---
sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/now-intelligence

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Analytics der Xanadu-Plattform

ft:clusterId :

    - par

bundleId :

    - par

workflow :

    - Platform


---

# Selfservice-Analysen für Kundenservice-Indikatoren

# Selfservice-Analysen für Kundenservice-Indikatoren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Indikatoren, die im Plugin „Self-Service Analytics for Customer Service" enthalten sind. Wenn Sie dieses Inhaltspaket installieren, installieren Sie Selfservice-Analysen PA automatisch als Abhängigkeit. Die beiden Inhaltspakete enthalten alle -Indikatoren von Platform Analytics-Lösung für Self-Service für Customer Service Management.
Weitere Informationen finden Sie unter [Selfservice-Analysen PA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zJaGkjVejzxmrMhZ7BA4LQ "Indikatoren, die im Plugin „Self-Service Analytics PA“ enthalten sind. Dieses Plugin stellt die Indikatoren und Aufgliederungen bereit, die Sie zum Erstellen von Performance Analytics -Widgets benötigen, um Selfservice-Analysen in Ihre Dashboards aufzunehmen. Dieses Plugin wird automatisch als Abhängigkeit des Inhaltspakets „Selfserviceanalysen für Kundenservice“ installiert.").
{#self-serve-analytics-csm-indicators__table_m4n_qz5_klb__entry__2}

| Indikatorquelle | Eingeführt in Version |
|-|-|
| Fälle.Gelöst.Monatlich | Paris |
| Abwendungen.Erstellt.Monatlich | Paris |
[Tabelle : 1. Indikatorquellen]

{#self-serve-analytics-csm-indicators__table_m4n_qz5_klb} {#self-serve-analytics-csm-indicators__table_security-indicators__entry__2}{#self-serve-analytics-csm-indicators__row_pa_indicators_0a8523a873e3001036fe41244ef6a795}

| Indikator | Eingeführt in Version |
|-|-|
| Katalog: Abwendungen | Paris |
| Communities: Abwendungen | Paris |
| Wissen: Abwendungen | Paris |
| Anzahl der gelösten Fälle | Paris |
| Anzahl der Abwendungen | Paris |
| Selfservice: Bestätigte Abwendungen | Paris |
| Selfservice: Kosten gespart | Paris |
| Selfservice: Potenzielle Abwendungen | Paris |
| VA: Abwendungen | Paris |
[Tabelle : 2. Indikatoren]

{#self-serve-analytics-csm-indicators__table_security-indicators}