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sourceDocument: Xanadu: Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Servicemanagement

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Dashboard „Überwachung offener angeforderter Elemente nach Status".

# Dashboard „Überwachung offener angeforderter Elemente nach Status". {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie dieses Dashboard, wenn Sie sich die offenen Anforderungen für Elemente ansehen möchten, die nach Status unterteilt sind: Ausstehend, In Bearbeitung oder alle offenen Anforderungen.
Abbildung : 1. Überwachung offener angeforderter Elemente mit Schwerpunkt auf ausstehenden Anforderungen

## Indikatoren {#open-req-item-state-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Anzahl offener angeforderter Elemente
:   Datensätze in der Tabelle „Angefordertes Element" \[sc_req_item\], die am oder vor dem heutigen Tag geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Anzahl der offenen angeforderten Elemente, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Als Anzahl offener angeforderter Elemente, aber der Wert für „Aktualisiert" ist entweder leer oder stammt aus mehr als 30 Tagen.

Anzahl offener angeforderter Elemente, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Als Anzahl offener angeforderter Elemente, aber der Wert „Aktualisiert" ist entweder leer oder stammt aus mehr als fünf Tagen.

% der offenen angeforderten Elemente, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Ergebnis der Formel `([[Anzahl offener angeforderter Elemente, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden]] / [[Anzahl offener angeforderter Elemente]] ) * 100`

% der offenen angeforderten Elemente, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Ergebnis der Formel `([[Anzahl offener angeforderter Elemente, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden]] / [[Anzahl offener angeforderter Elemente]] ) * 100`

Durchschnittsalter der letzten Aktualisierung der offenen angeforderten Elemente
:   Ergebnis der Formel `[[Summe des Alters der Aktualisierung seit Eröffnung des angeforderten Elements]] / [[Anzahl offener angeforderter Elemente]] / 24`

Durchschnittliches Alter der offenen angeforderten Elemente
:   Ergebnis in Tagen der Formel `[[Summe des Alters offener angeforderter Elemente]] / [[Anzahl offener angeforderter Elemente]] / 24`

Durchschnittliche Neuzuweisungen der offenen angeforderten Elemente
: Ergebnis der Formel `[[Summe der Neuzuweisung offener angeforderter Elemente]] / [[Anzahl offener angeforderter Elemente]] / 24`  
Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt werden, aber in Formeln verwendet werden:

Summiertes Alter der offenen angeforderten Elemente
:   Die aggregierte Summe des Skripts „RequestedItem.Age.Hours" Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten und dem ersten Zeitstempel für einen offenen Anforderungsdatensatz.

Summierte Neuzuweisung der offenen angeforderten Elemente
:   Aggregierte Summe der Neuzuweisungen für offene angeforderte Elemente

Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen angeforderten Elementen
:   Die zusammengefasste Summe der Ergebnisse des Skripts „AngefordertesElement.AktualisiertSeit.Stunden" Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten Zeitstempel einer offenen Anforderung und dem letzten Zeitstempel einer Aktualisierung dieser Anforderung.

## Aufgliederungen {#open-req-item-state-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

* Alter
* Zuweisungsgruppe
* Stufe
* Status
{#open-req-item-state-dashboard__ul_ulw_dl4_2fb}