Indikatoren, die im Inhaltspaket „Performance Analytics and Reporting for Universal Request“ enthalten sind: com.snc.universal_request.pa Sie benötigen die Anwendung Universal-Anforderung, um diesen Performance Analytics -Inhalt verwenden zu können.

Indikator	Eingeführt in Version
Universal-Anforderung – Übertragung von primärem Ticket ohne Lösung	Quebec
Universal-Anforderung – Primäres Ticket – SLA-Verstöße	Quebec
% der nicht eingehaltenen Lösungs-SLAs von Universal-Anforderung mit primärem Ticket	Quebec
Universal-Anforderung mit primärem Ticket – Lösungs-SLA	Quebec
Universal-Anforderung mit primärem Ticket – Verstöße gegen Lösungs-SLA	Quebec
Universal-Anforderung – Lösungs-SLA-Durchschnitt	Quebec
Universal-Anforderung – Antwort-SLA-Durchschnitt	Quebec
Universal-Anforderung mit primärem Ticket – Lösungs-SLA-Durchschnitt	Quebec
Universal-Anforderung – Verstöße gegen Antwort-SLA	Quebec