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sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
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 Release :

    - xanadu

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    - Analytics der Xanadu-Plattform

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    - Platform


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# PA-Indikatoren für Selfservice-Analysen

# PA-Indikatoren für Selfservice-Analysen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Indikatoren, die im Plugin „Self-Service Analytics PA" enthalten sind. Dieses Plugin stellt die Indikatoren und Aufgliederungen bereit, die Sie zum Erstellen von Performance Analytics -Widgets benötigen, um Selfservice-Analysen in Ihre Dashboards aufzunehmen. Dieses Plugin wird automatisch als Abhängigkeit des Inhaltspakets „Selfserviceanalysen für Kundenservice" installiert.
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| Indikatorquelle | Eingeführt in Version |
|-|-|
| Katalog.Ansichten.Monatlich | Paris |
| Katalog.Anforderungen.Monatlich | Paris |
| Community.Feedback.Monatlich | Paris |
| Community.Ansichten.Monatlich | Paris |
| Wissen.Ansichten.Monatlich | Paris |
| Wissen.Feedback.Monatlich | Paris |
| VA.Konversationen.Monatlich | Paris |
| Abwendungen.Erstellt.Monatlich | Paris |
| Fälle.Gelöst.Monatlich | Paris |
[Tabelle : 1. Indikatorquellen]

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| Indikator | Eingeführt in Version |
|-|-|
| Katalog: Prozentsatz der Anforderungen | Paris |
| Katalog: Erfolgsquote | Paris |
| Katalog: Aufrufe diesen Monat | Paris |
| Communities: Hilfreiches Feedback | Paris |
| Communities: Prozentsatz der angezeigten Community | Paris |
| Communities: Aufrufe diesen Monat | Paris |
| Wissen: Diesen Monat aufgerufene Artikel | Paris |
| Wissen: Hilfreiches Feedback | Paris |
| Wissen: Prozentsatz der aufgerufenen Artikel | Paris |
| Anzahl der Kataloganforderungen | Paris |
| Prozentsatz der hilfreichen Community-Inhalte | Paris |
| Prozent der hilfreichen Wissensartikel | Paris |
| Selfservice: Interaktionen | Paris |
| Selfservice: Erfolgsquote | Paris |
| Selfservice: Erfolgreiche Interaktionen | Paris |
| Selfservice: Kosten gespart | Paris |
| VA: Konversationen diesen Monat | Paris |
| VA: Prozentsatz von Konversationen | Paris |
| VA: Erfolgsquote | Paris |
| VA: Erfolgreiche Konversationen | Paris |
| VA: Abwendungen | Paris |
| Katalog: Abwendungen | Paris |
| Communities: Abwendungen | Paris |
| Selfservice: Potenzielle Abwendungen | Paris |
| Selfservice: Bestätigte Abwendungen | Paris |
| Wissen: Abwendungen | Paris |
| Anzahl der Abwendungen | Paris |
| Anzahl der gelösten Fälle | Paris |
[Tabelle : 2. Indikatoren]

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