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sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
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    - Analytics der Xanadu-Plattform

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# Beispiel für einen Indikator mit Process Mining

# Beispiel für einen Indikator mit Process Mining {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erfahren Sie, wie Sie Daten aus einem Indikator extrahieren können, die auf Incident-, Problem-, Change-, Kundenservicefall- oder Anforderungsprozessdaten basieren.

Als Prozessanalyst sehen Sie in Ihrem Dashboard, dass der Indikator „Anzahl gelöster Incidents" in den letzten zwei Monaten abgenommen hat. Sie wissen, dass eine Verringerung dieser Art von Metrik die Kundenzufriedenheit verringert und die Geschäftskosten erhöht. Um tiefer in die Zahlen einzudringen, öffnen Sie KPI-Details für den Indikator.
Abbildung : 1. KPI-Details für den Indikator Anzahl gelöster Incidents

Unter den vielen analytischen Werkzeugen in KPI-Detailskönnen Sie die Workbench Process Mining öffnen. Mit Process Miningkönnen Sie diesen Anstieg der Incidents beheben.

Sie wählen das Symbol In Process Mining öffnen.

Die Aktion erstellt automatisch eine Prozesszuordnung im Kontext des Indikators. Sie navigieren zur Process Mining Workbench für Analysten, um die Ursache zu untersuchen.  
Abbildung : 2. Workbench für Analysten für den Indikator Anzahl gelöster Incidents
**Zugehörige Konzepte**   

* [Integration mit Indikatordatenquellen (PA)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qKwAhOtpiMfM91OQOXXZIw "Durch die Verwendung von Process Mining mit den Indikatordatenquellen Platform Analytics können Sie Datenextraktion aus einem Indikator durchführen und Prozesse analysieren, die mit KPIs verknüpft sind, z. B. Zeit bis zur Lösung.")