--- sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Analytics der Xanadu-Plattform ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Process Mining # Process Mining {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Process Mining hilft Analysten und Prozessverantwortlichen, ihre Geschäftsprozesse schnell zu analysieren und zu optimieren. Erstellen Sie aus Ihren Daten automatisierte Geschäftsprozess-Flows, mit denen Sie Ihre Prozesse überwachen und Ineffizienzen darin schneller erkennen können. Mit Process Mining können Sie: * Visualisieren Sie die Ausführung Ihrer -Prozesse oder einer Customer Journey, um Einblicke in Akzeptanz und Anwender-Experiences zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter [Workbench für Analysten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fq9Kn94H3xhQgDHT3xNG6g "Zeigen Sie die visualisierte Prozesszuordnung mit Tools zum Verwalten von Visualisierungen an, und führen Sie Analyseaufgaben über die Seite eines -Projekts aus."). * Identifizieren Sie Engpässe und sehen Sie sich deren Auswirkungen auf Ihre Leistungskennzahlen an, um die Problemursachen zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter [Automatisierte Ursachenanalyse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zo7NSe6K4bC2pOS8LaM_kA "Finden Sie mithilfe der automatisierten Ursachenanalyse heraus, wo und warum Ineffizienzen in Ihren Prozessen auftreten."). * Verstehen, warum SLAs durch das Mining mehrerer Tabellen in einer Ansicht verletzt werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie das mehrdimensionale Mining](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OXMmbus9f2SGK_tjNbESJg "Verwenden Sie mehrdimensionales Mining, um Ineffizienzen zu identifizieren und die Leistung zu verbessern, indem Sie Daten aus mehreren zugehörigen Tabellen auswerten."). * Wenden Sie Filter auf die Workbench für Analysten basierend auf von Ihnen erstellten, für Sie freigegebenen oder allen Projekten an. Weitere Informationen finden Sie unter [Projektdaten werden gefiltert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HDPhV_sg3f9PR34eqAE8RQ "Wenden Sie Filter an, um bestimmte Aspekte Ihrer Prozesszuordnung zu verfeinern und Detailinformationen anzuzeigen."). * Audit-Prozesse, um kritische Änderungen und potenzielle Probleme sofort zu erkennen, bevor sie negative Auswirkungen auf das Geschäft haben. * Integrieren Sie mit ServiceNow® Performance Analytics und Management kontinuierlicher Verbesserungen, um Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Prozesse zu entdecken. Weitere Informationen finden Sie unter [Integration mit Indikatordatenquellen (PA)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qKwAhOtpiMfM91OQOXXZIw "Durch die Verwendung von Process Mining mit den Indikatordatenquellen Platform Analytics können Sie Datenextraktion aus einem Indikator durchführen und Prozesse analysieren, die mit KPIs verknüpft sind, z. B. Zeit bis zur Lösung.") und [Integration mit Management kontinuierlicher Verbesserungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zzEs~ZI7d1rtQ8cFyuEOrQ#integrate-with-continuous-i "Durch die Integration mit der Anwendung ServiceNow Management kontinuierlicher Verbesserungen können Sie eine Anforderung erstellen, sobald Sie eine Verbesserungsmöglichkeit identifiziert haben."). * Vergleichen Sie Prozesse, um Leistungsunterschiede oder -abweichungen zu untersuchen. Weitere Informationen finden Sie unter [Vergleichen von -Projekten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kFhAV_ZVOQA0idmCCls2sw "Durch den direkten Vergleich von Projekten können Sie Leistungsunterschiede oder Abweichungen von einer idealen Route untersuchen.") * Verknüpfen Sie verbundene Prozesse, um einen umfassenderen Überblick darüber zu erhalten, was sich auf Ihr Hauptgeschäft auswirkt. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie Process Mining Inhaltspakete](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/31OLzQOxOeIk0kvNgakVLQ "Aktivieren Sie Process Mining Inhaltspakete, um auf vorgefertigte Projekte für bestimmte Bereiche Ihres Unternehmens zuzugreifen.") * Zeigen Sie Aktivitätsübergänge an, um die Übergänge der am häufigsten beitragenden Aktivitäten für bestimmte Metriken anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter [Wenden Sie einen Übergangsfilter auf eine Aktivität an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cZ5e76yCvUZWjBmg_WkCRw "Durch das Filtern von Aktivitätsübergängen können Sie einen genaueren Überblick über die verschiedenen Routen erhalten, die Datensätze durchlaufen.") * Führen Sie erweiterte Berechnungen mit der Skalierbarkeit von maschinellem Lernen und KI durch. * Führen Sie eine auf maschinellem Lernen (ML) basierende Clusteranalyse durch, um ähnliche Gruppierungen oder Muster von Instanzen oder Datensätzen zu finden. Weitere Informationen finden Sie unter [Clusteranalyse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iKC4DUHUTmCwpMPmkk0t2w "Wenn Sie eine Aktivität, Verbindung, Verbesserungsmöglichkeit oder Route als potenziellen Engpass identifizieren, zeigen Sie Cluster von Stichwortbeschreibungen und Zuweisungsgruppen an, um Einblicke zu gewinnen.") ## Erste Schritte {#process-mining__section_qjt_k3s_hyb} |-|-|-| | [UntersuchenErfahren Sie mehr über die Konzepte und Funktionen von Process Mining .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lI3S2ensweJyk4ZQxj_s9A "Verwenden Sie Process Mining, um Geschäftsprozesse zu analysieren und zu optimieren.") | [AktivierenErfahren Sie, wie Sie aktivieren Process Mining](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/loOCsdbF0PLWlgVrMt7EJw "Aktivieren Sie Process Mining, um die Anwendung zu verwenden und von ihr zu profitieren.") | [KonfigurierenProcess Mining konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4kxtAd2OmD4Q5qjEzm62fg "Ein -Administrator kann Process Mining so einrichten, dass Analysten und Manager auf die Workbench für Analysten zugreifen und -Projekte erstellen und verwalten können.") | | [VerwendenErfahren Sie, wie Sie verwenden Process Mining](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HZxDwszHmmXdL~m3SzvKFw "Wählen Sie einen zu optimierenden Prozess aus, generieren Sie Prozessdaten, und erhalten Sie dann visualisierte und umsetzbare Einblicke.") | [ReferenzRufen Sie Details zu Process Mining ab, z. B. Informationen zu wichtigen Begriffen und installierten Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l8wBnSUgiS~K7gCuU6Fq6g "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu den Listen und Formularen, die Sie zum Konfigurieren und Verwalten von Process Miningverwenden.") | | [ ] {#process-mining__table_rjt_k3s_hyb}