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sourceDocument: Xanadu: Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Servicemanagement

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Aufgabenmanagement für Anforderungen konfigurieren

# Aufgabenmanagement für Anforderungen konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Eine Anforderung enthält eine oder mehrere Aufgaben. Mit diesen Aufgaben können Qualifizierer Aktivitäten definieren, die zum Abschließen einer Anforderung ausgeführt werden müssen.

Administratoren können mehrere Aufgaben für eine einzige Anforderung erstellen.  
Durch die Aufteilung einer Anforderung in separate Aufgaben können Qualifizierer bei Bedarf:

* Verschiedenen Mitarbeitern unterschiedliche Aspekte einer Anforderung zuweisen.
* Aufgaben an Mitarbeiter zuweisen, die über unterschiedliche Kompetenzen verfügen oder sich an verschiedenen Standorten befinden.
* Aufgaben so planen, dass sie nacheinander oder gleichzeitig von verschiedenen Mitarbeitern ausgeführt werden.
* Weitere Aufgaben bei Bedarf planen, um die Anforderung abzuschließen.
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Hinweis:  
Wenn die Konfigurationsoption „Anforderungslebenszyklus ist anforderungsorientiert" aktiviert ist, können Sie Aufgaben bei Bedarf manuell hinzufügen. Wenn „Anforderungslebenszyklus ist anforderungsorientiert" aktiviert ist, wird beim Erstellen des Anforderungsdatensatzes automatisch eine Aufgabe angelegt.

## Konfigurationsübersicht {#c_RequestTasksMgmt__section_npz_5vz_hcc}

Optional können Sie eine oder mehrere zusätzliche Konfigurationen für das Aufgaben-Management für Anforderungen einrichten:

* [Aufgabenfenster](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rjYbZg3sV~dG0CZWocUELg "Ein Aufgabenfenster ist der Zeitraum zwischen Start- und Endzeit, in dem eine Aufgabe ausgeführt wird.")

  Legen Sie ein Aufgabenfenster fest, um den Zeitraum für die Ausführung der Aufgabe zu definieren, indem Sie das Start- und Enddatum angeben.
* [Erstellen Sie eine Aufgabenvorlage für allgemeine Aufgabenanforderungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uWzDrC3QS~FXcMmMzEosQw "Wenn Sie Aufgaben haben, die häufig in mehreren Aufträgen wiederholt werden, können Sie eine Aufgabenvorlage erstellen und in mehreren Anforderungsvorlagen wiederverwenden. Sie können sie auch für eine Arbeitsauftragsanforderung verwenden, um allgemeine und wiederholbare Informationen in eine Anforderung zu extrahieren.")

  Erstellen Sie Aufgabenvorlagen, um häufig wiederholte Aufgaben über mehrere Aufträge hinweg effizient zu verwalten. Durch die Wiederverwendung dieser Vorlagen in verschiedenen Anforderungsvorlagen sparen Sie Zeit und stellen die Konsistenz sicher. Aufgabenvorlagen können auch in Arbeitsauftragsanforderungen verwendet werden, um allgemeine Informationen automatisch hinzuzufügen, den Prozess zu optimieren und Fehler zu minimieren.
* [Anforderungsaufgaben klonen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HWupLyO9K31zTatobxaYlQ "Vorhandene Aufgaben können geklont werden, um Aufgaben mit denselben ausgefüllten Feldern zu erstellen.")

  Klonen Sie eine vorhandene Aufgabe, um Zeit zu sparen und Konsistenz zu gewährleisten, indem Administratoren Aufgaben schnell repliziert und gleichzeitig Fehler reduziert und einfache Anpassungen ermöglicht werden.
{#c_RequestTasksMgmt__ul_wrj_fvk_fcc}
* **[Anforderungsaufgaben erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4odsJPhbw4gVcHbydD_1uw)**   
  Aufgaben werden zum Support von Anforderungen erstellt.
* **[Status von Anforderungsaufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ndWnX3nH8SCSupbFZEcvxQ)**   
  Wie Anforderungen folgen die zugehörigen Anforderungsaufgaben einem bestimmten Lebenszyklus und durchlaufen eine Reihe von Zuständen, die im Feld Status im Aufgabendatensatz angezeigt werden.
* **[Aufgabenfenster](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rjYbZg3sV~dG0CZWocUELg)**   
  Ein Aufgabenfenster ist der Zeitraum zwischen Start- und Endzeit, in dem eine Aufgabe ausgeführt wird.
* **[Erstellen Sie eine Aufgabenvorlage für allgemeine Aufgabenanforderungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uWzDrC3QS~FXcMmMzEosQw)**   
  Wenn Sie Aufgaben haben, die häufig in mehreren Aufträgen wiederholt werden, können Sie eine Aufgabenvorlage erstellen und in mehreren Anforderungsvorlagen wiederverwenden. Sie können sie auch für eine Arbeitsauftragsanforderung verwenden, um allgemeine und wiederholbare Informationen in eine Anforderung zu extrahieren.
* **[Anforderungsaufgaben klonen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HWupLyO9K31zTatobxaYlQ)**   
  Vorhandene Aufgaben können geklont werden, um Aufgaben mit denselben ausgefüllten Feldern zu erstellen.

**Zugehörige Konzepte**   

* [Anforderungsgenehmigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t0gtH3kj4mB6RXUDspmtQw "Das Genehmigen einer Anforderung in einer SM-Anwendung bedeutet, dass die Anforderung für die Aufgabenerstellung und -zuweisung bereit ist.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Standort einer Anforderung ändern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/97eVGWGXeUNnONtoFMG3YQ "Nachdem Sie eine Anforderung geöffnet haben, können Sie die Details ändern und aktualisieren.")
* [Zusammenarbeit bei Anforderungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a8R~49rKeXEsiZvnutNgAQ "In eine Anforderung können Sie Anmerkungen eingeben, die für die einreichende Person sichtbar sind und eine Collaboration zwischen Ihnen ermöglichen. Für die Zusammenarbeit mit anderen Außendienstmitarbeitern können Sie Anmerkungen eingeben, die für die einreichende Person nicht sichtbar sind.")
* [Anforderungen schließen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oV7mWdkb0VjHI6lgaX3bvw "Wenn Sie eine Anforderung schließen, können Sie Details hinzufügen, die die einreichende Person beachten soll.")