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sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
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    - xanadu

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    - Analytics der Xanadu-Plattform

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# Trichterberichte in User Experience Analytics

# Trichterberichte in User Experience Analytics {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Trichterberichte zeigen Konversionsraten und Trends im aggregierten Benutzerverhalten, um die Gründe für den Erfolg oder Misserfolg eines bestimmten anwendungsinternen Benutzerziels aufzudecken. Durch die Untersuchung eines Konversionstrichters können Sie die Konversionsraten für relevante Prozesse in Ihrer Anwendung messen und optimieren.
Dieses Video zeigt, wie Sie Trichterberichte erstellen und verwenden.
Eine Trichteranalyse zeigt entlang eines kritischen Pfads in Ihrer Anwendung den Prozentsatz der Benutzer an, die eine gewünschte Aktion (z. B. Onboarding) abgeschlossen haben. Dadurch können Sie auch die Ursachen dafür erkennen, warum manche Benutzer vorzeitig aussteigen.  
Ein Trichter kann verschiedene Aktionen beinhalten, die zum Erfolg oder Misserfolg einer Konversion führen. Unter Umständen führen mehrere Pfade die Benutzer zum Ziel, daher lohnt es sich eventuell, mehrere Konversionstrichter zu erstellen und anschließend zu ermitteln, welcher Pfad für Ihre Benutzer am geeignetsten und effektivsten ist. Um die Konversionsraten der Benutzer für ein bestimmtes Ziel zu messen, sind drei primäre Metriken zu prüfen, mit denen Sie eine Baseline-Bewertung der Gesamteffektivität Ihres Konversionstrichters erhalten:

* Anzahl der Benutzer, die von einem Schritt zum nächsten weitergehen
* Entsprechende Konversionsraten
* Durchschnittliche Zeit, die Benutzer benötigen, um von einem Schritt zum nächsten zu gelangen
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* **[Trichterbericht erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DxOz5cVk0NajVkHECYbQlA#create-funnel)**   
  Zeigen Sie Konversionsraten und -trends als zusammengefasstes Benutzerverhalten an, um die Gründe für das Erreichen oder Verfehlen eines bestimmten anwendungsspezifischen Benutzerziels aufzudecken. Durch die Untersuchung eines Konversionstrichters können Sie die Konversionsraten für relevante Prozesse in Ihrer Anwendung messen und optimieren.
* **[Trichter bearbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h6COw1Av_vCjZNDNCMjBuQ)**   
  Legen Sie mithilfe der Einstellungen fest, welche Trichterdaten erfasst oder welche Schritte in die Analyse einbezogen werden sollen.
* **[Trichter löschen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ty9qom~zYp0~S3v6qFAwUg)**   
  Ein Trichter ist leicht zu löschen.
* **[Vergleich von Trichtern durch User Experience Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hxGh48Nrg80fHziQxQMgtQ)**   
  Hier erfahren Sie, wie User Experience Analytics Seitenfolgen vergleicht, die Benutzer voraussichtlich sehen, bevor sie ein Ziel erreichen.