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sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
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    - Analytics der Xanadu-Plattform

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# Verwaltung von Datenschutz, Nachverfolgung und Benutzereinwilligung in User Experience Analytics

# Verwaltung von Datenschutz, Nachverfolgung und Benutzereinwilligung in User Experience Analytics {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

User Experience Analytics nutzt die Nachverfolgung der Benutzeraktivität, um die Annahme, Beibehaltung und Verwendung von KPIs zu messen und dadurch bessere Produkt- und Implementierungsentscheidungen zu treffen.

## Nachverfolgung von Benutzern in User Experience Analytics {#user-exp-analytics-track-options__section_unv_zsx_gsb}

User Experience Analytics kann verwendet werden, um das Benutzerverhalten in Platform Analytics, Core-UI, ServiceNow Mobile Plattform, Serviceportalund im Konversationsanalysebereich von Virtual Agentnachzuverfolgen . User Experience Analytics, das in Webanwendungen oder mobilen Anwendungen verwendet wird, erfasst begrenzte Informationen, einschließlich: individuell zugewiesene UX-Analytics-Anwender-ID, Systemanwender-ID mit Hash, Startzeit und Dauer der Sitzung und Standort auf Stadtebene.

Die Nachverfolgung von Anwendern in User Experience Analytics nutzt die Benutzereinwilligungsmanagement-Funktion (User Einwilligungsmanagement, UCM), mit der Administratoren ihre Einstellungen zur Nachverfolgung von Analytics für alle nachverfolgten Anwendungen konfigurieren können. Diese Funktion bietet die Flexibilität, die Einwilligungsrichtlinie für jedes Land anzupassen und auszuwählen, wie der Standort des Benutzers erkannt wird.  
Bei der Verwaltung der Anwendereinwilligung stehen Ihnen unter anderem folgende Optionen zur Verfügung:

* Es werden unterschiedliche Richtlinien zur Einwilligung zur Nachverfolgung auf einzelne Länder angewendet.
* Nachverfolgung bestimmter Benutzer oder Benutzer mit bestimmten Rollen.
* Definieren, wie der Standort Ihrer Anwender erkannt werden soll.
{#user-exp-analytics-track-options__ul_c4x_zbw_fyb}  
Zähler im Dashboard User Experience Analytics enthalten aggregierte Benutzernummern.  
Hinweis:  
Wenn die Richtlinie zur Nachverfolgung der Einwilligung mit der Bezeichnung Deaktiviert ausgewählt ist, werden Benutzermetriken nicht nachverfolgt.
Abbildung : 1. User Experience Analytics Sitzungsansicht   

* **[Anwenderverfolgungseinstellungen für User Experience Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T3DzZP_TvYvqcpxvHkMtxQ)**   
  Sie können die erweiterte Nachverfolgung von User Experience Analytics jederzeit aktivieren oder deaktivieren.
* **[Aktivieren oder deaktivieren Sie die Nachverfolgung von User Experience Analytics .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6zCJmkpRA~aA4lg6ktMPrw)**   
  Sie können die Nachverfolgung für Platform Analytics, ServiceNow Mobile Plattform, Serviceportalund den Konversationsanalysebereich von Virtual Agent deaktivieren oder aktivieren, indem Sie die Einstellungen für User Experience Analytics \] aktualisieren.
* **[Arten der Nachverfolgung von Einwilligungsrichtlinien in User Experience Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZjS5yDvZDIjHVjrSC6s2Sw)**   
  Es gibt fünf Arten von Richtlinien zur Nachverfolgung der Einwilligung, die Sie für einzelne Länder definieren können. Diese Option bietet Ihnen die Flexibilität, Nachverfolgungsrichtlinien nach Land und sogar nach Anwendern oder Rollen zu definieren.
* **[Definieren Sie, wie der Standort Ihres Anwenders erkannt werden soll](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bxlK5ZMUs_mJq67QTFJcYw)**   
  Erkennen Sie Ihre Anwender, indem Sie eine Erkennungsrichtlinie auswählen und priorisieren. Sie können auch die Reihenfolge definieren, in der diese Richtlinien gelten. Es gibt vordefinierte Erkennungsrichtlinien, Sie können jedoch anwenderdefinierte Skripts erstellen, um Ihren Definitionen mehr Flexibilität zu verleihen.
* **[Nachverfolgte Analytics-Felder und -Cookies](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yxPW7uVVMXiugCXWf7Fu7g)**   
  User Experience Analytics verfolgt Daten aus mehreren Quellen, einschließlich Web- und Mobile-Analytics-Feldern und clientseitigen Cookies.