---
sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/now-intelligence

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Analytics der Xanadu-Plattform

ft:clusterId :

    - par

bundleId :

    - par

workflow :

    - Platform


---

# Geschäftseinblicke anzeigen

# Geschäftseinblicke anzeigen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Zeigen Sie auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke" wichtige Informationen zu Ihrem Geschäftsprozess an. Sehen Sie sich Ziele und Leistungsindikatoren an, und erhalten Sie Einblicke in die Verbesserungsmöglichkeiten.  
Die Seite „Zusammenfassung und Einblicke" zeigt Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Prozesses. Sie können die folgenden Snapshots anzeigen.

* Erfüllte oder nicht erfüllte Ziele und KPIs
* Übersicht der Verbesserungsmöglichkeiten
* Neue Verbesserungsmöglichkeiten
{#view-business-findings__ul_gxf_gdx_3pb}  
Abbildung : 1. Ziele und KPIs  
Hinweis:  
Der Abschnitt „Ziele und KPIs" ist mit der Integration von Performance Analyticsverfügbar.

Der Abschnitt „Ziele und KPIs" wird über UI Builderkonfiguriert.

Wählen Sie im Abschnitt „Ziele und KPIs" eine Visualisierung aus, um die Indikatordetails in der Ansicht „ [KPI-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9G8_JGvrteLExlcNErfOaA "KPI-Details ist eine explorative Ansicht von -Indikatoren, die für detailliertere Analysen verwendet werden. Sie können Trends, Vorhersagen, Aufgliederungen und zugehörige Datensätze für einen bestimmten Indikator anzeigen. Auf der Seite KPI-Details können Sie sich mit den Informationen hinter Ihren Leistungskennzahlen befassen.") " genauer zu analysieren. KPI-Details zeigen Trends, Vorhersagen, Aufgliederungen und zugehörige Datensätze für einen bestimmten Indikator an. Die Seite „KPI-Details" führt Sie zu tieferen Informationen hinter Ihren Leistungskennzahlen.

<br />

Abbildung : 2. Übersicht der Verbesserungsmöglichkeiten  
Im Abschnitt „Übersicht über die Verbesserungsmöglichkeiten" können Sie die nach Kategorie, Typ und KPIs sortierten Möglichkeiten auf drei verschiedenen Karten anzeigen.  

Die von Ihnen konfigurierten Regeln erkennen Geschäftsergebnisse. Beispielsweise können Sie Regeln konfigurieren, die Folgendes anzeigen:

* Datensätze, die direkt in den Status „Geschlossen" oder „Gelöst" versetzt wurden
* hat Datensätze mit Lösungen überarbeitet, die von Kunden nicht akzeptiert wurden oder deren Status sich von „Gelöst" in „In Bearbeitung" geändert hat.
* falsche oder viele Gruppenzuweisungen
{#view-business-findings__ul_qm5_jvm_kpb}  
Wählen Sie eine Kombination dieser Einblickskategorien aus, um sie im Dashboard anzuzeigen.

* Qualität
* Leistung
* Konformität
{#view-business-findings__ul_q3m_bzs_jpb}

Aus jedem Einblick können Sie eine abgeschlossene Cluster- oder Prozessanalyse anfordern oder anzeigen und dann den abgeschlossenen Cluster oder das abgeschlossene Modell in der Workbench anzeigen.

Um ein Projekt für einen ausgewählten Einblick zu generieren, wählen Sie auf der Karte, um zur Workbench für Analysten für die Kartendaten zu gelangen. Wenn das Projekt zur Ansicht verfügbar ist, wählen Sie Prozessanalyseanzeigen aus.  
Abbildung : 3. Engpassanalyse

Im Abschnitt „Engpassanalyse" können Sie die identifizierten Engpassquellen sehen, die in Ihren Prozessdatensätzen erkannt wurden.

<br />

Wählen Sie eine Aufgliederung aus, um die Routenliste zu verfeinern, und sortieren Sie die Liste dann nach:

* Eindeutige Vorkommen
* Gesamtdauer
* Durchschnittliche Dauer
* Max. Wiederholungshäufigkeit
* Vorkommen insgesamt
{#view-business-findings__ul_h2n_tgl_jpb}  
Abbildung : 4. Engpassanalyse -- Aufgliederungen   

Wählen Sie In Workbench anzeigen, um das Projekt für den ausgewählten Übergang anzuzeigen.  
Abbildung : 5. Variationsanalyse

Alle Routen für einen Prozess werden im Abschnitt „Variationsanalyse" angezeigt. Sie können die Reihenfolge der Routen nach Hervorhebungen, Anzahl der Datensätze, durchschnittlicher Dauer oder Schritten sortieren.

<br />

Wählen Sie In Workbench anzeigen, um das Projekt für eine einzelne Route anzuzeigen.
**Zugehörige Konzepte**   

* [KPI-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9G8_JGvrteLExlcNErfOaA "KPI-Details ist eine explorative Ansicht von -Indikatoren, die für detailliertere Analysen verwendet werden. Sie können Trends, Vorhersagen, Aufgliederungen und zugehörige Datensätze für einen bestimmten Indikator anzeigen. Auf der Seite KPI-Details können Sie sich mit den Informationen hinter Ihren Leistungskennzahlen befassen.")