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sourceDocument: Xanadu: Servicemanagement
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Servicemanagement

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    - sm4e

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    - Technology


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# Automatische Zuweisung von Außendienstmitarbeitern mithilfe zeitbasierter Kriterien

# Automatische Zuweisung von Außendienstmitarbeitern mithilfe zeitbasierter Kriterien {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Anhand zeitbasierter Methoden wie Zeitplänen und Prioritätszuweisungen können Außendienstmitarbeiter entsprechend den Konfigurationseinstellungen und optionalen Eigenschaften automatisch zugewiesen werden. Anhand der berechneten Bewertungen werden die besten Außendienstmitarbeiter zur Durchführung der Aufgabe ermittelt.

Im Konfigurationsbildschirm der Anwendung kann eine beliebige Kombination zeitbasierter Methoden aktiviert werden.

Beim Erstellen einer Aufgabe werden der Zeitplan des Außendienstmitarbeiters und die auszuführende Aufgabe mit bewertungsbasierten Kriterien kombiniert, um einen Außendienstmitarbeiter automatisch zuzuweisen.
* **[Automatische Zuweisung von Außendienstmitarbeitern mithilfe von Zeitplänen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iaVUljI3kKkyqMUDwXVGtw)**   
  Außendienstmitarbeiter können basierend auf Mitarbeiter- und Aufgabenzeitplänen automatisch zugewiesen werden.
* **[Automatische Zuweisung von Außendienstmitarbeitern mithilfe von Prioritätszuweisungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4TP_B9RKY_nuA2Mq5o595g)**   
  Mit der Funktion für die Prioritätszuweisung können Sie die automatische Zuweisung so konfigurieren, dass Außendienstmitarbeiter für die Ausführung von Aufgaben oder die Bereitstellung von Services rund um die Uhr zugewiesen werden können. Die Prioritätszuweisung wird ausgelöst, wenn die Priorität einer Aufgabe mit der auf der Konfigurationsseite der Anwendung festgelegten Priorität übereinstimmt.