigurationsbildschirm der SM-Anwendung aktiviert wurde. Die E-Mails müssen auch an eine Mailbox gesendet werden, die durch Kriterien in der entsprechenden Aktion bei eingehender E-Mail definiert ist.
Nachdem die Funktionalität durch Auswählen der Option Anforderungen können durch eingehende E-Mails erstellt und aktualisiert werden auf dem Konfigurationsbildschirm der Anwendung aktiviert wurde, stehen drei Aktionen bei eingehender E-Mail für die im Basissystem verfügbaren SM-Anwendungen zur Verfügung. Diese Aktionen bei eingehender E-Mail sind auch für neue Anwendungen verfügbar, die mit dem SM-Anwendungs-Ersteller erzeugt wurden.
* **[Anforderungen von einer eingehenden E-Mail erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QRedpRYp_nJ_zeBusEiIQA)**   
  Anforderungen können automatisch aus den Informationen in eingehenden E-Mails erstellt werden, solange die Funktionalität auf dem Konfigurationsbildschirm der SM-Anwendung aktiviert wurde. Die E-Mails müssen auch an eine Mailbox gesendet werden, die durch Kriterien in der entsprechenden Aktion bei eingehender E-Mail definiert ist.
* **[Anforderungen von einer weitergeleiteten eingehenden E-Mail erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U7soULcXvsS0hClj5_F9xQ)**   
  Anforderungen können automatisch aus den Informationen in weitergeleiteten eingehenden E-Mails erstellt werden, solange die Funktionalität auf dem Konfigurationsbildschirm der SM-Anwendung aktiviert wurde. Die E-Mails müssen auch an eine Mailbox gesendet werden, die durch Kriterien in der entsprechenden Aktion bei eingehender E-Mail definiert ist.
* **[Aktualisieren Sie eine Anforderung aus einer eingehenden E-Mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uto1Ll~Mb45ROaterc8s_Q)**   
  Anforderungen können automatisch anhand der Informationen in eingehenden E-Mail-Antworten aktualisiert werden, solange die Funktionalität auf dem Konfigurationsbildschirm der SM-Anwendung aktiviert wurde. Die E-Mails müssen auch an eine Mailbox gesendet werden, die durch Kriterien in der entsprechenden Aktion bei eingehender E-Mail definiert ist.

**Zugehörige Informationen**   

* [E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EmailNotifications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)
* [Aktionen für eingehende E-Mails](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_InboundEmailActions&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)