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# Arbeitsnotizanalyse

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Arbeitsnotizanalyse hilft Ihnen, die betrieblichen Gründe für Aktivitätsübergänge zu verstehen, die in Arbeitsnotizen und Kommentaren aufgezeichnet wurden. Typische Beispiele sind Übergänge von „Gelöst" zu „In Arbeit" oder Änderungen in Zuweisungsgruppen, z. B. vom Service Desk zur Spezialistengruppe.

Durch die Analyse von Arbeitsnotizen können Sie die Gründe für einen Übergang klären. Bei diesem Prozess werden Arbeitsnotizen extrahiert, die von Service Desk-Mitarbeitern und anfordernden Personen unmittelbar vor und nach dem Übergang erstellt wurden. Anschließend werden Clustering-Techniken eingesetzt, um Datensätze mit ähnlichen Arbeitsnotizen zu kategorisieren.  
Hinweis:  
Die Arbeitsnotizanalyse ist für eine Datensatzanzahl zwischen 100 und 300.000 verfügbar.
* **[Arbeitsnotizanalyse konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QdvOb_nr3aAPXWRkVfn0gQ)**   
  Konfigurieren Sie die Arbeitsnotizanalyse für eine Prozesstabelle, um die Arbeitsnotizanalyse für ein Projekt basierend auf dieser Prozesstabelle anzuzeigen.
* **[Führen Sie eine Arbeitsnotizanalyse durch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BilfSk9ypp044x3Ef3~5NA)**   
  Generiert eine Arbeitsnotizanalyse für einen Übergang.
* **[Arbeitsnotizanalyse erneut übermitteln](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0v3vTvAajdqXrjFYwCoMkg)**   
  Wenn eine Arbeitsnotizanalyse aus irgendeinem Grund fehlschlägt, können Sie sie erneut übermitteln.