--- sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Analytics der Xanadu-Plattform ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Schlüsselfunktionen von Process Mining # Schlüsselfunktionen von Process Mining {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Einige wichtige Funktionen von Process Mining werden in diesem Thema aufgelistet. Automatisierte Prozess-Discovery : Definieren Sie ein Projekt, indem Sie eine Prozesstabelle und die Aktivitäten und Aufgliederungen auswählen, für die Sie das Mining durchführen möchten. Sie können ein Projekt auch im Projektgenerator bearbeiten. Konfigurieren Sie mindestens eine Aktivitätsdefinition für Ihren Geschäftsprozess. Eine Aktivität definiert die verschiedenen Schritte, die als Teil Ihres Geschäftsprozesses auftreten können. Sie müssen eine Aufgliederung konfigurieren, die als Filter fungiert und Einblicke in das kategorische Volumen, die Geschwindigkeit und die Konformität bietet. Seite „Zusammenfassung und Einblicke". : Machen Sie sich schnell ein Bild von der Prozessleistung. Zeigen Sie auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke" Leistungskennzahlen, eine Übersicht über die Verbesserungsmöglichkeiten und eine Liste der Verbesserungsmöglichkeiten an. Weitere Informationen finden Sie unter [Seite „Zusammenfassung und Einblicke".](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_vboZOt2EaNK3sKrbGplAA "Auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke“ können Sie Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Prozesses anzeigen. Greifen Sie auf das Dashboard über ein Process Mining -Projekt zu."). Workbench für Analysten : Mit der interaktiven Prozesszuordnung, dem explorativen Filterbereich und den vordefinierten Leistungsmetriken können Sie Geschäfts-Workflows visuell analysieren. Sie können Prozessvariationen, Aufgliederungen, Engpassanalysen sowie ML- und auf intelligenten Regeln basierende Einblicke anzeigen. Außerdem werden alle doppelten Audits entfernt, und dadurch werden alle Selbstschleifen im Diagramm entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter [Workbench für Analysten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fq9Kn94H3xhQgDHT3xNG6g "Zeigen Sie die visualisierte Prozesszuordnung mit Tools zum Verwalten von Visualisierungen an, und führen Sie Analyseaufgaben über die Seite eines -Projekts aus."). Einfache Zusammenarbeit und Freigabe : Sie können Projekte für Stakeholder freigeben und innerhalb eines Projekts anhand von Notizen und Screenshots zusammenarbeiten. Weitere Informationen zum Freigeben von -Projekten finden Sie unter [Geben Sie ein Process Mining -Projekt frei](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ezQRvOSBNp7nVuiAlQec_g "Geben Sie ein Projekt frei, damit andere sehen können, was Sie sehen, und ermöglichen Sie es einem Prozessverantwortlichen, die weitergehende Analyse durchzuführen."). Weitere Informationen zum Erstellen von Notizen finden Sie unter [Hinzufügen von Hinweisen zu einem Projekt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sKFEbWVZgCMmro5~mjWttQ "Fügen Sie Notizen für ein Projekt hinzu, zeigen Sie sie an, und entfernen Sie sie, um Aufgaben, Ideen und Einblicke zu verwalten. Markieren Sie andere, um sie aufzufordern, eine Notiz anzuzeigen."). Integrierte kontinuierliche Optimierung : Erstellen Sie den Status von Verbesserungsinitiativen, und zeigen Sie sie an. Weitere Informationen finden Sie unter [Integration mit Management kontinuierlicher Verbesserungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zzEs~ZI7d1rtQ8cFyuEOrQ#integrate-with-continuous-i "Durch die Integration mit der Anwendung ServiceNow Management kontinuierlicher Verbesserungen können Sie eine Anforderung erstellen, sobald Sie eine Verbesserungsmöglichkeit identifiziert haben."). Integration mit Performance Analytics und Benchmarks : * Analysieren Sie für die Ursachenanalyse mit der Performance Analytics -Integration leistungsschwache Indikatoren. Weitere Informationen finden Sie unter [Integration mit Indikatordatenquellen (PA)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qKwAhOtpiMfM91OQOXXZIw "Durch die Verwendung von Process Mining mit den Indikatordatenquellen Platform Analytics können Sie Datenextraktion aus einem Indikator durchführen und Prozesse analysieren, die mit KPIs verknüpft sind, z. B. Zeit bis zur Lösung."). * Verwenden Sie die auf Best Practices basierende Implementierung. Vordefinierte ITSM-Projekte Process Mining und Verbesserungsinitiativen sorgen für eine schnellere Amortisierungszeit. Weitere Informationen finden Sie unter [Inhaltspaket für ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tqdkpLPc5IidALQZhN_veA "Das ITSM Process Mining -Inhaltspaket bietet vorkonfigurierte Process Mining -Projekte und Verbesserungsinitiativen für IT Service Management (ITSM)-Prozesse."). {#key-features__ul_rvk_x2t_msb} Vergleichen Sie Prozesse : Vergleichen Sie Prozesse, um Leistungsunterschiede oder -abweichungen zu untersuchen. Weitere Informationen finden Sie unter [Vergleichen von -Projekten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kFhAV_ZVOQA0idmCCls2sw "Durch den direkten Vergleich von Projekten können Sie Leistungsunterschiede oder Abweichungen von einer idealen Route untersuchen."). Mehrdimensionale Prozesse : Mehrdimensionale Prozesse beziehen sich auf das Mining einer Tabellenhierarchie. Es handelt sich um ein Mining für mehrere Tabellen. Es wird verwendet, um einen umfassenderen Überblick über Prozessabhängigkeiten zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie das mehrdimensionale Mining](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OXMmbus9f2SGK_tjNbESJg "Verwenden Sie mehrdimensionales Mining, um Ineffizienzen zu identifizieren und die Leistung zu verbessern, indem Sie Daten aus mehreren zugehörigen Tabellen auswerten."). Engpassanalyse : Zeigen Sie Aktivitätsübergänge an, die Sie mit der Engpassanalysefunktion definiert haben. Weitere Informationen finden Sie unter [Geschäftseinblicke anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iBBRNwN1zoWgEZlfuX6uKg#view-business-findings "Zeigen Sie auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke“ wichtige Informationen zu Ihrem Geschäftsprozess an. Sehen Sie sich Ziele und Leistungsindikatoren an, und erhalten Sie Einblicke in die Verbesserungsmöglichkeiten."). Analysieren Sie -Prozesse mit ML-basiertem Clustering : Gruppieren Sie ähnliche Datensätze in Clustern, die anhand des Musters für maschinelles Lernen identifiziert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter [Clusteranalyse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iKC4DUHUTmCwpMPmkk0t2w "Wenn Sie eine Aktivität, Verbindung, Verbesserungsmöglichkeit oder Route als potenziellen Engpass identifizieren, zeigen Sie Cluster von Stichwortbeschreibungen und Zuweisungsgruppen an, um Einblicke zu gewinnen."). Analysieren Sie schnell die Prozesse hinter Leistungsindikatoren und Datensatzlisten : Einfach zu erkennender Prozess hinter Szenarien wie niedrigen Servicelevel-Vereinbarungen oder CSAT-Punktzahlen. Führen Sie die Analyse über eine beliebige Plattformliste oder einen beliebigen Bericht aus. **Zugehörige Konzepte** * [Process Mining Evaluierungsprojekt für Incident-Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UJeR_~IaRaC~8Ft_T0Pt0Q "Das BewertungsprojektProcess Mining für Incident-Management ist eine eingeschränkte Version von Process Mining, die als Teil des Plugins Process Mining bereitgestellt wird und für Kunden verfügbar ist, die nicht für Process Mining für ITSM berechtigt sind. Es ermöglicht Ihnen, sich mit der Verbesserung Ihres Prozesses mit der Fähigkeit Process Mining vertraut zu machen.") * [Process Mining-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tv9_Wo9yqDFmTIqlM1eUvQ "Zeigen Sie Ihre Geschäftsprozesse und Workflows als Visualisierungen im -Arbeitsbereich Process Mining an.")