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    - Analytics der Xanadu-Plattform

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# Setzen Sie die Baseline zurück, oder schließen Sie das Signal

# Setzen Sie die Baseline zurück, oder schließen Sie das Signal {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Wenn Sie ein Signal erhalten, dass eine abnormale Variation aufgetreten ist, schließen Sie entweder das Signal, oder berechnen Sie die Parameter neu.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Sie müssen ein [verantwortlicher Benutzer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A985tIMz5MlVDm4CP5Oj6A#kpi-signals-responsible-users "Neben dem Sicherheitszugriff benötigt ein Benutzer ein Maß an Verantwortung, um auf ein Signal reagieren zu können. Die Verantwortung wird für einzelne Kombinationen aus Indikator und Aufgliederungselement gewährt, die von der Anwendung KPI-Signale überwacht werden.")sein, es sei denn, Sie haben die Rolle admin, pa_admin oder pa_kpi_signal_admin inne.

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Untersuchen Sie den Grund für die Abweichung, bevor Sie entscheiden, die Baseline zurückzusetzen oder das Signal zu schließen. Wenn Sie feststellen, dass das Signal eine „neue Normalität" darstellt, berechnen Sie die Baseline neu. Wenn Sie feststellen, dass das Signal das Ergebnis eines vorübergehenden Umstands ist, schließen Sie das Signal.

## Prozedur

1. Öffnen Sie KPI-Signale über KPI-Details.  
   Auf der Seite „KPI-Details" für einen Indikator wird auf der Registerkarte KPI-Signale ein Benachrichtigungspunkt angezeigt. Dieser Punkt zeigt an, dass Sie ein Signal für den Indikator haben. ![Symbol KPI-Signale mit Benachrichtigungspunkt öffnen]()  
   Hinweis:  
   KPI-Signale kann Signale für einen Indikator erkennen, der nach einem Aufgliederungselement der ersten Ebene gefiltert wird. Es unterstützt keine mehrere Elemente oder Aufgliederungen der zweiten Ebene.
2. Überprüfen Sie das Signal und untersuchen Sie die geschäftlichen Gründe für diese Abweichung im Prozessverhalten.
   * Wenn Sie feststellen, dass das Signal eine vorübergehende Änderung im Verhalten aufweist, klicken Sie auf Signal schließen. Eine vorübergehende Verhaltensänderung kann auf eine vorübergehende Änderung der Umstände oder auf ein Problem zurückzuführen sein, das Sie schnell beheben können.
   * Wenn Sie feststellen, dass das Signal eine langfristige, echte Änderung des Prozessverhaltens anzeigt, klicken Sie auf Baseline zurücksetzen.
   {#reset-baseline-dismiss-signal__choices_xwd_xm3_hlb}
3. Wenn Sie die Baseline neu berechnen, füllen Sie die folgenden Felder aus:  
   {#reset-baseline-dismiss-signal__table_gby_fyh_2nb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Zurücksetzen ab Datum | Das Datum, ab dem mit der Berechnung der neuen Baseline begonnen werden soll. Standardmäßig ist dieses Datum das erste Datum des Signals. Wenn das Signal irregulär ist oder dem Signal unmittelbar gefolgt von weiteren Variationen folgt, berücksichtigen Sie ein späteres Startdatum. |
   | Anzahl der Punktzahlen für die Baseline-Berechnung | Die Standardanzahl von Punktzahlen für die Berechnung der Baseline hängt von der Häufigkeit des Indikators ab. Ändern Sie diese Zahl nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie gute Gründe dafür haben. Die Mindestanzahl beträgt fünf. |
   [ ]

   {#reset-baseline-dismiss-signal__table_gby_fyh_2nb}
4. Geben Sie den Grund für Ihre Entscheidung an, unabhängig davon, ob Sie das Signal schließen oder die Baseline zurücksetzen.  
   Ein Pflichtfeld mit der Bezeichnung Was hat sich geändert? wird im Bereich KPI-Signale angezeigt. Beschreiben Sie kurz die Ergebnisse Ihrer Untersuchung des Signals.

   Der Grund für Ihre Entscheidung wird angezeigt, wenn Sie vergangene Signale anzeigen. Das sind Schlüsselinformationen für die Entscheidung, ob ein Signal verworfen oder die Baseline zurückgesetzt werden soll.
5. Klicken Sie entweder auf Signal verwerfen oder auf Bestätigen, um das Signal zu verwerfen bzw. die Baseline zurückzusetzen.  
   Im Dialogfeld zum Zurücksetzen der Baseline können Sie zuerst auf Funktionsweise ?klicken. Dadurch wird ein Fenster mit Informationen darüber geöffnet, was ein Baseline-Reset ist und wann es durchzuführen ist.

## Ergebnisse

Wenn Sie die Baseline zurücksetzen, wird eine Meldung angezeigt, dass die Baseline zurückgesetzt wird. Sie sehen auch, ob ein neueres Signal als das gerade bearbeitete vorhanden ist. Sie können die Signale, die Sie geschlossen haben, und Ihre Baseline-Zurücksetzungen auf der Registerkarte Vergangenheit überprüfen.