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sourceDocument: Xanadu: Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Servicemanagement

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    - sm4e

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    - sm4e

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    - Technology


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# Dashboard „Überwachung offener Anforderungen".

# Dashboard „Überwachung offener Anforderungen". {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie dieses Dashboard, wenn Sie in offene Anforderungen eintauchen möchten, die nach Status unterteilt sind: Genehmigung ausstehend oder Genehmigt.

## Indikatoren {#open-requests-state-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Anzahl offener Anforderungen
:   Datensätze in der Tabelle „Anforderung" \[sc_req_item\], die am oder vor dem heutigen Tag geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Als Anzahl offener Anforderungen, aber der Wert „Aktualisiert" ist entweder leer oder stammt aus einem Zeitraum von mehr als 30 Tagen.

Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Als Anzahl offener Anforderungen, aber der Wert „Aktualisiert" ist entweder leer oder stammt aus einem Zeitraum von mehr als fünf Tagen.

% der offenen Anforderungen die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Ergebnis der Formel `([[Anzahl offener Anforderungen, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden]]/[[Anzahl offener Anforderungen]]) * 100`

% der offenen Anforderungen die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Ergebnis der Formel `( [[Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden]] / [[Anzahl offener Anforderungen]] ) * 100`

Durchschnittliches Alter der Aktualisierungen der offenen Anforderungen
:   Ergebnis der Formel `[[Summe des Alters der Aktualisierung seit der Eröffnung]] / [[Anzahl offener Anforderungen]] / 24`

Durchschnittliches Alter offener Anforderungen
:   Ergebnis in Tagen der Formel `[[Summe des Alters offener Anforderungen]] / [[Anzahl offener Anforderungen]]/24`

Durchschnittliche Neuzuweisung der offenen Anforderungen
: Ergebnis der Formel `[[Summe der Neuzuweisung offener Anforderungen]] / [[Anzahl offener Anforderungen]]/24`  
Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt werden, aber in Formeln verwendet werden:

Gesamtalter offener Anforderungen
:   Die aggregierte Summe des Skripts „Requests.Age.Hours" Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten und dem ersten Zeitstempel für einen offenen Anforderungsdatensatz.

Summierte Neuzuweisung der offenen Anforderungen
:   Aggregierte Summe der Neuzuweisungen für offene Anforderungen

Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen Anforderungen
:   Die zusammengefasste Summe der Ergebnisse des Skripts „Anforderungen.AktualisiertSeit.Stunden" Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten Zeitstempel einer offenen Anforderung und dem letzten Zeitstempel einer Aktualisierung dieser Anforderung.

## Aufgliederungen {#open-requests-state-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

* Alter
* Zuweisungsgruppe
* Priorität
* Status
{#open-requests-state-dashboard__ul_ulw_dl4_2fb}