--- sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Analytics der Xanadu-Plattform ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Heatmap-Berichte # Heatmap-Berichte {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 10 Minuten Lesedauer Heatmap-Berichte zeigen zusammengefasste Daten visuell unter Verwendung von Farben an, um unterschiedliche Werte in einer Matrix darzustellen. Heatmap-Berichte können nicht mehr als 1.000 Zellen enthalten. Hinweis: Wenn Barrierefreiheit aktiviert ist, enthält diese Visualisierung einen Bericht, den Screenreader interpretieren können. Weitere Informationen finden Sie unter [Eingabehilfefunktionen aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SetUpSect508ComplianceFeature&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). In der Abbildung ist die Zelle für bestätigte Probleme niedriger Priorität gefüllt, um den großen Wert hervorzuheben. ## Heatmap-Berichte erstellen {#ariaid-title2} Erstellen Sie einen Heatmap-Bericht, um aggregierte Daten mithilfe von Farben visuell darzustellen und verschiedene Werte in einer Matrix darzustellen. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin oder admin. Um einen aussagekräftigen Bericht zu erstellen, müssen Sie berechtigt sein, auf die Daten zuzugreifen, über die Sie einen Bericht erstellen möchten.{#t_CreateAHeatmapReport__ph_report-role-required} ### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Hinweis: Ein Heatmap-Diagramm mit kleinerer Größe zeigt keine Werte ungleich Null an, die sich mit einem angrenzenden Wert überschneiden würden. Zeilenbezeichnungen für diese Werte werden ebenfalls nicht angezeigt. Sie können den Mauszeiger über eine leere Wertzelle bewegen, um ihren Wert anzuzeigen, oder das Diagramm vergrößern, um die Werte anzupassen. Wenn Sie wissen, wie sich dieser bestimmte Diagrammtyp verhält, können Sie die Ergebnisse interpretieren und die richtige Größe für Ihre Daten ermitteln. ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleBerichteNeu erstellen:an. 2. Weisen Sie dem Bereich auf der Registerkarte Daten einen Namen zu, der die gruppierten Informationen widerspiegelt. 3. Wählen Sie die entsprechende Quelle für den Bericht aus. | Option | Bezeichnung | | Datenquelle | Eine Datenquelle, auch als Berichtsquelle bezeichnet, ist eine Tabelle mit angewendeten Filtern zum Bereitstellen einer einzigen Informationsquelle für alle Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter [Berichtsquellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d3GtlN6dm4gHG~OuhD4HUA#c_ReportSources "Berichtsquellen sind vordefinierte Datensätze zum Erstellen von Berichten."). Hinweis: Wenn Sie eine Datenquelle auswählen, die von vorhandenen Berichten verwendet wird, werden Sie in einer Benachrichtigung aufgefordert, sie anzuzeigen. | | Tabelle | Die Rohdaten aus einer Tabelle ohne angewendete Filter. Wenn Sie eine Tabelle auswählen, wird die Kurzbeschreibung unter dem Tabellennamen angezeigt. Für das Trend-Reporting können Sie auch eine Remote-Tabelle auswählen, die im Speicher Daten aggregiert, die aus einer externen Quelle abgerufen wurden. Wählen Sie dann eine Option für das Feld Trend nach aus, um die zugehörigen Daten zu aggregieren. Weitere Informationen zu [Remotetabellen finden Sie unter Externe Daten mithilfe von Remotetabellen und -skripts abrufen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=remote-tables&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) | | Externer Import | Wählen Sie eine bereits importierte Berichtsquelle oder das Upload-Symbol (![]()), um eine neue Datei zu importieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Berichte aus importierten Microsoft Excel-Dokumenten erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6JRCj_PtUtYiwfK~Y0YnLQ "Sie können Excel-Tabellen (XLSX -Dateien) mit Daten importieren, die außerhalb Ihrer Instanz von verwaltet werden, und aus diesen Dateien Berichte erstellen."). | | MetricBase | Mit MetricBase können Sie benutzerdefinierte Zeitreihendaten auf der Now Platform sammeln, speichern, analysieren und visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter [MetricBase](https://www.servicenow.com/docs/access?context=metricbase&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). | |-|-| {#t_CreateAHeatmapReport__choicetable_t31_tst_1x} 4. Wählen Sie Weiter. 5. Geben Sie auf der Registerkarte Typ Heatmap in den Filter ein, wählen Sie den Berichtstyp aus, und klicken Sie auf Weiter. Die Anwendung zeigt eine vorläufige Version des Berichts an. Um den aktualisierten Bericht jederzeit anzuzeigen, wählen Sie Ausführen. 6. Füllen Sie die Felder entsprechend aus (siehe Tabelle). {#t_CreateAHeatmapReport__table_b1w_sh4_bs__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Zeile | Feld, das als Quelle der Daten für die Zeilen in der Heatmap verwendet wird. Informationen zum Auswählen eines Quellfelds in einer erweiterten Tabelle finden Sie unter [Über erweiterte Tabellen berichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OgAZTPSaOATgJp07TMzH1g#t_AccessFieldExtendedTable "Erfahren Sie, wie Sie Felder aus Tabellen in einen einzigen Bericht einbeziehen, die die Task-Tabelle erweitern. Sie könnten beispielsweise sowohl Incidents als auch Probleme in einen einzelnen Bericht aufnehmen."). Wählen Sie das Informationssymbol (![]()), um eine Beschreibung des ausgewählten Felds zu erhalten. Hinweis: Bezeichnungsnamen, die länger als 20 Zeichen sind, können abgeschnitten angezeigt oder gedruckt werden. | | Spalte | Feld, das als Quelle der Daten für die Spalten in der Heatmap verwendet wird. Informationen zum Auswählen eines Quellfelds in einer erweiterten Tabelle finden Sie unter [Über erweiterte Tabellen berichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OgAZTPSaOATgJp07TMzH1g#t_AccessFieldExtendedTable "Erfahren Sie, wie Sie Felder aus Tabellen in einen einzigen Bericht einbeziehen, die die Task-Tabelle erweitern. Sie könnten beispielsweise sowohl Incidents als auch Probleme in einen einzelnen Bericht aufnehmen."). Wählen Sie das Informationssymbol (![]()), um eine Beschreibung des ausgewählten Felds zu erhalten. Hinweis: Bezeichnungsnamen, die länger als 20 Zeichen sind, können abgeschnitten angezeigt oder gedruckt werden. | | Funktionsfeld konfigurieren | Konfigurieren Sie Felder basierend auf der Berechnung mehrerer Eingaben, einschließlich arithmetischer Funktionen. Weitere Informationen finden Sie unter [Bericht über Funktionsfelder](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q3lw54oRTAtV3z2JgMyaXA "Während normale Felder einen Wert in der Datenbank speichern, zeigt ein Funktionsfeld die Ergebnisse einer Datenbankabfrage an. Das Funktionsfeld generiert den Wert basierend auf Berechnungen anderer Felder und Konstanten. Sie können diese Felder in Berichten wie andere Felder verwenden."). Die Ergebnisse des Funktionsfelds werden berechnet, wenn der Bericht ausgeführt wird. Sie können die Ergebnisse für Zusammenfassungen und Gruppierungen verwenden. Sie müssen den Bericht speichern, bevor Sie Funktionsfelder konfigurieren können. Konfigurierte Funktionsfelder werden in den Listen Gruppieren nach und Zusätzlich gruppieren nach angezeigt, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben. | | Aggregation | Mathematische Berechnung zur Anwendung auf die Daten. Der Standardwert ist Anzahl. Dieser Zeit die Anzahl der ausgewählten Datensätze an. Um nur eindeutige Datensätze anzuzeigen, wählen Sie Count Distinct. Wählen Sie Durchschnitt, Summe oder Count Distinct, um eine Liste der Felder aus der ausgewählten Tabelle anzuzeigen. Wählen Sie aus dieser Liste ein Feld für Zusammenfassen nach aus.{#t_CreateAHeatmapReport__p_dk1_2xw_mbb} Wenn Sie den Bericht nach einem Feld gruppieren und eine Zusammenfassung Durchschnitt auswählen, erhalten Sie den Durchschnitt jeder Gruppe. Wenn ein Gesamtwert angezeigt wird, ist dies der Durchschnitt dieser Gruppendurchschnitte und nicht der einzelnen Feldwerte. Wählen Sie Minimum oder Maximum aus, um den Höchst- oder Mindestwert für jedes Segment des Berichts anzuzeigen. Weitere Informationen zu Zusammenfassungsoptionen finden Sie unter [Zusammenfassung in Berichterstellung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h_53lZUX7IBio2~_Vgporw "Mit einer Zusammenfassung können Sie Berechnungen auf Daten anwenden, die in Berichten angezeigt werden."). Wenn Sie Durchschnitt,Summe, Anzahl eindeutiger Werte, Minimumoder Maximumwählen, können Sie möglicherweise Felder aus erweiterten Tabellen zusammenfassen. Siehe [Erstellen von Berichten über erweiterte Tabellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OgAZTPSaOATgJp07TMzH1g#t_AccessFieldExtendedTable "Erfahren Sie, wie Sie Felder aus Tabellen in einen einzigen Bericht einbeziehen, die die Task-Tabelle erweitern. Sie könnten beispielsweise sowohl Incidents als auch Probleme in einen einzelnen Bericht aufnehmen."). Informationen zum Aggregieren von FX-Währungswerten finden Sie unter [FX-Währungswerte im Reporting](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M0B9KXYUpCjAr92KikIH0g#fx-currency-values-reporting "Verwalten Sie Projekte in mehreren Währungen mit der FX-Währung (Foreign Exchange). Sie können Berichte über die Projekte in den vom Benutzer eingegebenen Währungswerten, einer Referenzwährung oder beidem erstellen."). | | Maximale Anzahl Gruppen | Maximale Anzahl von Gruppen, die von der Bedingung „Gruppieren nach" zurückgegeben werden. Die Gruppen mit den höchsten Werten werden zuerst angezeigt. Alle Gruppen, die den Grenzwert überschreiten, werden in der einzigen Gruppe Sonstigezusammengefasst. Wenn Sie Alle anzeigen auswählen, werden alle Gruppen bis zu einem Grenzwert von 50 angezeigt. Der Rest der Ergebnisse wird als Andere gruppiert. | | Andere anzeigen | Checkbox zum Einschließen der Gruppe „Sonstige" in den Bericht. Die Gruppe „Andere" enthält Daten für alle Gruppen, welche die unter Maximale Anzahl Gruppen festgelegte Anzahl überschreiten. | [Tabelle : 1. Felder] {#t_CreateAHeatmapReport__table_b1w_sh4_bs} 7. **Wahlweise:** Konfigurieren Sie die Sortierreihenfolge der zutreffenden Felder im Bericht (Spalte, Zeile, Gruppieren nach, Stapeln nach oder Trend nach, abhängig vom Berichtstyp). Wählen Sie das Filtersymbol (![]()) und dann Sortierung hinzufügen. 1. Wählen Sie in der Liste Sortierreihenfolge das Feld aus, nach dem Sie sortieren möchten, und wählen Sie dann az oder za für die alphabetische Reihenfolge oder die umgekehrte alphabetische Reihenfolge aus. Die Liste enthält alle möglichen Felder aus der Quelle des Berichts und Felder aus erweiterten oder zugehörigen Tabellen. Die einzigen gültigen Werte sind jedoch die für den aktuellen Bericht ausgewählten Felder (Spalte, Zeile, Gruppieren nach, Stapeln nach oder Trend nach, abhängig vom Berichtstyp). Hinweis: Bei Feldern aus erweiterten Dot-Walking-Tabellen können Sie nur nach Datumsfeldern sortieren. 2. Wählen Sie das Plus-Sortierungssymbol (![]()), um zusätzliche Bedingungen für die Sortierreihenfolge zu konfigurieren. (Wählen Sie das Minus-Sortiersymbol ( ![]()), um die konfigurierten Bedingungen für die Sortierreihenfolge zu löschen.) 3. Wählen Sie Speichern. {#t_CreateAHeatmapReport__ol_ebr_c1k_gy} Bei Feldern vom Typ „Auswahlliste" wird die Sortierreihenfolge nicht alphabetisch anhand der Bezeichnung bestimmt, sondern anhand des Werts des Auswahlfelds. Bei Pivot-Tabellen- und Heatmap-Berichten mit mehreren Ebenen wird die Sortierreihenfolge durch die Reihenfolge der Auswahlmöglichkeiten in der Liste bestimmt. 8. **Wahlweise:** Um die im Bericht angezeigten Informationen einzuschränken, wählen Sie das Filtersymbol (![]()), und geben Sie Bedingungen zum Filtern der Berichtsdaten an. Informationen zum Erstellen von Bedingungen finden Sie unter [Bedingungsgenerator](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConditionBuilder&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Hinweis: In aggregierten Berichten und Listenberichten können sprachabhängige Filterbedingungen für lokalisierte Instanzen Null-Ergebnisse zurückgeben. 9. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Stil entsprechend aus, um das Erscheinungsbild des Berichts zu konfigurieren. 10. Wählen Sie Speichern, um mit der Bearbeitung der Visualisierung fortzufahren, oder Speichern und schließen, um zum Hauptbildschirm Analytics Center zurückzukehren. {#t_CreateAHeatmapReport__steps_nsh_jv4_bs} ### Nächste Maßnahme * Wählen Sie das Symbol Berichtsinformationen (![]()), und fügen Sie eine Beschreibung des Berichts hinzu. * Wählen Sie das Freigabesymbol (![]()), um das Menü „Freigabe" zu öffnen. In diesem Menü können Sie den Bericht zu einem Dashboard hinzufügen, in PDF exportieren, im Web veröffentlichen sowie Sichtbarkeit und Schedules festlegen. {#t_CreateAHeatmapReport__ph_ejl_dgy_wy} {#t_CreateAHeatmapReport__ul_skp_pz4_mcb} ## Heatmap-Bericht-Stiloptionen {#ariaid-title3} Ändern Sie das Aussehen Ihres Heatmap-Diagramms. Wenn Sie einen Bericht erstellen oder bearbeiten, klicken Sie auf die Registerkarte Stil, um Optionen zum Konfigurieren des Aussehens Ihres Berichts anzuzeigen. Die Optionen sind auf zwei oder mehr der folgenden Registerkarten organisiert: Allgemeines, Titel, Legende und Achse. Um zu sehen, wie der Bericht mit den geänderten Einstellungen aussieht, klicken Sie auf Speichern. {#r_PivotTableChartStyleOptions__table_h5j_tx4_bs__entry__1}{#r_PivotTableChartStyleOptions__decimalPrecisionEntry} | Allgemein || |-|-| | Heatmap-Farben verwenden | Checkbox, um verschiedene Farben zu verwenden, um unterschiedliche Werte anzuzeigen. | | Farbe für hohe Punktwerte | Farbe, die verwendet wird, um einen hohen Wert im Diagramm anzuzeigen. | | Farbe für niedrige Punktwerte | Farbe, die verwendet wird, um einen niedrigen Wert im Diagramm anzuzeigen. | | Datenbezeichnungen anzeigen | Checkbox, um den Wert für jeden Datenpunkt anzuzeigen. | | Null anzeigen | Aktivieren Sie diese Checkbox, um die Ziffer 0 anzuzeigen, wenn der Wert einer Zelle 0 ist. Deaktivieren Sie diese Checkbox, um eine leere Zelle anzuzeigen, wenn der Wert der Zelle 0 ist. | | Benutzerdefinierte Diagrammgröße | Checkbox, um die Breite und Höhe des Berichts in Pixel anzugeben. Hinweis: Die Diagrammgröße wird ignoriert, wenn Sie den Bericht in PDF exportieren. In PDF-Dateien wird die gesamte Seitenbreite zum Anzeigen des Diagramms verwendet. | | Diagrammbreite | Breite des Berichts in Pixel. Der Standardwert ist 600. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße ausgewählt ist. | | Diagrammhöhe | Höhe des Berichts in Pixel. Der Standardwert ist 450. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße ausgewählt ist. | | Diagrammgröße | Diagrammgröße. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße deaktiviert ist. Optionen sind Klein, Mittel und Groß. Hinweis: Die Diagrammgröße wird ignoriert, wenn Sie den Bericht in PDF exportieren. In PDF-Dateien wird die gesamte Seitenbreite zum Anzeigen des Diagramms verwendet. | | Drilldown-Ansicht | Listenansicht, die angezeigt wird, wenn ein Benutzer ein Segment eines Berichts auswählt, für den kein Drilldown-Berichtstyp angegeben ist. Diese Ansicht wird auch verwendet, wenn der Benutzer die niedrigste Drilldown-Ebene eines Berichts erreicht. Weitere Informationen finden Sie [unter Listenlayout konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureTheListLayout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). Wenn Sie einen Drilldown für Bericht angeben, wird Drilldown-Ansicht ignoriert. Weitere Informationen finden Sie unter [Berichts-Drilldowns definieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aCsFXfw30LQsEgzmOcN6hg "Sie können einen Bericht-Drilldown definieren, damit berichtende Anwender Teilmengen der Berichtsdaten anzeigen können. Wenn Sie einen Berichts-Drilldown definieren, gilt dieser nur für den Bericht, für den Sie ihn definieren."). | | Dezimalgenauigkeit | Anzahl der anzuzeigenden Dezimalstellen. Sie können von null bis vier Dezimalstellen anzeigen. Standardwert: 2. Um den Standardwert zu ändern, erstellen Sie die Systemeigenschaft glide.chart.decimal.precision, und geben Sie den Wert an. Hinweis: Prozentuale Bezeichnungen ändern sich nicht entsprechend mit der angegebenen Dezimalgenauigkeit. | | Titel || | Diagrammtitel anzeigen | Wann der Diagrammtitel für den Bericht angezeigt wird. * Nie: Der Diagrammtitel wird niemals angezeigt. * Nur Bericht: Der Diagrammtitel wird in Berichten angezeigt. * Immer: Zeigt den Diagrammtitel in Berichten, Dashboards und Zielseiten an. | | Diagrammtitel | Der Diagrammtitel hat eine maximale Länge von 40 Zeichen. Wenn kein Titel eingegeben wird, wird der Berichtsname als Titel verwendet. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird. | | Größe des Diagrammtitels | Größe des Diagrammtitels in Pixel. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird. | | Farbe Diagrammüberschrift | Farbe des Diagrammtitels. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird. | | Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm | Checkbox, um die X- und Y-Koordinaten für die Position des Diagrammtitels anzugeben. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird. | | Diagrammtitel Position X | Anzahl der Pixel, um die die Position des Diagrammtitel nach rechts oder links angepasst werden soll. Standardmäßig wird der Titel oben in der Mitte des Diagramms angezeigt. Um den Diagrammtitel nach rechts zu verschieben, geben Sie einen positiven Wert ein. Um den Titel nach links zu verschieben, geben Sie einen negativen Wert ein. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm ausgewählt ist. | | Diagramm: Bezeichnung der Y-Position | Anzahl der Pixel, um die die Position des Diagrammtitel nach oben oder unten angepasst werden soll. Standardmäßig wird der Titel oben in der Mitte des Diagramms angezeigt. Um den Diagrammtitel nach oben zu verschieben, geben Sie einen positiven Wert ein. Um den Diagrammtitel nach unten zu verschieben, geben Sie einen negativen Wert ein. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm ausgewählt ist. | | Horizontale Ausrichtung -- Titel | Wie der Diagrammtitel horizontal ausgerichtet wird. Dieses Feld ist verfügbar, wenn die Option zur Position des anwenderdefinierten Diagrammtitels deaktiviert ist. | | Titel -- Vertikale Ausrichtung | Wie der Diagrammtitel vertikal ausgerichtet wird. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm deaktiviert ist. | | Legende || | Legende anzeigen | Checkbox, um eine Diagrammlegende anzuzeigen. Diese Checkbox wird angezeigt, wenn ein Gruppieren nach-Feld im Berichtsformular ausgewählt ist. Legenden werden standardmäßig gekürzt. Um die Kürzungslängen anzupassen, konfigurieren Sie die Eigenschaften glide.chart.label.legend.truncate_to und glide.chart.label.legend.truncate_to.large. Weitere Informationen finden Sie unter [Reporting-Eigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_5SFDrjEAUTuuHprpRdcYA "Verwenden Sie Eigenschaften, um das Berichtsverhalten und das Erscheinungsbild zu optimieren."). | | Horizontale Ausrichtung der Legende | Wie die Legende horizontal ausgerichtet wird. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Legende anzeigen ausgewählt ist. | | Legende -- vertikale Ausrichtung | Wie die Legende vertikal ausgerichtet wird. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Legende anzeigen ausgewählt ist. | | Legendenrahmen anzeigen | Checkbox, um einen Rahmen um die Legende anzuzeigen. Diese Checkbox wird angezeigt, wenn Legende anzeigen ausgewählt ist. | | Legendentext links ausrichten | Checkbox, um den Legendentext linksbündig auszurichten, wenn der Bericht in einem Browser angezeigt wird. Standardmäßig ist der Legendentext zentriert. Wenn der Bericht in PDF, PNG oder JPG exportiert wird, bleibt die Legende zentriert. Diese Checkbox wird angezeigt, wenn Legende anzeigen ausgewählt ist. | [Tabelle : 2. Heatmap-Diagramm-Stiloptionen] {#r_PivotTableChartStyleOptions__table_h5j_tx4_bs}