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sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
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    - Analytics der Xanadu-Plattform

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# Signal, kein Signal und Anti-Signal

# Signal, kein Signal und Anti-Signal {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Wenn KPI-Signale eine abnormale Variation der Punktzahlen eines KPI erkennt, wird ein Signal generiert. Wenn KPI-Signale über einen längeren Zeitraum keine abnormalen Abweichungen erkennt, wird ein „Anti-Signal" generiert. Das Anti-Signal zeigt Ihnen, dass Ihr Workflow unter Kontrolle ist.  
Sowohl das Vorhandensein als auch das Fehlen von Signalen vermitteln Informationen:

* Das Vorhandensein von Signalen zeigt an, dass sich ein Workflow geändert hat oder zumindest statistisch nicht stabil ist.
* Das Ausbleiben von Signalen über einen längeren Zeitraum zeigt an, dass ein Workflow statistisch stabil ist. Mit diesen Informationen können Sie beispielsweise entscheiden, eine Prozessverbesserungsinitiative zu starten.

{#signal-no-signal-anti-signal__ul_xtz_vpd_vkb}  
Hinweis:  
Standardmäßig verfügen Dashboards, in denen Indikatoren mit KPI-Signale aktiviert sind, über Einblickkarten für Signale, die generiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Proaktive Analytics-Einblicke in Dashboards](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5ncSHUvj4IgKD0jTFjK0eA "Proaktive Analytics automatisiert die Extraktion von Einblicken aus Ihren -Indikatoren Performance Analytics. Erhalten Sie in Ihren Platform Analytics -Dashboards Benachrichtigungen über potenziell interessante Changes und Ereignisse in Ihren -Prozessen.").

## Signale {#signal-no-signal-anti-signal__section_d5f_rtk_tnb}

Die Anwendung KPI-Signale berücksichtigt die folgenden Verhaltensweisen, um Abweichungen aufgrund von Sonderursachen zu „signalisieren":

Ausreißer
:   Jede Punktzahl, die eine Ober- oder Untergrenze von drei Standardabweichungen (3-Sigma) überschreitet.

Kurze Laufzeit
:   Vier aufeinanderfolgende Punktzahlen auf derselben Seite der Mittellinie, wobei drei der Punktzahlen nahe an der oberen oder unteren Grenze liegen „Nahe dem Grenzwert" ist definiert als außerhalb von zwei Standardabweichungen.

Lange Laufzeit
:   Sieben aufeinanderfolgende Punktzahlen auf derselben Seite der Mittellinie Das heißt, sieben Punktzahlen in einer Zeile, die alle größer als oder alle kleiner als der Durchschnittswert sind.
{#signal-no-signal-anti-signal__dl_fvc_vfw_lkb}  
Hinweis:  
Die App KPI-Signale zählt die Ausreißer (verworfen oder nicht), wenn berechnet wird, ob eine kurze oder eine lange Laufzeit aufgetreten ist.

Im folgenden Beispiel sehen Sie ein „Lange Laufzeit"-Signal: sieben aufeinanderfolgende Punktzahlen oberhalb oder unterhalb der Mittellinie.

Hinweis:  
Die Anwendung KPI-Signale kann Signale für einen Indikator mit nicht mehr als einem Aufgliederungselement der ersten Ebene erkennen. Die Anwendung unterstützt nicht mehrere Aufgliederungselemente oder eine Aufgliederung auf zweiter Ebene.

## Anti-Signale {#signal-no-signal-anti-signal__section_pxw_stk_tnb}

Die Anwendung gibt ein Anti-Signal aus, wenn sie für einen Zeitraum, der der folgenden Formel entspricht, kein Signal erkannt hat:

    Length of time to calculate the baseline for the KPI * Anti-signal factor

Die Anwendung benötigt standardmäßig 14 Tage, um die Baseline für einen täglichen Indikator zu berechnen. Der standardmäßige Anti-Signal-Faktor ist zwei. Daher beträgt die Standarddauer für die Erkennung eines Anti-Signals auf einem täglichen Indikator 28 Tage. Weitere Informationen zum Festlegen der Zeit zum Berechnen einer Baseline finden Sie unter [Konfigurieren Sie die Signalerkennung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uwCZtrcBuwTbFhfbZscIcg "Sie können das Startdatum der aktuellen Baseline-Berechnung, die Anzahl der Punktzahlen, die zur Berechnung der Baseline verwendet werden, und die Trendmethode festlegen. Sie können auch die Überwachung KPI-Signale für einen KPI deaktivieren oder erneut aktivieren."). Weitere Informationen zum Festlegen des Anti-Signal-Faktors finden Sie unter [Konfigurieren Sie Signalbenachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xNIucLJnx9wigpj7NV1ADA "Als verantwortlicher Benutzer erhalten Sie E-Mail-Erinnerungen zu nicht gelösten Signalen. Sie können konfigurieren, wie häufig Sie diese Erinnerungen erhalten und wie viele Erinnerungen für ein Signal maximal zulässig sind.").

In diesem Beispiel gelten die Standardkonfigurationswerte für einen täglichen Indikator. Die Anwendung hat 28 Tage lang kein Signal erkannt, daher wird ein 28-Tage-Antisignal angezeigt.

Obwohl verantwortliche Benutzer benachrichtigt werden, wenn ein Anti-Signal generiert wird, ist keine Aktion erforderlich.

## Kein Signal {#signal-no-signal-anti-signal__section_aw3_vtk_tnb}

Normalerweise wird für einen kürzeren Zeitraum kein Signal erkannt, als zur Erkennung eines Anti-Signals erforderlich ist. In diesem Fall zeigt die Anwendung eine einfache Meldung „Kein Signal" an. Es werden keine Benachrichtigungen gesendet, und es ist keine Aktion erforderlich.

Im folgenden Beispiel wird fünf Tage lang kein Signal erkannt, nachdem die Baseline zuletzt zurückgesetzt wurde. Die Baseline wurde im angezeigten Zeitraum dreimal zurückgesetzt.